プライベートサーバーサービスを使用する際に顧客が常に完全にサポートされるようにするために、VinaHostは無料で無制限のプライベートサーバー管理のポリシーを適用します。

1.無制限のサポート

技術部門は、お客様が次の操作を実行できるように24時間年中無休でサポートする準備ができています。

ハードウェアパフォーマンステストと統計。

国内および国際送電線の接続速度を確認してください。

回線を使用してトラフィック統計を提供します。

突然のネットワークリソース使用の兆候がある場合にアラートを出します。

ハードドライブのリソース使用量を確認して統計します。

サーバーが過負荷になったときに、サービスまたはプロセスをシャットダウンして、メモリまたはネットワーク接続を解放します。

サーバーを再起動します。

サーバー管理者アカウントのパスワードをリセットします。

デフォルト構成を使用してリモート接続機能を復元します。

お客様が直接チェックしてトラブルシューティングできるように、リモートコンソールインターフェイスを提供します。

2.限定的なサポート

一部の管理操作と構成は、ホスティング管理システム（cPanel、directAdmin）を備えたLinuxオペレーティングシステムを使用するサーバーでサポートされています。

ホスティング管理システムと簡単なサーバー管理操作の使用方法に関するガイドまたはドキュメントを提供します。

基本的なWebサービス（MySQL、Apache、Exim、PHP）のバージョンをアップグレードして、ホスティング管理システムと互換性を持たせます。

ホスティング管理システムのバックアップ機能に基づいてデータバックアップを構成します。

一部の管理操作は、1回の制限で実行することがサポートされています。

お客様のWebサイトのニーズに応じて、サーバー構成を最適化するための操作を実行します。

インストール操作の実行、サービスの構成、サーバーセキュリティのテスト、過負荷または不安定な操作の確認と評価、および処理のアドバイス。

テクノロジー関連のコンサルティングリクエストの場合、VinaHostは英語でのドキュメントの提供のみをサポートし、詳細な構成の実行方法を説明または指示しません。

限定されたグループジョブは低い優先度で実行されます。お客様が最高の優先度を確保したい場合は、サービス[パッケージ管理]または[トラブルシューティング]を検討してください。

Windowsオペレーティングシステムまたはプライベートサーバー上に作成された仮想マシンでの構成、ソフトウェアのインストール、エラー処理の確認。

顧客のWebサイトのソースコードおよびコンテンツに関連するその他の操作をガイド、介入、変更、開発、または実行します。

お客様が繰り返し介入したり、VinaHostが設定した構成を編集したり、お客様に自己管理を指示したりすることによって引き起こされる問題。