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这些 VPS/CloudServer 服务条款是 VinaHost Co., Ltd 与客户在使用 VPS/CloudServer 服务时的法律协议。
我们可以随时修改这些服务条款，除非在紧急情况下，我们会通过电子邮件通知您任何修改至少 10 个工作日。
在VinaHost使用VPS/CloudServer服务时，您必须了解、同意并接受以下协议的约束条件。
1. 软件安装支持政策
1.1.在以下条件下，我们支持在 VinaHost 的 VPS/CloudServer 上安装软件：
列表中的操作系统和软件支持安装在每个服务介绍页面的服务描述中。
对于 cPanel、Plesk 等授权控制面板：您必须提供许可证密钥，否则 VinaHost 将提供许可证密钥并根据价目表收费。我们的技术将在服务器上为您初始安装后立即激活。
仅在 VinaHost 的服务器上安装软件。
1.2.我们只提供内置于控制面板（Control Panel）中的电子邮件服务器软件：cPanel、Plesk、DirectAdmin、VestaCP。
1.3.我们的 VPS/CloudServer 服务器服务主要设计用于网站活动，而不是用于电子邮件。您理解并同意，虽然Email Server软件可以在您的服务器上运行，但在功能上肯定没有优化，对发送/接收流量会有很多限制，并且不能保证邮件交易始终顺畅。如果您有使用Email的需要，可以参考注册使用Email Hosting或Email Server服务。
1.4.对于在VinaHost购买的软件的License Key，如果软件安装在VinaHost的服务器上，我们才支持激活和处理相关技术问题。位于其他地方的服务器，VinaHost 不能干扰。
1.5.我们支持首次安装操作系统和免费软件。将VPS/CloudServer服务器移交给客户后，如果要求重新安装操作系统和软件（Reload OS），VinaHost将根据您的安装要求进行附加费用。
注意：Plesk / cPanel 许可证密钥可由公司在 24 小时内（通常）和最迟 72 小时内激活并提供。
2. 数据传输支持规定
2.1.如果客户的旧服务端有完整的访问信息，并且两边的服务兼容，我们支持将网站数据免费迁移到VPS/CloudServer。
2.2.除在VinaHost托管的网站外，我们不会根据数据转换请求备份或存储数据。为确保您在第三方存储的数据不会丢失任何数据，我们建议您自行备份第三方存储的数据并提供链接。下载（下载链接）一个完全压缩的在进行数据传输之前，将文件、文件夹和数据库等备份给我们。
2.3.我们只向您传输数据，前提是传输后的容量不能超过整个服务器上使用的总容量的 80%。在要求我们这样做之前，您应该考虑并仔细计算服务器的资源，因为如果新服务器的容量不够，VinaHost 可能会拒绝向您传输数据。系统存储和运行。
2.4.您同意我们不对与数据转换相关的网站解决方案的任何延迟负责。由于对传输线路、数据大小、服务器性能等其他因素的依赖，我们无法保证数据传输的及时性…
2.5. VinaHost 对数据传输过程中的丢失、信息泄露、损坏或丢失不承担任何责任。
2.6.您同意在我们传输数据的过程中不对网站进行任何更改或更新。
2.7.我们不保证数据迁移后您网站100%的配置，因为我们无法深入干预源代码，无法理解网站源代码的结构，也不擅长编程。因此，我们会尽量灵活地帮助您理解，您应该与网站技术人员协调以快速完成这项工作。
笔记：
- 我们只支持数据从其他供应商或其他存储位置迁移到VinaHost的VPS/CloudServer，前提是客户必须提供完整压缩备份副本的下载链接（下载链接）。足够的文件、目录和数据库，…当客户为VinaHost技术人员提供数据下载链接（下载链接），即表示客户已同意让VinaHost技术人员完全执行，VinaHost对信息泄露、数据丢失等相关问题不承担任何责任。移民。
- 升级、切换VPS/CloudServer包或重装操作系统（重装OS），如果您可以在没有我们帮助的情况下自行传输数据，我们可以支持维护旧服务器的运行长达3天以便您有更多时间并计划传输自己的数据。
3. 超出支持范围
3.1.我们不会在订购页面安装操作系统，除了每个服务的支持列表之外的软件。
3.2.为了保护客户的隐私和数据安全，未经客户许可，我们不会在客户的 VPS/CloudServer 中执行 SSH/远程桌面。
3.3.未经客户同意，我们不支持将数据传输到 VPS/CloudServer 服务器，因为我们无法在服务器内部进行干预。
3.4.无法深入干预编程专业知识来修复与网站源代码相关的错误（不是由服务器引起的错误）。
3.5.无法干预和处理在使用过程中因用户影响（或恶意软件/病毒）而导致VPS/CloudServer系统损坏或变慢的错误。
3.6.不要干预和修复因服务器资源过载而导致的错误，不足以满足您在服务器上使用的网站和应用程序的使用需求。我们会建议您升级资源或升级到更高的套餐以满足您的网站、应用程序和VPS/CloudServer服务器系统的运行。
3.7.我们不满足研究、集成不完全支持或超出 VinaHost 技术部门经验的解决方案的要求。
3.8. VinaHost 没有降低套餐的政策，只有增加套餐的政策。因此，如果您有使用较低服务套餐的需求，则必须按照取消旧套餐并注册适合您的新套餐的流程进行。 VinaHost 将支持使用全新分配的 IP 地址重新安装新服务器并将服务器移交给您。您必须在新服务器移交给您后的 3 天内自行执行此数据迁移，3 天后 VinaHost 将撤回旧服务器并且不对数据负责。客户可以联系客户服务以获取有关服务降级政策的更多详细支持。
3.9.不是 100% 保证在 VPS/CloudServer 上发送和接收电子邮件。 VinaHost 建议客户使用Email Hosting 服务专门从事电子邮件服务。
3.10.不要为服务器内的每个网站数据提供单独的备份。客户可以通过控制面板、FTP/SFTP 连接程序或 VinaHost 的云备份服务定期手动备份他们的网站数据。
3.11.不支持按特定时间备份，备份将在系统上按日期和顺序备份。
3.12.不支持临时提升或减少服务器容量。
3.13.对于没有备份功能的CheapSSD服务包，客户必须对VPS上的数据承担全部责任，或者客户可以注册付费备份插件（1个备份/1周，在过去3周内保存3个备份）。
3.14.不干预和处理任何形式违反VinaHost服务使用协议的行为。
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