退款政策

如果客户要求，VinaHost 承诺在服务激活之日起 05（五）天内退还 100% 的已付金额。退款金额和退款方式将根据 VinaHost 退款政策的规定逐案处理。

1.退款政策

自服务激活之日起 05 天内，如果客户要求停止使用服务并要求退款，VinaHost 将退还该服务包支付金额的 100%。退款将通过现金或银行转账进行，无需客户提供理由。

笔记：

• 本政策适用于越南的以下服务：

o 网站托管服务

o 电子邮件托管

o 经销商托管

虚拟服务器（VPS）

• 客户将支付转账费及相关管理费（如有）。

05 天后，如果客户要求退还上述服务以及专用服务器租赁或服务器托管服务的费用，剩余金额（扣除每月使用费后）将添加到客户在 VinaHost 的帐户（信用额）中。此余额仅可用于在vinahost.vn网站购买产品（不适用于域名和版权服务），不能兑换成现金。

2.退款条件

• 对于支持退款的服务列表中的每种服务类型，每位客户仅可获得一次退款。
• 如果针对同一服务要求第二次退款，金额将转入客户在 VinaHost 的信用账户，而不是直接退款。

如果信息与之前的退款请求相符，退款请求将被拒绝：

• 同一申请人（根据身份证/CCCD 号码）。
• 与之前的服务使用的域名相同。
• 相同的注册电话号码。

此外，对于因违反使用规定而被暂停服务的客户，VinaHost 不接受退款。

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我们真诚感谢您信任并使用 VinaHost 的服务。