トラブルシューティング

1。目的

お客様があらゆる状況で最も献身的なサポートを受けられるようにするために、VinaHostは、パッケージ管理サービスを使用しないお客様に、問題ごとの技術サポートサービスを提供します。関心のあるお客様は、問題に対処するための計画と時間の正確な評価に関するアドバイスについて、チケットシステムを介して技術部門に直接お問い合わせください。

2.トラブルシューティングのサポート

サポートリクエストが最優先されます。
技術チームは、さまざまな専門分野と強みを持つ多くの担当者で構成され、24時間年中無休でお客様の要件を完全に解決します。
すべてのセキュリティ関連の問題を解決したり、ソースコードを妨害したりするためのサポートは、無料サポートの限定されたカテゴリには含まれていません。
すべての操作は詳細に記述され、正確な実行時間で測定され、顧客に渡されたチケットに要約されます。
顧客に支払いを依頼する前に、顧客の要求が完全に解決されていることを確認してください。
VinaHostのサービスまたは他のプロバイダーのサービスを使用しているすべてのお客様に適用されます。
お客様は、VinaHostがベトナムにおける知的財産権の侵害または現行の規制の違反に関連するサポート業務の実行を拒否することに注意してください。

3.費用

サービス料金は、100,000 VND /時間の開始料金で請求され、要求の複雑さに応じて調整され、実装前にお客様と合意します。

LiveZilla Live Chat Software