Hotline

1900 6046

351/31 Nơ Trang Long, P.13, Q. BT, TP. HCM

Hỗ trợ trực tuyến
(live chat)

CHAT NOW
  • Kinh doanh
    Sales

    1900 6046
    Ext: 1

  • CSKH
    Customer

    1900 6046
    Ext: 2

  • Kỹ thuật
    Technical

    1900 6046
    Ext: 3

  • Kế toán
    Billing

    1900 6046
    Ext: 4

Chính sách hoàn tiền

1. Nội dung.

  • Vinahost cam kết hoàn tiền 100% trong vòng 30 ngày tính từ ngày kích hoạt dịch vụ nếu khách hàng yêu cầu. Số tiền và hình thức hoàn tiền sẽ phụ thuộc vào trường hợp hoàn tiền cụ thể được quy định trong chính sách hoàn tiền.

2. Quy định hoàn tiền.

  • Trong vòng 30 ngày kể từ ngày kích hoạt gói dịch vụ, nếu khách hàng yêu cầu ngừng sử dụng dịch vụ và hoàn tiền, VinaHost sẽ hoàn trả bằng tiền mặt/chuyển khoản 100% giá trị đã thanh toán của gói dịch vụ mà không yêu cầu khách hàng phải cung cấp lý do. Loại hình dịch vụ áp dụng: Lưu trữ website (hosting), Email Hosting, Đại lý hosting (reseller), Máy chủ ảo (VPS). Lưu ý: Khách hàng chịu trách nhiệm thanh toán phí chuyển tiền và các chi phí hành chính liên quan (nếu có).
  • Nếu yêu cầu hoàn tiền phát sinh tại thời điểm ngoài mốc 30 ngày kể từ ngày kích hoạt dịch vụ (áp dụng cho các dịch vụ Lưu trữ website - hosting, Email Hosting, Đại lý hosting - reseller, Máy chủ ảo, Thuê máy chủ riêng, Thuê chỗ đặt máy chủ) thì số dư sau khi trừ chi phí đã sử dụng theo tháng được cộng vào credit của tài khoản khách hàng tại Vinahost. Số dư này chỉ dùng để mua các sản phẩm tại Vinahost.vn (không áp dụng cho tên miền Việt Nam), không được phép chuyển đổi thành tiền mặt.
  • Loại hình dịch vụ không được hoàn tiền dưới bất kỳ hình thức nào: Đăng ký/gia hạn/chuyển tên miền, Mua bản quyền phần mềm, Các dịch vụ nâng cấp hoặc mua thêm tính phí một lần khác

3. Điều kiện hoàn tiền.

  • Mỗi khách hàng chỉ được hoàn tiền một lần duy nhất đối với mỗi loại hình dịch vụ trong diện được phép hoàn tiền.
  • Nếu khách hàng yêu cầu hoàn tiền có một trong các thông tin sau trùng với dữ liệu khách hàng/dịch vụ đã được hoàn tiền của công ty thì yêu cầu hoàn tiền sẽ bị từ chối:
        a. Cùng một người yêu cầu (Cùng số CMND).
        b. Cùng tên miền sử dụng trên gói dịch vụ.
        c. Cùng số điện thoại đăng ký.
  • Yêu cầu hoàn tiền bị từ chối nếu khách hàng bị ngừng cung cấp dịch vụ vì vi phạm quy định sử dụng của Vinahost.