이메일 서비스 이용 약관

VinaHost는 이메일 서비스를 비롯한 이메일 호스팅, 이메일 서버, 이메일 마케팅, 이메일 릴레이 서비스를 위한 서비스 이용 규정을 제시합니다.

1. 일반 규정

1.1. 고객은 Vinahost에서 호스팅되는 이메일 서비스를 남용하여 스팸, 광고, 대량 메일, 대량 메일, 폭탄 메일 등을 발송할 수 없습니다. 당사는 위반 또는 영향의 심각성에 따라 서비스를 일시 중지 또는 종료할 수 있으며 환불하지 않을 수 있습니다. 바이러스는 고객의 이메일 서비스에 있는 서버 리소스를 제어 및 악용하는 등 사유로 우발적인 행위도 포함하여 모든 방식의 스팸 이메일 발송은 허용되지 않습니다.

1.2. 고객은 이메일 계정을 통해 이메일을 외부로 전송하는 것을 제어할 책임이 있습니다. 스팸, 광고, 대량 메일, 폭탄 메일 등의 결과로 인해 IP 주소가 스팸 방지 조직에 의해 차단된 경우 고객은 전적인 책임을 지어야 합니다.

신뢰성이 있는 국제 블랙리스트 조직 : 전세계 많은 국제 스팸 방지 조직이 있습니다. 다만 서비스 제공업체들의 인기를 받고 있는 다음 3개 조직만 추천합니다.

• Spamhaus: http://www.spamhaus.org
• The Barracuda Reputation Block List: http://www.barracudacentral.org
• UCE Protect Network: http://www.uceprotect.net

1.3. 고객은 당사가 제공하는 웹메일 인터페이스가 일반 용도로 적절하게 구축 및 구현되었는 점을 이해하고 동의해야 합니다. 고객의 요구 또는 개인 기준에 따라 웹메일 인터페이스 변경을 지원하지 않습니다.

1.4. 당사가 제공하는 이메일 관리 도구에서 사용할 수 있는 기능만 사용하십시오. 당사는 대부분의 사용자에게 최고 평가를 받은 기능을 제공하기 위해 노력합니다. 따라서 귀하의 요구 사항과 기준에 따라 사용자 정의할 수 없습니다.

1.5. 안티바이러스 필터는 의심스럽거나 바이러스가 포함된 첨부 파일로부터의 유해 가능성을 방지할 수 있습니다 (예: 첨부 파일이 다음 포맷이 있음: exe, com, iso, jar, vbs, bat, pif, scr, hta, js, cmd, chm, ade, adp, cab, ins, isp, jse, lib, mde, msc, msp, mst, msp, nsh, sct, shb, vxd, wsc, wsf, cpl, jsp, reg, vbe, lnk, dll, dmg, sys, btm, msi, prf, wsh, vb …).

파일이 안전한 것이 확실하면 발신자에게 해당 파일을 Google 드라이브, OneDrive, Dropbox 등에 업로드하도록 요청할 수 있습니다. 그런 다음 드라이브 첨부 파일(공유 가능한 링크)로 보낼 수 있습니다.

1.6. 호스팅 패키지(예: Linux 호스팅, WP 호스팅, Windows 호스팅 등)가 포함되거나 클라우드 서버에 있는 이메일 서비스의 경우

고객은 다음과 같은 이유로 당사가 고객의 Cloud Server 서비스 서버에 사용하도록 설치된 호스팅 패키지 또는 이메일 서비스와 같이 제공한 이메일 서비스의 최적 성능  또는 안정성을 보장하지 않는다는 점을 이해하고 동의해야 합니다.

• 서버에서 운영되는 웹사이트들은 해당 웹사이트의 보안 허점을 통해 공격을 받아 악성코드, 바이러스, 피싱링크 등 삽입할 수 있기 때문에 전체 IP 주소, 심지어 전체 IP 범위에 영향을 미치므로 Cloud Hosting/ Cloud Server 서버의 IP 주소는 블랙리스트에 도입하기가 매우 쉽습니다.
• 이메일 서비스는 웹사이트와 데이터베이스의 성능을 우선시하여 낮은 성능으로 작동할 수 있습니다.
• 시스템의 서버 자원과 최적의 구성은 주로 웹사이트 운영을 위해 사용합니다.
• 이메일 저장용량은 주로 웹사이트 및 데이터베이스 저장에 중점을 두고 있기 때문에 적습니다.

2. Email Server서비스 이용 약관

• 규정 제한: 각 이메일 계정은 시간당 300개 이상의 이메일을 보낼 수 없습니다.
• 고객의 유효한 이메일 전송 빈도에 따라 한도를 미세 조정할 수 있습니다.
• 모니터링 시스템이 보내는 메일이 지정된 한도를 초과하거나 스팸을 식별하는 것을 감지하면 이메일 계정이 일시적으로 잠기고 고객에게 스팸 조치를 고려하도록 알립니다.
• 전송 동작이 활성 프로모션 이메일인 경우 고객은 필요에 따라 이메일을 전송하기 위해 추가 이메일 마케팅 서비스 패키지를 구입하는 것을 고려할 수 있습니다. 이메일 서버에서 직접 마케팅을 하지 않습니다.

3. Email Hosting서비스 이용 약관

바이러스는 고객의 이메일 서비스에 있는 서버 리소스를 제어 및 악용하는 등 사유로 우발적인 행위도 포함하여 모든 방식의 스팸 이메일 발송은 허용되지 않습니다.

각 이메일은 시간당 300개 이상의 이메일을 보낼 수 없습니다. 이메일을 너무 많이 보내면 차단되고 24시간 후에 자동으로 차단이 해제됩니다.
주 사용자는 고객이 구매하는 서비스 패키지에 따라 날짜 제한(날짜 제한은 도메인별로 계산)을 초과하여 보낼 수 없습니다. 너무 많이 보내면 사용자가 잠기고 내일 자동으로 차단이 해제됩니다.
이메일 마케팅, 이메일 릴레이 및 기타 호스팅 서비스 패키지로의 변환은 지원되지 않습니다.

4. Email Maketing서비스 이용 약관

마켓팅 이메일 서비스의 한도 사양 표 :

4.1. 스팸 방지 정책 (Anti-Spam)

VinaHost의 서비스를 통해 발신되는 이메일은 다음 조건을 충족해야 합니다.

• 서비스를 사용하여 발신하는 각 메시지는 수신자가 고객으로부터 더 이상 이메일을 수신하지 않으려는 경우 “이메일 수신 거부” (unsubscribe) 할 수 있도록 링크가 있어야 합니다.
• 고객은 고객이 발신하는 이메일 메시지가 이메일 메시지의 전반적인 문제와 관련하여 기만적이거나 오해를 발생시킬 수 있는 내용이 포함되지 않는 점에 동의합니다.
• 고객은 발신 및 수신 주소가 합법적인 점에 동의합니다.
• 고객은 고객이 발신하는 콘텐츠가 베트남 사회주의 공화국의 법률을 위반하지 않는 점에 동의합니다.
• 구체적인 이름을 포함한 개인 이메일 계정을 사용하는 것이 더 효과적이므로sales@domain.com 와 같은  비특정 이메일 주소(예: sales@domain.com)의 사용을 제한합니다. 예 : nguyenvana@domain.com.

VinaHost는 이메일을 발신하기 전에 이메일의 스팸 내용을 확인할 수 있는 도구를 고객에게 제공합니다. 캠페인을 위해 이메일을 발신하는 경우 VinaHost는 고객의 이메일 콘텐츠가 항상 2 미만의 스팸 점수를 갖도록 요구합니다. 스팸 점수가 2 이상인 이메일은 시스템에 보유되며 외부로 발신할 수 없습니다.

4.2. 발신 리스트

VinaHost는 높은 신뢰성 (95% 이상의 유효한 주소)을 가진 고객 리스트를 요구합니다. 리스트의 높은 신뢰성을 보장하기 위해 고객이 출처를 알 수 없거나 인터넷을 통해 검색되는 리스트를 사용해서는 안됩니다. Vinahost는 이메일 주소의 유효성을 확인하고 고객이 보내기 전에 고객의 이메일 리스트를 시스템에 입력합니다.

4.3 계정 중지

고객은 다음 위반 행위 중 하나를 행한 경우 VinaHost는 계정을 중지합니다.

• 이메일 전송 오류율 > 5%
• 스팸으로 평가받는 이메일 비율 >1%
• 스팸방지 정책 위반
• 서비스 패키지에 정해진 수량 이상의 이메일을 발신한 경우

4.4. 계정 중지 해제

고객 계정 중지를 해제하기 위해 support@vinahost.vn으로 이메일을 보내 VinaHost 지원팀에 문의하십시오. 처리 시간은 24시간 이내로 합니다.

5. Email Relay 서비스 이용 약관

릴레이 이메일 서비스의 한도 사양 표 :

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