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退款政策

1. 内容.

  • Vinahost 承诺从激活之日起30天内将还费 100% 若客户要求。还费金额和还费形式按具体情况并规定在还费政策.

2. 还费规定.

  • 从激活服务包之日起30天,若客户要求停止使用服务和还费,VinaHost 将以现金/汇款还费100%服务包已支付的价值而不要求客户提供理由,适用服务类型:存储网页(hosting), Hosting 邮箱, hosting 代理(reseller), 虚主机(VPS)。注意:客户负责支付汇款费和有关行政费用(若有).
  • 若从激活服务之日起超过30天客户提出还费要求(适用于存储网页(hosting), Hosting 邮箱, hosting 代理(reseller), 虚主机独立租用主机,  租赁空间设置主机 ) 经扣除按月已使用费用的余款后加到客户账户在Vinahost 的credit (不采用于越南域名)不能换成现金.
  • 在任何情况下不能还费的服务类型:登记/延期/换域名、购买软件版权,升级服务或多购另一次计费

3. 还费条件.

  • 每个客户对每个可还费的服务类型只能一次申请还费.
  • 若申请还费的客户与公司已还费的客户/服务之下列其中一个资料信息被重复,还费的要求将被拒绝:
        a. 同一个申请人 (同一个身份证).
        b. 同一个服务包的使用域名.
        c. 同一个登记电话
  • 还费要求将被拒绝若客户被停止提供服务因违反 Vinahost 使用规定.