Cách triển khai chiến dịch email marketing thành công [Casestudy thực tế]

Bài viết sẽ giúp bạn tham khảo qua các chiến dịch email marketing đã được triển khai bởi các công ty truyền thông hàng đầu, qua đó rút ra cách mà các công ty này có được thành công trong chiến dịch của họ. Hơn thế nữa, với kinh nghiệm triển khai dịch vụ email marketing dày dặn, đội ngũ chuyên gia của VinaHost sẽ hướng dẫn cho bạn các cách xây dựng chiến lược email marketing ấn tượng nhất cho doanh nghiệp của mình.

Trước tiên nếu bạn còn là newbie, chúng tôi khuyến khích bạn nên tìm hiểu Tiếp thị qua email là gì trước đã, để có thể tiếp nhận các kiến thức mới một cách hoàn hảo. Còn bây giờ thì bắt đầu nhé!

1. Ví dụ cách xây dựng chiến lược email marketing của một số công ty

chiến dịch email marketing
Tìm hiểu cách các công ty hàng đầu triển khai chiến dịch email marketing

1.1 GTVSEO – Công ty dịch vụ SEO

GTVSEO là một doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực Inbound marketing tại thị trường Việt Nam. GTVSEO cung cấp đa dạng dịch vụ, bao gồm SEO, SEM, Content Marketing, Email Marketing, Social Media Marketing,…

Hành trình trải nghiệm Email Marketing cùng GTVSEO:

Khi tham dự sự kiện của GTVSEO, tác giả bài viết này đã ấn tượng với công ty và quyết định đăng ký email của CEO Vincent Đỗ để nhận thêm thông tin hữu ích. Đây chính là cách mà họ đã tiếp cận khách hàng trong các bước đầu thực hiện chiến dịch.

Tiếp theo, để tiếp tục chăm sóc khách hàng tiềm năng thông qua email marketing. Họ đã thực hiện đặc biệt chỉnh chu các công việc như:

  • Cá nhân hóa nội dung: GTVSEO không gửi đi những email có nội dung chung chung, mà  cá nhân hóa nội dung dựa trên nhân khẩu và hành vi của từng người nhận. Nhờ vậy, khách hàng luôn nhận được những thông tin phù hợp với nhu cầu của bản thân, từ đó  cao sự quan tâm và tương tác với GTVSEO hơn.
xây dựng hệ thống email marketing
Chiến dịch gửi email marketing của GTVSEO
  • Giới thiệu kiến thức hữu ích: Thay vì chỉ tập trung quảng bá sản phẩm và dịch vụ, chiến dịch email marketing của GTV chú trọng chia sẻ những kiến thức bổ ích liên quan đến lĩnh vực SEO và Marketing Online cực kỳ hữu ích. Điều này khiến người dùng không bị nhàm chán và chắc chắn sẽ “không nỡ” nhấn nút unsubscribe.
  • Giới thiệu chương trình khuyến mãi: GTVSEO gửi đến khách hàng những chương trình khuyến mãi hấp dẫn, kích thích người nhận tham khảo và sử dụng dịch vụ của họ. Tất nhiên, các chương trình khuyến mãi này luôn đi kèm với điều kiện rõ ràng và minh bạch, đảm bảo uy tín cho GTVSEO.
GTVSEO giới thiệu dịch vụ qua chiến dịch email marketing
Nội dung chiến dịch email marketing của công ty
  • Giới thiệu dịch vụ: GTVSEO giới thiệu dịch vụ của họ một cách tinh tế qua chiến dịch email marketing, bằng cách chia sẻ những case study thành công và giải thích những lợi ích mà khách hàng có thể nhận được. Nhờ vậy, những khách hàng trong lĩnh vực có thể dễ dàng hình dung về hiệu quả mà công ty mang lại và cân nhắc sử dụng dịch vụ trong tương lai.

Xem thêm: Các công cụ Email marketing tốt nhất 2024

1.2 Namecheap – Công ty dịch vụ Cloud Computing

Namecheap là nhà cung cấp dịch vụ tên miền và lưu trữ web hàng đầu thế giới, được thành lập vào năm 2000.

Ấn tượng với chiến lược Email Marketing của Namecheap:

Sau quá trình trải nghiệm, tôi nhận thấy chiến dịch Email Marketing của Namecheap sở hữu những điểm mạnh nổi bật sau:

  • Tôn trọng sự đồng ý của khách hàng: Namecheap chỉ gửi email cho khách hàng khi họ đã đồng ý đăng ký nhận thông tin. Việc tôn trọng sự đồng ý này giúp xây dựng lòng tin và thiện chí với khách hàng, đồng thời tránh bị đánh giá là spam.
  • Tiêu đề email thu hút: Namecheap sử dụng tiêu đề email ngắn gọn, súc tích, truyền tải thông tin rõ ràng và khơi gợi sự tò mò của người nhận. Giúp tăng tỷ lệ mở email và thu hút sự chú ý của khách hàng.
Namecheap tiếp thị qua email
Chiến dịch email marketing của Namecheap với tiêu đề ấn tượng
  • Tần suất gửi email hợp lý: Đảm bảo cung cấp thông tin hữu ích cho khách hàng mà không gây phiền nhiễu. Việc gửi email thường xuyên giúp duy trì sự kết nối với khách hàng và nhắc nhở họ về thương hiệu Namecheap.
  • Cung cấp ưu đãi hấp dẫn: Email giới thiệu các chương trình khuyến mãi và ưu đãi dành cho khách hàng. Những ưu đãi này giúp thu hút khách hàng mới và khuyến khích khách hàng hiện tại sử dụng dịch vụ của họ.
  • Hỗ trợ nút Unsubscribe rõ ràng: Namecheap cung cấp nút Unsubscribe dễ dàng và rõ ràng trong mỗi email. Việc tôn trọng quyền lựa chọn của khách hàng giúp Namecheap xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp và uy tín.
Email của Namecheap hỗ trợ nút Unsubscribe
Email marketing của Namecheap cung cấp nút Unsubscribe

1.3 VinaHost – Nền tảng Cloud Computing và Email Marketing

Vinahost, nhà cung cấp dịch vụ hosting và giải pháp website hàng đầu Việt Nam, đã khẳng định vị thế của mình trong ngành bằng cách không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng. Một trong những chiến lược quan trọng góp phần vào thành công của Vinahost chính là việc triển khai hiệu quả các chiến dịch Email Marketing.

Bật mí chiến lược Email Marketing của Vinahost:

Vinahost đã xây dựng chiến lược Email Marketing bài bản, tập trung vào việc thu hút khách hàng tiềm năng, nuôi dưỡng mối quan hệ và thúc đẩy chuyển đổi. Chiến lược này bao gồm các bước sau:

  • Thu thập dữ liệu khách hàng: Vinahost thu thập dữ liệu khách hàng tiềm năng thông qua các kênh như website, fanpage, hội thảo trực tuyến… Khách hàng được kêu gọi đăng ký email nhận bản tin để cập nhật thông tin mới nhất về dịch vụ, ưu đãi và các sự kiện của Vinahost.
  • Tạo danh sách email khách hàng: Nhờ vào nền tảng Email tự cung cấp, Vinahost dễ dàng tối ưu hóa việc phân chia danh sách email theo các tiêu chí như ngành nghề, sở thích, hành vi mua sắm… Việc phân khúc này giúp Vinahost gửi nội dung email phù hợp, đáp ứng nhu cầu của từng nhóm khách hàng cụ thể, tăng tỉ lệ mở email và chuyển đổi.
chiến lược Email Marketing của Vinahost
Phân khúc danh sách khách hàng dễ dàng với email marketing của VinaHost
  • Nội dung email hấp dẫn: Vinahost chú trọng vào việc tạo dựng nội dung email chất lượng, cung cấp thông tin hữu ích, giải đáp thắc mắc và mang lại giá trị cho khách hàng. Nội dung email thường bao gồm: Thông tin về dịch vụ mới; Ưu đãi và khuyến mãi; Các bài viết chia sẻ kinh nghiệm, hướng dẫn sử dụng dịch vụ và giải quyết các vấn đề thường gặp của khách hàng.
  • Thiết kế email đẹp mắt: Đầu tư vào thiết kế email đẹp mắt, thu hút sự chú ý của người nhận. Với hơn 1000 email template mẫu email marketing giới thiệu sản phẩm được thiết kế theo giao diện hiện đại, bố cục rõ ràng, hình ảnh bắt mắt và sử dụng màu sắc phù hợp với thương hiệu.
xây dựng hệ thống email marketing
Kho mẫu teamplate email marketing từ nhà cung cấp VinaHost
  • Thừa hưởng nền tảng server mạnh mẽ: Với hệ thống server SMTP đa luồng, VinaHost đảm bảo thời gian uptime của hệ thống đạt 99,9%, hỗ trợ việc gửi một lượng lớn email dễ dàng. Kết hợp với danh sách IP uy tín, email của chúng tôi luôn đảm bảo gửi đến hộp thư của khách hàng, tránh rơi vào mục spam email hay danh sách đen.

Xem thử: Phần mềm gửi Email Marketing Của VinaHost

3. Một số điểm cần lưu ý trong quy trình thực hiện chiến dịch email marketing

2.1 Đừng cố gửi quá nhiều email đến khách hàng

Gửi quá nhiều email đến khách hàng không phải là cách cách làm email marketing hiệu quả, mà còn khiến khách hàng cảm thấy bị làm phiền và có thể báo cáo doanh nghiệp của bạn với các nhà cung cấp dịch vụ email.

Tần suất gửi email nên phù hợp với từng đối tượng khách hàng. Đối với khách hàng mới, bạn có thể gửi email thường xuyên hơn để giới thiệu sản phẩm/dịch vụ của mình. Đối với khách hàng cũ, bạn có thể gửi email ít thường xuyên hơn để cập nhật thông tin hoặc khuyến mãi mới.

Xem ngay: Cách thiết kế Email marketing nổi bật và thu hút

2.2 Tạo nút kêu gọi hành động CTA

CTA là viết tắt của Call to Action, là lời kêu gọi hành động mà bạn muốn khách hàng thực hiện sau khi đọc email của bạn.

Một cách viết email marketing hiệu quả là cần có một CTA rõ ràng và dễ hiểu. CTA nên bao gồm các thông tin sau:

  • Các hành động cụ thể mà bạn muốn khách hàng xem email thực hiện như click vào link, gửi phản hồi, đặt hàng…
  • Lợi ích mà khách hàng nhận được khi thực hiện hành động đó như nhận voucher, được tặng quà, tích lũy điểm thưởng…

2.3 Viết số lượng từ vừa phải

Email marketing nên ngắn gọn và súc tích, vì việc nhồi nhét quá nhiều nội dung trên email marketing sẽ khiến khách hàng cảm thấy khó chịu và không muốn đọc.

Một mẫu Email marketing hiệu quả nên có độ dài từ 500 đến 1.000 từ. Bạn nên chia nội dung email thành các đoạn ngắn để dễ đọc, tập trung vào thông điệp chính và hướng dẫn người nhận đến hành động cụ thể.

2.4 Tìm kiếm đơn vị cung cấp dịch vụ Email marketing tốt nhất

Khi lựa chọn công cụ để triển khai chiến dịch email marketing, doanh nghiệp cần cân nhắc hai yếu tố quan trọng, đó là quy mô của doanh nghiệp và mục tiêu của chiến dịch email marketing.

Các doanh nghiệp nhỏ có thể lựa chọn các công cụ email marketing có mức giá phải chăng và dễ sử dụng. Doanh nghiệp lớn có thể lựa chọn các công cụ email marketing có tính năng đa dạng và báo cáo dữ liệu chi tiết.

Bên cạnh đó, doanh nghiệp cần xác định rõ mục tiêu của chiến dịch email marketing để lựa chọn công cụ phù hợp. Ví dụ, nếu mục tiêu của chiến dịch là tăng doanh số bán hàng, doanh nghiệp cần lựa chọn công cụ có tính năng phân khúc khách hàng và theo dõi chuyển đổi tốt.

Video giới dịch Giải pháp Email marketing của VinaHost

Với dịch vụ Email Marketing của VinaHost, chúng tôi tự tin có thể đáp ứng mọi yêu cầu của doanh nghiệp nhờ vào hệ thống tự triển khai và vận hành. Qua đó, đội ngũ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng sẽ luôn sẵn sàng hỗ trợ giải đáp mọi thắc mắc và vấn đề kỹ thuật của doanh nghiệp trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.

Tìm hiểu chi tiết dịch vụ: Tại đây!

Hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi:

  • Email: support@vinahost.vn
  • Hotline: 1900 6046
  • Livechat: https://livechat.vinahost.vn/chat.php

Đánh giá
5/5 - (2 bình chọn)
Đăng ký nhận tin

Để không bỏ sót bất kỳ tin tức hoặc chương trình khuyến mãi từ Vinahost

    Bài viết liên quan
    Bình luận
    Theo dõi
    Thông báo của
    guest
    0 Góp ý
    Phản hồi nội tuyến
    Xem tất cả bình luận
    Tổng lượt truy cập: lượt xem