사건에 따른 지원

고객이 모든 상황에서 가장 열성적인 지원을 받을 수 있도록 VinaHost는 관리 서비스 패키지를 사용하지 않는 고객을 위해 사건(문제당)에 따라 기술 지원 서비스를 제공합니다. 관심 있는 고객은 티켓 시스템을 통해 기술팀에 직접 연락하여 계획 및 문제 해결 시간에 대한 정확한 평가 상담을 받으십시오.

지원 요청은 최상위 수준에서 우선 순위가 높습니다:

  • 다양한 강점으로 구성된 기술 팀은 24시간 연중무휴로 협력하여 고객의 요구 사항을 확실하게 해결합니다.
  • 보안과 관련된 모든 문제를 해결하거나 소스 코드를 중재하는 지원은 무료 무제한 지원 목록에 포함되어 있지 않습니다.
  • 모든 조작은 고객에게 전달된 티켓에 상세하게 표시되고 정확한 시간 측정이 요약됩니다.
  • 결제 요청 전에 고객의 요청에 대한 최종 해결을 보장합니다.
  • VinaHost의 서비스 또는 다른 공급자의 서비스를 사용하는 모든 고객에게 적용됩니다.
VinaHost는 지적 재산권 침해 또는 베트남의 현행 규정 위반과 관련된 지원 업무 수행을 거부합니다.

요금

서비스 비용은 시간당 $5에서 시작하여 계산되며, 요청의 복잡성 정도에 따라 조정되고 구현 전에 고객과 합의됩니다.
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