Hotline

1900 6046

351/31 Nơ Trang Long, P.13, Q. BT, TP. HCM

Hỗ trợ trực tuyến
(live chat)

CHAT NOW
  • Kinh doanh
    Sales

    1900 6046
    Ext: 1

  • CSKH
    Customer

    1900 6046
    Ext: 2

  • Kỹ thuật
    Technical

    1900 6046
    Ext: 3

  • Kế toán
    Billing

    1900 6046
    Ext: 4

Dịch vụ cài đặt và cấu hình máy chủ

Dịch vụ cài đặt và cấu hình máy chủ

Áp dụng cho tất cả các gói dịch vụ thuê máy chủ ảo, máy chủ riêng và máy chủ thuê chỗ đặt, VinaHost hỗ trợ thực hiện những thao tác cài đặt và cấu hình sau

  • Cài đặt và cấu hình các hệ thống quản lý hosting trên nền hệ điều hành Linux.
  • Cài đặt và cấu hình các dịch vụ trên nền hệ điều hành Linux theo một trong những yêu cầu:
    • Sử dụng cấu hình theo tài liệu của đối tác phát triển mã nguồn dịch vụ.
    • Sử dụng cấu hình riêng theo hướng dẫn do khách hàng cung cấp.
    • Sử dụng cấu hình tương đương với gói dịch vụ khách hàng đang sử dụng tại nhà cung cấp khác.
    • Sử dụng cấu hình theo tư vấn tối ưu của phòng kỹ thuật VinaHost.
  • Cài đặt các phần mềm dịch vụ trên Linux tương thích với phiên bản hệ điều hành đã cài đặt.
  • Chuyển dữ liệu của khách hàng từ nhà cung cấp khác về máy chủ VinaHost.
  • Giảm tối thiểu việc gián đoạn hoạt động của website khi chuyển về VinaHost.
  • Cấu hình chức năng sao lưu dữ liệu tự động:
    • Cấu hình sao lưu local trên máy chủ của khách hàng.
    • Cấu hình sao lưu một bản backup gần nhất (hàng ngày / hàng tuần hoặc hàng tháng tùy theo yêu cầu của khách hàng).
    • Hướng dẫn khách hàng cách phục hồi dữ liệu.
  • Các thao tác kỹ thuật khác trong giới hạn của dịch vụ quản trị trọn gói.

Khách hàng cần liệt kê và mô tả chi tiết đầy đủ tất các yêu cầu cài đặt tại thời điểm kích hoạt mới gói dịch vụ hoặc tại thời điểm yêu cầu thực hiện dịch vụ cài đặt và cấu hình máy chủ.

Giới hạn dịch vụ

Dịch vụ cài đặt và cấu hình không bao gồm các thao tác

  • Cấu hình thương hiệu (branding) và nội dung gói dịch vụ lẻ (hosting package) cho khách hàng sử dụng dịch vụ cho mục đích kinh doanh hosting.
  • Cấu hình tối ưu các dịch vụ hoặc công nghệ phức tạp không có tài liệu hướng dẫn cụ thể đi kèm.
  • Cài đặt và cấu hình các dịch vụ trên nền hệ điều hành Windows.
  • Cài đặt và cấu hình dịch vụ theo yêu cầu của mã nguồn website bị mã hóa hoặc không có bản quyền.
  • Can thiệp vào việc cấu hình quản lý những dịch vụ không do VinaHost trực tiếp cung cấp.

Phí dịch vụ

  • Miễn phí khi kích hoạt mới gói dịch vụ máy chủ ảo Fixed Cloud VPS.
  • Bao gồm trong phí cài đặt (800.000VND) của gói dịch vụ máy chủ riêng và máy chủ thuê chỗ đặt.
  • 100.000 VND / lần đối với gói dịch vụ máy chủ ảo đã kích hoạt hoặc máy chủ ảo Flex Cloud VPS
  • 500.000 VND / lần đối với gói dịch vụ máy chủ riêng và máy chủ thuê chỗ đặt đã kích hoạt.

Các gói dịch vụ mới được coi là đã kích hoạt nếu

  • hết thời gian nghiệm thu.
  • có yêu cầu giữ nguyên địa chỉ IP chuyển từ gói dịch vụ khác sang.
  • có yêu cầu chuyển dữ liệu hoặc cấu hình từ gói dịch vụ khác sang.
  • có các yếu tố khác cho thấy khách hàng lạm dụng chính sách hỗ trợ gói dịch vụ mới.

Thời gian triển khai và nghiệm thu

Phòng kỹ thuật sẽ có ước tính thời gian triển khai và thông báo cập nhật thường xuyên cho khách hàng trong quá trình thực hiện.
Sau khi hoàn thành thao tác cài đặt và cấu hình, phòng kỹ thuật sẽ cung cấp thông tin về các bước đã thực hiện, bàn giao thông tin quản trị máy chủ và hướng dẫn khách hàng cách kiểm tra nghiệm thu cấu hình dịch vụ. Thời gian nghiệm thu được tính là 48 giờ kể từ khi phòng kỹ thuật bàn giao thông tin quản trị cho khách hàng.
Nếu khách hàng có yêu cầu bổ sung trong thời gian nghiệm thu, phòng kỹ thuật sẽ xem xét hỗ trợ trong giới hạn cho phép, tuy nhiên thời hạn nghiệm thu sẽ không thay đổi.
Nếu không phản hồi trong thời gian nghiệm thu, khách hàng được coi là đã chấp nhận cấu hình được cài đặt trên máy chủ.
Nếu khách hàng chủ động can thiệp vào cấu hình các dịch vụ và máy chủ mà không thông báo trao đổi với phòng kỹ thuật hoặc tự cấu hình sai gây lỗi, thời hạn nghiệm thu được chấm dứt ngay lập tức.