VPS, 클라우드 서버 이용 약관

이 VPS/CloudServer 서비스 이용 약관은 VPS/CloudServer VinaHost유한책임회사 및 서비스를 사용하는 고객 간의 법적 계약입니다.

당사는 언제든지 본 서비스 약관을 수정할 수 있습니다. 긴급한 경우를 제외하고 수정 사항을 이메일로 최소 10영업일 이내에 알려드립니다.

VinaHost에서 VPS/CloudServer 서비스를 사용하는 고객은 다음 구속 조항을 이해하고 동의해야 합니다.

1. 소프트웨어 설치 지원에 관한 규정

1.1. 다음 조건으로 VinaHost에서의 VPS/CloudServer 서버에 소프트웨어 설치를 지원합니다.

  • 운영 체제 및 목록에 있는 소프트웨어는 각 서비스 소개 페이지의 서비스 설명 내용에 따라 설치가 지원됩니다.
  • cPanel, Plesk와 같은 저작권이 있는 제어판의 경우: 고객은 라이선스 키를 제공해야 하거나 VinaHost는 라이선스 키를 제공하고 가격표에 따라 요금을 청구합니다. 당사 기술팀은 고객의 서버에 초기 설치한 즉시 서비스가 활성화됩니다.
  • VinaHost에서의 서버에만 소프트웨어를 설치합니다.

1.2. cPanel, Plesk, DirectAdmin, VestaCP와 같은 제어판(Control Panel)에 미리 내장된 이메일 서버 소프트웨어만 제공합니다.

1.3. 당사의 VPS/CloudServer 서버 서비스는 이메일 사용이 아닌 웹사이트 활동을 위해 설계되었습니다. 고객은 이메일 서버 소프트웨어가 고객의 서버에서 작동할 수 있지만 기능 면에서 확실히 최적화되지 않았으며 발신/수신 트래픽에 제한이 많이 존재할 뿐만 아니라 이메일 발수신이 항상 원활하다는 것을 보장할 수 없음을 이해하고 이에 동의합니다. 이메일 서비스를 이용하려는 경우 관련 정보를 참조하여 Email Hosting 혹은 Email Server에서 서비스를 등록할 수 있습니다.

1.4. VinaHost에서 구입한 소프트웨어의 라이선스 키의 경우 당사는 소프트웨어가 VinaHost의 서버에 설치된 경우에만 활성화를 지원하고 관련 기술적 문제를 처리합니다. 다른 곳에 설치한 서버들의 경우 VinaHost는 간섭할 수 없습니다.

1.5. 당사는 운영 체제 및 소프트웨어를 최초 설치하는 경우 무료 지원합니다. VPS/CloudServer 서버를 고객에게 인도한 후 운영 체제 및 소프트웨어 (Reload OS) 재설치를 요청할 경우 VinaHost는 설치 요구 사항에 따라 추가 요금을 부과할 수 있습니다.

주의 사항 : Plesk/cPanel 라이선스 키는 공급업체에서 24시간(보통), 늦어도 72시간 이내에 활성화 및 공급받을 수 있습니다.

2. 데이터 전송 지원에 관한 규정

2.1. 고객은 이전 서비스의 액세스 정보가 충분히 제공하고 양쪽 서비스가 호환되는 경우 웹사이트 데이터를 VPS/CloudServer로 전송함을 무료 지원합니다.

2.2. VinaHost에 호스팅되고 있는 웹사이트를 제외하고 데이터 변환 요청에 따라 데이터를 백업하거나 저장하지 않습니다. 제3자에 저장되는 고객의 데이터가 손실되지 않기 위해 해당 제3자에 저장하던 데이터를 스스로 백업하고 당사가 데이터를 전송하기 전에 파일, 폴더 및 데이터베이스 등으로 압축해 놓은 백업 사본의 다운로드 링크(다운로드 링크) 제공함을 요청합니다.

2.3. 전송 후 용량이 전체 서버에서 사용되는 총 용량의 80%를 초과하지 않는 경우에만 데이터를 전송합니다. 새 서버의 용량은 시스템의 저장 및 운영을 충족할 수 없는 경우 VinaHost가 고객의 데이터 전송을 거부할 수 있으므로 요청하기 전에 서버의 리소스를 고려하고 신중하게 계산해야 합니다.

2.4. 고객은 당사가 데이터 변환과 관련된 웹사이트 솔루션의 지연에 대해 법적 책임을 지지 않는 점에 동의합니다. 전송 라인, 데이터 크기, 서버 성능 등 기타 요인들로 인해 데이터 전송의 적시성을 보장할 수 없습니다.

2.5. VinaHost는 데이터 전송 과정에서 발생할 정보 손실, 누출 또는 데이터 상실 등에 대해 어느 방식으로도 책임을 지지 않습니다.

2.6. 고객은 당사가 데이터를 전송하는 동안 웹사이트를 변경하거나 업데이트하지 않을 것에 동의합니다.

2.7. 당사는 소스 코드에 깊이 간섭할 수 없고, 웹사이트 소스 코드의 구조를 파악할 수 없으며 프로그래밍을 전문하지 않기 때문에 데이터 마이그레이션 후 고객의 웹사이트 구성의 100%를 보장하지 않습니다. 따라서 할 수 있는 능력만큼 고객을 지원하도록 최선을 다해 노력할 것입니다. 이 작업을 신속하게 수행하려면 웹사이트 기술자와 협력해야 합니다.

주의 사항 :

  • 고객은 파일, 폴더 및 데이터베이스 등으로 압축해 놓은 백업 사본의 다운로드 링크(다운로드 링크)를 제공하는 경우에만 다른 제공자 또는 다른 호스팅 장소에서 VinaHost의 VPS/CloudServer로 데이터 마이그레이션을 지원합니다. 고객은 VinaHost 기술자에게 데이터 다운로드 링크(다운로드 링크)를 제공하는 것은 고객이 VinaHost 기술자에게 작업을 수행하도록 허용했음을 의미하고 VinaHost는 마이그레이션 후 데이터 누락으로 인한 오류 발생 또는 정보 유출과 관련된 문제에 대해 절대 책임을 지지 않습니다.
  • VPS/CloudServer 패키지 업그레이드, 전환 또는 운영 체제 (OS 다시 로드) 재설치 등 하는 경우 당사의 도움 없이 스스로 데이터를 전송할 수 있으면 고객은 이 작업을 수행하는 데에 시간과 계획을 준비하도록 최대 3일 동안 기존 서버의 운영을 유지해 드릴 수 있습니다.

3. 지원 범위를 벗어나는 경우

3.1. 주문 페이지에서 명시된 서비스별 지원 목록 이외의 운영 체제, 소프트웨어를 설치하지 않습니다.

3.2. 고객의 개인 정보 보호 및 데이터 보안을 위해 고객의 허가 없이 고객의 VPS/CloudServer에 SSH/Remote Desktop을 하지 않습니다.

3.3. 서버 내부에 간섭하여 작업할 수 없기 때문에 고객의 동의 없이 VPS/CloudServer 서버로 데이터 전송을 지원하지 않습니다.

3.4. 웹사이트 소스 코드와 관련된 오류 (서버가 아닌 사유로 인해 발생한 오류)를 수정하기 위해 프로그래밍 전문에 깊이 간섭할 수 없습니다.

3.5. VPS/CloudServer 시스템을 손상시키거나 속도를 저하시키는 사용 중 사용자의 조작 (또는 맬웨어/바이러스)으로 인해 발생하는 오류에 간섭 및 처리할 수 없습니다.

3.6. 서버의 리소스가 과부하되어 고객은 서버에서 사용하고 있는 웹 사이트 및 응용 프로그램의 사용 수요를 충족시키기에 충분하지 않음으로 인해 발생한 오류를 간섭하고 수정하지 않습니다. 당사가 웹사이트, 애플리케이션 및 VPS/CloudServer 서버 시스템의 운영 수요에 맞을 수 있도록 리소스를 업그레이드하거나 더 높은 패키지로 업그레이드함을 상담하고 권장합니다.

3.7. 당사는 완전히 지원되지 않거나 VinaHost의 기술 부서의 경험과 능력을 넘어서는 솔루션을 연구, 통합하는 요구에 대응하지 않습니다.

3.8. VinaHost는 패키지 그레이드를 격하하는 정책이 없으며 패키지 그레이드를 승격하는 정책만 있습니다. 따라서 더 낮은 그레이드의 서비스 패키지를 사용하려는 경우 이전 패키지를 취소하고 부합한 새 패키지를 등록하는 절차를 진행해야 합니다. VinaHost는 완전히 새로 제공되는 IP 주소로 새 서버를 다시 설치하고 고객에게 서버를 인도함을 지원합니다. 새 서버가 고객에게 인도된 후 3일 이내에 해당 데이터 마이그레이션을 자체 수행해야 하며, 3일 이후 VinaHost는 이전 서버를 회수하며 데이터에 대해 책임을 지지 않습니다. 고객은 서비스 패키지 그레이드를 격하하는 정책에 대한 자세한 정보에 대한 지원을 위해 고객 서비스 부서에 문의하십시오.

3.9. VPS/CloudServer 서버에서 이메일 송수신을 100% 보장하지는 않습니다. VinaHost는 고객이 이메일 서비스를 전문화하기 위해 이메일 호스팅 서비스를 사용할 것을 권장합니다.

3.10. 서버 내부의 각 웹사이트 데이터의 개별 백업 사본을 제공하지 않습니다. 고객은 제어판, FTP/SFTP 연결 프로그램 또는 VinaHost의 Cloud Backup서비스를 통해 정기적으로 웹사이트 데이터를 자체 백업할 수 있습니다.

3.11. 특정 일시별 백업은 지원되지 않으며, 백업 사본들은 시스템에 날짜, 주별로 순차적으로 백업됩니다.

3.12. 서버 용량을 일시적으로 늘리거나 줄이는 것은 지원하지 않습니다.

3.13. 백업 기능이 미리 통합되지 않은 CheapSSD 서비스 패키지의 경우 고객은 VPS의 데이터에 대한 전적인 책임을 져야 하거나 고객은 프리미엄 백업 애드온 (백업 1본 / 1 주, 최근 3 주 동안 백업 3본 저장)을 등록할 수 있습니다.

3.14. VinaHost 서비스의 이용 계약 위반 행위를 간섭 및 처리하지 않습니다.

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