如果客户要求，Vinahost会在激活日期后的30天内承诺100％退款。退款的金额和形式将取决于退款政策中指定的特定退款情况。

1.退款规定
自服务激活之日起30天内，如果客户要求停止使用该服务并退款，VinaHost将以现金退款/转移服务已付价值的100％，而无需要求客户提供理由。

注意事项：

• 适用于网站托管（托管），电子邮件托管，经销商托管，虚拟服务器（VPS）。
• 客户负责支付汇款费用和相关的管理费用（如果有）。

如果退款请求是从服务激活日期起30天后的时间提出的（适用于网站托管服务-托管，电子邮件托管，转销商转售，虚拟服务器，服务器租赁分别租用服务器位置），扣除每月使用费用后的余额将添加到Vinahost客户帐户的贷方中。此余额仅用于在Vinahost.vn购买产品（不适用于越南域名），不允许将其转换为现金。

服务类型不能以任何形式退还：

• 相同的请求者（相同的ID号）。
• 该Service Pack上使用了相同的域名。
• 相同的注册电话号码。

2.退款条件
每位客户有权针对每种有资格退款的服务类型获得一次退款。
如果请求退款的客户具有与公司的客户/服务退款数据相同的以下信息之一，则退款请求将被拒绝：

• 相同的请求者（相同的ID号）。
• 该Service Pack上使用了相同的域名。
• 相同的注册电话号码。

如果客户由于违反Vinahost的使用规则而停止提供服务，则拒绝退款请求。