托管服务使用协议

托管服务包由 VinaHost 设计,旨在创建支持网站性能的最佳平台和环境。除了集成的功能和技术来帮助客户访问、使用和管理本网站外,我们作为服务器管理员还要时刻保证客户使用服务的稳定性,避免出现资源滥用,影响其他在提供托管的同一服务器或服务器集群上运行的网站。

因此,为了保护用户的合法权益,保证服务质量,保证服务器基础设施的完整性和稳定性,您需要同意并接受以下条款和条件。

1. 未经批准的用途

使用托管服务作为备份场所,简单存储或支持托管,为另一个网站共享带宽(带宽/流量)。

  • 不断的创建和删除大量的文件会影响服务器上的存储系统。
  • 细分为转售、转租或免费提供给他人而提供的服务包。
  • 网站不断地发送/接收大量的请求(requests),造成网络拥塞(NETWORK),影响服务器的性能。
  • 上传恶意代码以执行攻击、挖掘虚拟货币、垃圾邮件或其他影响服务器 IP 的操作。
  • 使用托管创建垃圾邮件、社交网络帐户的电子邮件注册、其他网站影响服务器IP的信任。
  • 上传和安装影响服务器性能的源代码、垃圾邮件工具、黑客和其他相关工具。

2. 数据传输支持规定

VinaHost 的所有托管包,我们支持将网站数据从其他提供商或其他托管地点传输到 VinaHost 托管,条件如下:

  • 在您完成注册并开始使用云托管服务后,我们只支持一次从第三方到 VinaHost 的云托管服务器的免费网站转移。我们只在客户要求时才做,并且只适用于第一个网站。
  • 如果您需要将一个(或多个)网站的数据移动到 VinaHost 服务器,您需要注册每小时支持解决方案或迁移网站。
  • 您必须提供文件、文件夹和数据库等的完全压缩备份副本的下载链接(下载链接)。当您为 VinaHost 技术人员提供数据下载链接(下载链接)时。
  • 为确保您在第三方存储的数据不会丢失任何数据,我们建议您自行备份第三方存储的数据并提供链接下载(下载链接)完整压缩备份文件、文件夹和数据库等,然后再继续进行数据传输。
  • 您必须理解并同意,我们不保证网站数据的可用性和可操作性,以及完成从其他提供商(或其他存储位置)迁移网站数据所需的时间。)。来自第三方服务器的网站数据。
  • 您必须理解并同意,如果我们检测到网站有违反使用条款协议的迹象、源代码感染了恶意软件/病毒。,侵犯版权,…我们的技术人员将立即通知您(通过电子邮件、电话、短信…)。
  • 您同意我们不对与数据转换相关的网站解决方案的任何延迟负责。由于对传输线路、数据大小、服务器性能等其他因素的依赖,我们无法保证数据传输的及时性…
  • VinaHost 对数据传输过程中的丢失、信息泄露、损坏或丢失不承担任何责任。
  • 您同意在我们的数据迁移期间不对网站进行任何更改或更新。
  • 我们不保证数据迁移后您网站100%的配置,因为我们无法深入干预源代码,无法理解网站源代码的结构,也不擅长编程
  • 因此,我们将尽量灵活地支持您作为托管服务提供商,您需要与网站技术人员协调才能快速完成这项工作。
  • 您有责任监控传输、检查网站流程的结果并验证网站的完整性。我们不对网站数据的数据或完整性负责。
  • 转移完成后,您需要将域名指向新的 IP 地址。我们将不支持多个网站转移,原因是未指向域名导致更新旧提供商或主机的数据

3. 托管服务的限制

根据您注册和使用的每个托管包,您可以完全使用 VinaHost 提供的资源的 100%。如果超过这个资源级别,很可能你的网站会变慢或失去连接,浏览器返回的错误500、503、508等甚至可能会暂停以避免爬升,资源使用规模影响服务器性能。您必须理解并同意,本网站的任何异常活动造成安全风险或影响系统,我们将立即介入立即停止,以避免升级您的账户资源和影响服务器的整体性能。

我们在检测到这些异常情况后会第一时间通知您,让您自行检查处理,或者我们的专家会为您提供解决方案。如果问题在24小时内(我们发出通知后)仍未完全解决或再次出现影响服务器性能的问题,我们可能会单方面终止服务。根据对我们服务器影响的严重程度,不予退款。

3.1.使用托管服务时,您必须了解并同意以下限制

  • 数据库不得超过 1,000 个表(表),每个数据库(包括日志)的存储量不得超过 1 GB。执行命令、查询数据库的过程不能超过15秒。此政策适用于所有托管包。
  • 带有托管功能的电子邮件服务(如果有)都限制为整个域每天发送 100 封电子邮件。
  • 带有云托管的电子邮件服务的存储容量不超过 800 MB。
  • 所有托管服务都不允许您存储超过 100 兆字节的文件(不适用于正在使用的数据库)。您在服务器上存储的文件必须是为了网站运营的目的,不允许使用该空间来存储个人数据或压缩副本。

注意:任何超过这些限制的主机帐户可能会受到违反服务条款的警告,并且将被要求根据服务使用政策减少 inode、文件、文件夹和表的数量、数据库容量等;根据对我们服务器影响的严重程度,甚至可能会暂停或终止不可退款的服务。

3.2.对于无限带宽的托管包(无限带宽)

  • 您理解并同意无限带宽意味着我们不会限制您通过您的网站向/从服务器传输数据所使用的流量。我们不限制无限带宽托管包的任何带宽参数,以方便用户的合法使用,并很好地响应不占用的网站。太多的资源影响服务器性能。
  • 我们不限制您使用多少带宽,但会限制其他资源参数(例如 CPU、RAM、入口进程、IO、Inodes …)。如果您对资源有更高的需求,则应改用VPS/云服务器服务器服务,以确保客户对更高资源需求的高效开发和使用。
  • 您理解并同意所有违反使用协议的行为,包括但不限于,与您在托管计划中使用无限带宽无关。

3.3.对于包含在 WebHosting 中的电子邮件服务

  • 您理解并同意Hosting上的Email服务是一项配套服务,旨在创建一个工具来全面支持网站在Hosting环境中的运行,服务于收发邮件或设置门户网站的SMTP服务,因此该服务不是致力于满足发送专业电子邮件的需求。
  • 您理解并同意,当直接从 Web Hosting 服务器发送时,我们不保证 WebHosting 上的电子邮件服务的声誉。但是,我们将尝试通过措施来指导和支持您提高电子邮件在域名(DKIM、SPF、DMARC)中的可信度。
  • 您将网站配置为对其他 SMTP 服务器使用外部 SMTP 的情况。 VinaHost 不负责协助检查这些外部 SMTP 服务器的操作。

VinaHost 托管服务包的详细信息可在以下网址获得:https://vinahost.vn/gioi-han-tai-nguyen-dich-vu-hosting

4.超出支持范围

我们始终支持与服务相关的问题,让您更轻松地使用,确保网站运行的最佳操作系统。但是,我们的支持不包括以下内容,包括(但不限于):

  • 不要测试或排除跨浏览器或移动兼容网站功能的故障。
  • 不要对网络问题、应用程序或第三方服务(即不是 VinaHost 提供的服务)进行故障排除。
  • 不要修复错误原因来自客户的计算机、设备或客户计算机或移动设备上的 Web 浏览器的问题。
  • 所有托管服务都不允许您存储超过 100MB 的文件(不适用于正在使用的数据库)。您在服务器上存储的文件必须是为了网站运营的目的,不允许使用该空间来存储个人数据或压缩副本。
  • 无需干预编辑、定制或优化源代码、网站图像。
  • 不要干涉,调整Databases(数据库)中存储的数据。
  • 不要深入干预编程专业知识以修复与网站源代码相关的错误。
  • 不要为网站安装和配置 SEO。
  • 不保证修复被病毒/恶意软件损坏的文件。
  • 无法保证解决与网站的源代码、图像、JS、CSS 等中的处理方式相关的网站速度变慢的问题。
  • 不修复与因网站安全漏洞导致网站速度减慢的网络攻击相关的问题。
  • 请勿恢复网站管理页面密码(网站管理员账号密码)。
  • VinaHost 工作人员不直接提供 Hosting 管理员密码。您可以登录 https://secure.vinahost.vn/ac/clientarea.php 来找回密码或直接登录主机控制面板,无需管理员帐户信息。
  • 不要为了满足某些网站的需要而在服务器系统上安装新软件或升级软件。
  • 不执行,帮助在服务器上的根或管理员级别进行任何自定义操作。
  • 不要备份(backup)或提供备份文件。客户可以通过控制面板手动执行定期数据备份。
  • 出于安全原因(恶意代码的分发、本地攻击、僵尸网络、dos 等),我们阻止了某些 PHP 函数的执行。这些功能被世界各地的托管服务提供商评为非常高。具体来说,VinaHost 的托管系统不支持以下 PHP 函数:system、exec、shell_exec、pcntl_exec、proc_close、proc_get_status、proc_nice、popen、proc_terminate、escapeshellcmd、escapeshellarg、dl、show_source、ini_alter、virtual、openlog、mail、符号链接

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