返金ポリシー

VinaHostは、顧客から要求に応じてサービスアクティブ化の日から30日以内に100％返金を確約します。返金の金額と形式は、返金ポリシーで指定されている特定の返金場合によって異なります。

1.返金規定

サービスパッケージのアクティブ化日から30日以内に、顧客がサービス使用を停止して返金することを要求した場合、VinaHostは、理由の説明要請なく、サービスパッケージの支払額の100％を現金・振込で返金します。

注意項目：

• ベトナムのウェブサイトホスティング（ホスティング）、ベトナムの電子メールホスティング、ベトナムのリセラーホスティング（リセラー）、ベトナムの仮想サーバー（VPS）に適用されます。
• 顧客が送金手数料および関連手続き費用（あれば）の支払いを負担となります。

サービスアクティブ化日から30日を超えた時点で返金要請が発生した場合（ウェブサイトホスティング・ホスティング、メールホスティング、リセラーホスティング・リセラー、仮想サーバー、個別サーバーレンタル、サーバー置き場レンタルのサービスに適用）、月別使用コストを差し引いた残高が、VinaHostの顧客のアカウントのクレジットに追加されます。この残高は、vinahost.vn（ドメイン名には適用されません）で製品を購入するためにのみ使用され、現金に変換することはできません。

あらゆる種類の返金不可のサービス種類：

• 同申請者（同身分証明書番号）
• サービスパックで使用中同ドメイン名
• 同登録電話番号

2.返金条件

各顧客は、返金対象のサービスの種類ごとに1回だけ返金されます。 顧客がサービスの種類ごとに2回目のキャンセルと返金を行った場合、VinaHostの顧客アカウントに返金されます。

送金を要請している顧客が、会社の送金された顧客・サービスデータと一致する次の情報のいずれかを持っている場合、返金要請は拒否されます。

• 同申請者（同身分証明書番号）
• サービスパックで使用中同ドメイン名
• 同登録電話番号

VinaHostの利用規約に違反したために顧客にサービス提供が停止された場合、返金要請は拒否されます。

よろしくお願いいたします。