免费的私人服务器管理

为确保客户在使用私人服务器服务时始终得到全面支持,VinaHost 采用免费且无限制的私人服务器管理政策。

1. 无限支持

技术部门随时准备支持客户 24/7 执行以下操作:
硬件性能测试和统计。
检查国内外传输线路的连接速度。
提供流量使用统计。
当有突然使用网络资源的迹象时发出警报。
查看和统计硬盘资源使用情况。
当服务器过载时,关闭服务或进程以释放内存或网络连接。
重新启动服务器。
重置服务器管理员帐户密码。
使用默认配置恢复远程连接功能。
提供远程控制台接口,方便客户直接检查和排除故障。

2. 有限的支持

使用 Linux 操作系统和托管管理系统(cPanel、directAdmin)的服务器支持一些管理和配置操作:
指导或提供主机管理系统的使用和简单的服务器管理操作的手册。
升级基本 Web 服务(MySQL、Apache、Exim、PHP)的版本以与托管管理系统兼容。
根据主机管理系统的备份功能配置数据备份。
支持执行一些管理操作,限制为 1 次:
根据客户网站的需求,执行优化服务器配置的操作。
执行安装操作、配置服务、测试服务器安全性、检查以评估过载或不稳定操作并就处理提出建议。
对于技术相关的咨询请求,VinaHost仅支持提供英文文档,不解释或指导如何进行详细配置。

有限的小组作业将以较低的优先级执行,如果客户想确保最高优先级,请考虑服务[包管理]或[故障排除]

3. VinaHost 可能会考虑拒绝与以下相关的请求:

在 Windows 操作系统或在专用服务器上创建的虚拟机上配置、安装软件、检查错误处理。
指导、干预、编辑、开发或执行与客户网站的源代码和内容相关的其他操作。
客户反复介入、编辑VinaHost设置的配置或引导客户自行管理造成的问题。

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