호스팅 서비스 이용 합의내용

호스팅 서비스 패키지들은 웹사이트의 성능을 지원하는 최고의 플랫폼과 환경을 만들기 위해 VinaHost에서 설계되었습니다. 고객이 웹사이트에 액세스하고 사용 및 관리할 수 있도록 지원하는 통합 기능 및 기술 외에도 당사는 서버 관리자로서 고객의 서비스 사용의 안정성을 끊임업시 유지하며 리소스 남용으로 인해 호스팅을 제공하는 같은 서버 또는 서버 클러스터에 운영하는 다른 웹사이트에 영향을 미치지 않도록 보장해야 합니다.

따라서 사용자의 정당한 이익을 보호하며 서비스 품질 및 서버 인프라의 무결성과 안정성을 보장하기 위해 고객님은 VinaHost가 아래에 명확하게 명시하는 호스팅 서비스를 위한 이용 약관에 동의해야 합니다.

2. 허용되지 않는 이용 방식

  • 호스팅 서비스를 단순한 백업, 저장 또는 지원 호스팅, 다른 웹사이트에 대역폭(대역폭/트래픽)을 공유하는 수단으로 사용합니다.
  • 연속적으로 파일을 생성하고 삭제하여 서버의 스토리지 시스템에 영향을 줍니다.
  • 재판매, 임대 또는 다른 사람에게 무료로 공유하도록 제공되는 서비스 패키지를 세분화합니다.
  • 웹사이트는 연속적으로 대량의 요청(requests) 송수신으로 인해 네트워크 (NETWORK) 정체를 유발하여 서버의 성능에 영향을 미칩니다.
  • 악성 코드를 업로드하여 공격, 가상 화폐 채굴, 이메일 스팸 또는 서버의 IP에 영향을 미치는 행위를 행합니다.
  • 호스팅을 이용하여 스팸 이메일, 소셜 네트워 계정 등록용 이메일, 웹사이트를 생성하여 서버 IP의 신뢰성에 영향을 미칩니다.
  • 소스 코드, 스팸 도구, 해킹 도구 및 기타 관련 도구를 업로드, 설정하여 서버 성능에 영향을 미칩니다.

2. 데이터 전송 지원에 관한 규정

VinaHost의 모든 호스팅 패키지는 당사가 다른 제공자 또는 다른 호스팅 장소에서 VinaHost 호스팅으로 웹사이트 데이터 전송을 다음 조건에 따라 지원합니다.

  • 고객은 Cloud Hosting 서비스 등록을 완료하고 사용하기 시작한 즉시 제3자에서 VinaHost의 Cloud Hosting 서버로 웹사이트를 이전함을 한 번으로 무료 지원합니다. 고객은 요청할 때만 지원하며 첫 번째 웹사이트에 한합니다.
  • 고객은 하나 (또는 하나 이상)의 웹사이트의 데이터를 VinaHost 서버로 전송하려는 경우 시간별 지원 솔루션 또는 웹사이트 이전 서비스를 등록해야 합니다.
  • 파일, 폴더 및 데이터베이스 등으로 압축해 놓은 백업 사본의 다운로드 링크(다운로드 링크) 제공해야 합니다. 고객은 VinaHost 기술자에게 데이터 다운로드 링크(다운로드 링크)를 제공하는 것은 고객이 VinaHost 기술자에게 작업을 수행하도록 허용했음을 의미하고 VinaHost는 마이그레이션 후 데이터 누락으로 인한 오류 발생 또는 정보 유출과 관련된 문제에 대해 절대 책임을 지지 않습니다.
  • 제3자에 저장되는 고객의 데이터가 손실되지 않기 위해 해당 제3자에 저장하던 데이터를 스스로 백업하고 당사가 데이터를 전송하기 전에 파일, 폴더 및 데이터베이스 등으로 압축해 놓은 백업 사본의 다운로드 링크(다운로드 링크) 제공함을 요청합니다.
  • 각 호스팅 제공업체는 자체 구조를 가지고 있으며 일부 호스팅 서비스 플랫폼은 호환되지 않는 데이터 또는 독점 데이터를 소유해서 제3자의 서버에서 데이터 마이그레이션 웹사이트를 지원하는 것이 불가능하기 때문에 다른 제공업체 (또는 다른 호스팅 장소)에서 웹사이트 데이터 마이그레이션을 완료하는 데 필요한 시간 또는 가용성, 운용성을 보장하지 않는다는 점을 이해하고 동의해야 합니다.
  • 당사는 웹사이트가 이용 약관을 위반한 징후가 있거나 소스 코드가 맬웨어/멀웨어에 감염되었거나 저작권 침해하는 등을 발견한 경우 데이터 전송을 거부하거나 데이터 이전 후 웹사이트 운영을 중단할 수 있다는 점을 이해하고 동의해야 합니다. 이 경우에는 당사 기술팀은 (이메일, 전화, SMS 등을 통해) 즉시 고객에게 통보할 것입니다.
  • 고객은 당사가 데이터 변환과 관련된 웹사이트 솔루션의 지연에 대해 법적 책임을 지지 않는다는 점에 동의합니다. 전송 네트웨크, 데이터 크기, 서버 성능 등과 같은 요인으로 인해 데이터 전송의 적시성을 보장할 수 없습니다.
  • VinaHost는 데이터 전송 과정에서 발생하는 정보의 손실, 누출, 손상 또는 데이터 상실에 대해 책임을 지지 않습니다.
  • 고객은 당사가 데이터를 전송하는 동안 웹사이트를 변경하거나 업데이트하지 않을 것에 동의합니다.
  • 당사는 소스 코드에 깊이 간섭할 수 없고, 웹사이트 소스 코드의 구조를 파악할 수 없으며 프로그래밍을 전문하지 않기 때문에 데이터 마이그레이션 후 고객의 웹사이트 구성의 100%를 보장하지 않습니다. 따라서 호스팅 서비스 제공업체로서 할 수 있는 능력만큼 고객을 지원하도록 최선을 다해 노력할 것입니다. 이 작업을 신속하게 수행하려면 웹사이트 기술자와 협력해야 합니다.
  • 전송 과정을 추적하고 웹사이트 프로세스의 결과를 확인하고 웹사이트의 무결성을 확인하는 것은 고객의 책임입니다. 당사는 데이터 또는 웹사이트 데이터의 무결성에 대해 책임을 지지 않습니다.
  • 전송 과정은 완료된 즉시 도메인 네임을 새 IP 주소로 포인트해야 합니다. 도메인 네임을 포인트하지 않으면 데이터가 이전 공급자 또는 호스트 주소에서 업데이트되는 것을 유발해서 웹사이트를 수차례 마이그레이션함을  지원하지 않습니다.

3. 호스팅 서비스의 제한된 매개변수

고객은 등록하고 사용하는 각 호스팅 패키지에 따라 VinaHost가 제공하는 리소스를 100% 사용할 수 있습니다. 해당 리소스 수준을 초과하게 사용한다면 웹 사이트가 느려지거나 연결이 끊어지거나 브라우저에서 500, 503, 508 오류 생기는 등 사고가 발생할 수 있거나 심지어 리소스 도용 심각화를 피하기 위해 일시 ​​중지로 처리해야 하는 등 서버 성능에 영향을 미칠 수 있습니다. 고객은 웹사이트의 비정상적인 활동이 보안 위험을 유발하거나 시스템에 영향을 미칠 수 있는 경우에 리소스 도용 심각화로 인해 서버의 전반적인 성능에 영향을 미치는 것을 방지하기 위해 즉시 중단한다는 점을 이해하고 이에 동의해야 합니다.

고객은 자체 확인하고 처리하도록 이상을 감지한 후 즉시 통보하거나 당사 전문가가 해결 방법을 안내해 드립니다. (통보한 일시로부터) 24시간 이내에 사고가 제대로 해결되지 않거나 사고가 반복적으로 발생하여 서버 성능에 영향을 미친 경우 당사는 서버에 미친 영향의 심각도 평가 결과에 따라 서비스료 환불하지 않고 일방적으로 서비스를 종료할 수 있습니다.

3.1. 호스팅 서비스 이용 시 다음 제한 사항을 이해하고 동의해야 합니다

  • 데이터베이스 (database)는 테이블(tables) 1,000개를 초과할 수 없으며 데이터베이스 (로그 포함)당 저장용량 1GB를 초과할 수 없습니다. 명령문을 실행하는 프로세스, 데이터베이스 쿼리 프로세스의 시간은 15를 초과할 수 없습니다. 이 정책은 모든 호스팅 패키지에 적용됩니다.
  • 호스팅이 포함된 이메일 서비스(있는 경우)는 전체 도메인에 대해 하루에 100개의 이메일을 보낼 수 있는 한도가 있습니다.
  • 클라우드 호스팅이 포함된 이메일 서비스의 저장용량은 800MB를 초과하지 않습니다.
  • 모든 호스팅 서비스는 100MB를 초과하는 파일을 저장할 수 없습니다 (사용 중인 데이터베이스에 적용되지 않음). 고객은 서버에 저장하는 파일은 웹사이트 운영을 위해 사용되어야 하며, 이 공간을 이용하여 개인 데이터나 압축형 사본을 저장하는 데 사용해서는 안 됩니다.

주의 사항 : 위 한도를 초과하는 호스팅를 이용하는계정은 서비스 이용 약관 위반 경고를 받을 수 있으며 inode, 파일, 폴더, 테이블, 데이터베이스 등을 서비스 이용 약관에서 정해진 수준으로 줄여야 합니다. 일부 경우에는 당사 서버에 미친 영향의 심각도 평가 결과에 따라 서비스료 환불하지 않고 일방적으로 서비스를 종료할 수 있습니다.

3.2. 무제한 대역폭(Unlimited Bandwidth)의 호스팅 패키지

  • 고객은 무제한 대역폭이란 당사가 고객의 웹사이트를 통한 서버 안팎의 트래픽 양을 제한하지 않는다는 것을 의미한다는 것을 이해하고 이에 동의합니다. 사용자의 정당적인 사용 목적을 지원하고, 리소스를 과도하게 이용하여 서버 성능에 영향을 미치지 않는 웹사이트들에 최고 서비스를 제공하기 위해 무제한 대역폭 호스팅 패키지의 대역폭 매개변수를 제한하지 않습니다.
  • 당사는 고객의 대역폭 이용 양을 제한하지 않지만 다른 리소스 매개변수 (예: CPU, RAM, 엔트리 프로세스, IO, Inode …)를 제한합니다. 더 높은 수준의 리소스를 이용하려는 경우 효과적인 개척 및 이용을 위해 VPS/Cloud Server 서버 서비스로 바꾸기를 권장합니다.
  • 고객은 무제한 이용을 포함하여 모든 이용 계약 위반 행위는 호스팅 패키지의 무제한 대역폭 사용과 관련이 없는 것을 이해하고 이에 동의합니다.

3.3. WebHosting에 포함된 이메일 서비스

  • 고객은 호스팅의 이메일 서비스가 호스팅 환경에서 웹사이트의 운영을 전면적으로 지원하며 메일 발수신 또는 웹사이트용 SMTP 포털을 설정하기를 지원하는 도구를 만들기 위한 동반 서비스이기 때문에 이메일 발신을 전문하는 서비스가 아닌 것을 이해하고 이에 동의합니다.
  • 고객은 Web Hosting 서버에서 직접 발신 시 WebHosting에서 이메일 서비스의 신뢰성을 보장하지 않는다는 점을 이해하고 이에 동의합니다. 다만 당사는 도메인 네임 제한(DKIM, SPF, DMARC) 범위 내에 이메일의 신뢰성을 높이기 위한 조치를 안내하고 지원하도록 노력할 것입니다.
  • 고객은 다른 SMTP 서버로 External SMTP를 사용하도록 웹사이트를 구성하는 경우에는 VinaHost는 해당 External SMTP 서버의 작동 검사를 지원할 책임이 없습니다.

VinaHost의 호스팅 서비스 패키지에 대한 제한에 관한 세부 정보는 다음 링크에서 확인할 수 있습니다. https://vinahost.vn/gioi-han-tai-nguyen-dich-vu-hosting

4. 지원 범위를 벗어나는 경우

고객의 서비스 이용 과정에 있어서 편리함 및 최적 상태의 웹사이트 운영를을 확보하도록 서비스와 관련된 문제를 항상 지원합니다. 다만 다음에 포함하되 이에 국한되지 않는 경우들은 당사의 지원 범위에 없습니다.

  • 많은 브라우저 또는 모바일에 웹사이트의 호환 가능성을 검사하거나 문제를 해결하지 않는 것
  • 제3자의 네트워크 (network), 응용 프로그램 또는 서비스(즉, VinaHost가 제공하지 않는 서비스) 관련 문제를 해결하지 않는 것
  • 오류의 원인이 고객의 컴퓨터, 디바이스 또는 컴퓨터나 모바일 디바이스의 웹 브라우저에서 발생하는 문제를 해결하지 않는 것
  • 모든 호스팅 서비스는 100MB를 초과하는 파일을 저장할 수 없습니다 (사용 중인 데이터베이스에 적용되지 않음). 고객은 서버에 저장하는 파일은 웹사이트 운영을 위해 사용되어야 하며, 이 공간을 이용하여 개인 데이터나 압축형 사본을 저장하는 데 사용해서는 안 되는 것
  • 웹 사이트의 소스 코드, 이미지를 편집, 주정 또는 최적화하기 위해 간섭하지 않는 것
  • 데이터베이스(databases)에 저장되는 데이터를 간섭, 조정하지 않는 것
  • 웹 사이트 소스 코드와 관련된 오류를 수정하기 위해 프로그래밍 전문에 깊이 간섭하지 않는 것
  • 웹 사이트에 SEO를 설치 및 구성하지 않는 것
  • 바이러스/악성 프로그램으로 인해 손상된 파일의 복구는 보장되지 않는 것
  • 웹사이트의 소스 코드, 이미지, JS, CSS 등의 처리 방식과 관련하여 웹사이트 속도를 저하시키는 문제를 해결할 수 있음을 보장하지 않는 것
  • 웹 사이트의 보안 허점으로 인해 웹 사이트 속도를 저하시키는 네트워크 공격과 관련된 문제를 해결하지 않는 것
  • 웹사이트의 관리 페이지 비밀번호 (웹사이트의 관리자 계정 비밀번호)를 복원하지 않는 것
  • VinaHost 직원은 호스팅 관리자 비밀번호를 직접 제공하지 않는 것 https://secure.vinahost.vn/ac/clientarea.php에 로그인하여 비밀번호를 검색하거나 관리자 계정 정보 없이 호스팅 제어판에 직접 로그인할 수 있습니다.
  • 어느 웹사이트의 수요를 충족시키기 위해 서버 시스템의 소프트웨어를 새로 설치하거나 업그레이드하지 않는 것
  • 서버의 루트 또는 관리자 등급에서 사용자 지정 작업을 수행하거자 지원하지 않는 것
  • 백업하거나 백업 파일을 제공하지 않는 것 고객은 제어판을 통해 정기적으로 데이터 백업을 자체 수행할 수 있습니다.
  • 보안상의 이유 (악성코드 유포, 로컬 공격, 봇넷, 도스 등)로 일부 PHP 기능의 실행을 차단합니다. 이는 전 세계 호스팅 서비스 제공업체에서 매우 높은 위험이 있는 것으로 평가받은 기능입니다. 구체적으로는 다음 PHP들이 VinaHost의 호스팅 서비스 시스템에서 지원되지 않습니다. system, exec, shell_exec, pcntl_exec, proc_close, proc_get_status, proc_nice, popen, proc_terminate, escapeshellcmd, escapeshellarg, dl, show_source,ini_alter, virtual, openlog, mail, symlink

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