为确保客户在使用私人服务器服务时始终得到全面支持，VinaHost 采用免费且无限制的私人服务器管理政策。

1. 无限支持

技术部门随时准备支持客户 24/7 执行以下操作：
硬件性能测试和统计。
检查国内外传输线路的连接速度。
提供流量使用统计。
当有突然使用网络资源的迹象时发出警报。
查看和统计硬盘资源使用情况。
当服务器过载时，关闭服务或进程以释放内存或网络连接。
重新启动服务器。
重置服务器管理员帐户密码。
使用默认配置恢复远程连接功能。
提供远程控制台接口，方便客户直接检查和排除故障。

2. 有限的支持

使用 Linux 操作系统和托管管理系统（cPanel、directAdmin）的服务器支持一些管理和配置操作：
指导或提供主机管理系统的使用和简单的服务器管理操作的手册。
升级基本 Web 服务（MySQL、Apache、Exim、PHP）的版本以与托管管理系统兼容。
根据主机管理系统的备份功能配置数据备份。
支持执行一些管理操作，限制为 1 次：
根据客户网站的需求，执行优化服务器配置的操作。
执行安装操作、配置服务、测试服务器安全性、检查以评估过载或不稳定操作并就处理提出建议。
对于技术相关的咨询请求，VinaHost仅支持提供英文文档，不解释或指导如何进行详细配置。

有限的小组作业将以较低的优先级执行，如果客户想确保最高优先级，请考虑服务[包管理]或[故障排除]