Quản Trị Máy Chủ Ảo

为确保客户在使用虚拟服务器服务期间始终得到专门支持，VinaHost 应用以下免费和付费管理支持政策：

1. 无限支持

技术部门随时准备支持客户 24/7 执行以下操作：
在客户账户中心检查和处理与服务包管理界面相关的技术错误。
在客户账户中心执行服务包管理操作的说明。
就流行托管管理系统（cPanel、directAdmin）的选择和使用提供咨询。

2. 有限的支持

使用旧技术的 VPS 服务包支持某些管理操作。
将连接配置为从虚拟 CD 驱动器读取（安装 ISO 映像）。
检查稳定的性能并提供有关资源使用情况的统计信息。
包月云VPS服务包支持部分管理操作（包月付费）：直接在guest账户中心行管理界面进行服务包管理操作。
适用于所有虚拟服务器服务包：咨询和指导执行管理操作和服务器配置。

根据公司的质量政策，将优先执行有限的支持操作。

3. 其他选项

如果客户希望获得最高优先级的支持，将全部管理和行政责任委托给 VinaHost，或者在处理更复杂的问题时需要帮助，请考虑服务 [帐户管理]. 有限费用]、[全包管理] 或 [故障排除]。

4. 特殊情况

根据公司的技术发展方向和遵守现行国家规定，VinaHost 将拒绝支持：
在 Windows 操作系统上配置、安装软件、检查和处理错误。
指导、干预、编辑、开发或执行与客户网站的源代码和内容相关的其他操作。
执行与知识产权侵权或其他法律法规相关的网站支持操作。