仮想サーバーサービスの使用中に顧客が常に専用にサポートされるようにするために、VinaHostは次のように無料および有料の管理サポートポリシーを適用します。

1.無制限のサポート

技術部門は、お客様が次の操作を実行できるように24時間年中無休でサポートする準備ができています。

カスタマーアカウントセンターのサービスパック管理インターフェイスに関連する技術的なエラーを確認して処理します。

カスタマーアカウントセンターでサービスパック管理操作を実行するための手順。

一般的なホスティング管理システム（cPanel、directAdmin）の選択と使用に関するアドバイス。

2.限定的なサポート

一部の管理操作は、古いテクノロジーを使用するVPSサービスパッケージでサポートされています。

仮想CDドライブから読み取るように接続を構成します（ISOイメージをマウントします）。

安定したパフォーマンスをチェックし、リソース使用統計を提供します。

一部の管理操作は、月次クラウドVPSサービスパッケージ（月次パッケージ支払い）でサポートされています。ゲストアカウントセンター行の管理インターフェイスでサービスパッケージ管理操作を直接実行します。

すべての仮想サーバーサービスパッケージに適用：サーバーの構成および管理操作を実行するためのコンサルティングとガイド。

限定的なサポート業務は、会社の品質方針に従って優先的に実行されます。

お客様が最優先でサポートを受けたい、VinaHostに完全な管理と管理責任を与える、またはより複雑な問題の処理について支援が必要な場合は、サービス[アカウント管理]、制限付き料金]、[包括的管理]、または[トラブルシューティング]を検討してください。 ]。

会社の技術開発の方向性と現在の州の規制への準拠に沿って、VinaHostは以下のサポートを拒否します。

Windowsオペレーティングシステムでのソフトウェアの構成、インストール、エラーの確認と処理。

顧客のWebサイトのソースコードおよびコンテンツに関連するその他の操作をガイド、介入、変更、開発、または実行します。

知的財産権侵害またはその他の法規制に関連するウェブサイトサポート業務を実行します。