Chỉ sau 2 tuần triển khai, hơn 5.000 hộ kinh doanh tại Đà Nẵng đã được hỗ trợ xây dựng website với tên miền BIZ.VN. Kết quả này cho thấy hiệu quả của việc kết hợp chính sách phổ cập tên miền “.vn” với nền tảng số, dữ liệu địa phương và sự phối hợp giữa các đơn vị liên quan.

Chương trình được triển khai với sự tham gia của Trung tâm Internet Việt Nam (VNNIC), Sở Khoa học và Công nghệ TP. Đà Nẵng cùng các Nhà đăng ký tên miền “.vn”. Thay vì chỉ hỗ trợ tên miền, mô hình hướng đến việc cung cấp cho hộ kinh doanh một hệ thống hiện diện trực tuyến hoàn chỉnh gồm tên miền, website và các công cụ hỗ trợ quản lý nội dung.

Từ tên miền miễn phí đến hiện diện trực tuyến cho hộ kinh doanh

Theo Quyết định 507/QĐ-BKHN, chương trình thúc đẩy, hỗ trợ người dân, doanh nghiệp và hộ kinh doanh xây dựng hiện diện trực tuyến với các dịch vụ số sử dụng tên miền quốc gia “.vn” được triển khai trong giai đoạn 2026–2030. Trong đó, tên miền BIZ.VN cùng các dịch vụ số đi kèm được hỗ trợ miễn phí cho hộ kinh doanh và doanh nghiệp mới thành lập trong vòng một năm.

Việc miễn phí tên miền giúp giảm chi phí ban đầu, nhưng để hộ kinh doanh thực sự ứng dụng công nghệ, chỉ cung cấp tên miền là chưa đủ. Nhiều chủ cửa hàng vẫn gặp khó khăn khi bắt đầu xây dựng website, chưa quen với các thao tác kỹ thuật hoặc chưa biết cách khai thác website phục vụ hoạt động kinh doanh.

Mô hình triển khai tại Đà Nẵng tập trung giải quyết vấn đề này bằng cách kết nối tên miền BIZ.VN với website và các công cụ số cần thiết. Nhờ đó, hộ kinh doanh có thể giới thiệu sản phẩm, dịch vụ, thông tin cửa hàng và tạo một địa chỉ trực tuyến ổn định để tiếp cận khách hàng.

Bên cạnh đó, thông tin của các hộ kinh doanh được đưa lên bản đồ số, giúp kết nối địa điểm kinh doanh thực tế với tên miền và website. Quy trình đăng ký được đơn giản hóa, trong khi công cụ AI hỗ trợ chủ hộ cập nhật nội dung mà không cần có kiến thức chuyên sâu về công nghệ.

Đà Nẵng kết hợp bản đồ số với website BIZ.VN

Việc triển khai chương trình tại Đà Nẵng được thực hiện theo Kế hoạch số 183/KH-UBND ngày 16/4/2026 về hỗ trợ cửa hàng, hộ kinh doanh bán buôn, bán lẻ chuyển đổi số.

Sở Khoa học và Công nghệ thành phố phối hợp với VNNIC đưa Bản đồ số hộ kinh doanh và cửa hàng bán lẻ vào hoạt động tại địa chỉ hkd.danang.gov.vn. Nền tảng này giúp trực quan hóa thông tin các cơ sở kinh doanh trên địa bàn và tạo điểm kết nối giữa cửa hàng thực tế với hiện diện trực tuyến.

Thay vì vận động từng hộ đăng ký tên miền một cách riêng lẻ, mô hình sử dụng dữ liệu hộ kinh doanh làm cơ sở để xác định đúng đối tượng, theo dõi tiến độ và tổ chức hỗ trợ. Các thông tin được kết nối với bản đồ số, tên miền BIZ.VN và website tương ứng.

Quá trình triển khai tại cơ sở được tổ chức theo nhiều cấp:

Đầu mối tại xã, phường phụ trách triển khai chương trình trên địa bàn.
Thông tin và tài liệu hướng dẫn được chuyển đến các Tổ công nghệ số cộng đồng.
Nội dung chương trình được phổ biến thông qua các nhóm Zalo tổ dân phố và các kênh truyền thông cơ sở.
Tổ trưởng tổ dân phố trực tiếp tuyên truyền, vận động và hỗ trợ hộ kinh doanh tham gia.
Thông tin cần thiết như mã số thuế, tên miền, số điện thoại liên hệ và mô tả cửa hàng được thu thập để phục vụ đăng ký.
Mỗi xã, phường bố trí từ 2–3 đầu mối tiếp nhận nhu cầu, tổng hợp thông tin và cập nhật lên hệ thống.

Kết quả triển khai được tổng hợp trên Dashboard, qua đó cơ quan quản lý có thể theo dõi số lượng hộ đã đăng ký, tiến độ tại từng địa bàn và kịp thời hỗ trợ những khu vực còn chậm.

AI giúp hộ kinh doanh tự quản lý website

Một trong những điểm đáng chú ý của chương trình là giảm yêu cầu về kỹ năng công nghệ khi quản trị website.

Trước đây, nhiều hộ kinh doanh có thể e ngại việc xây dựng website vì cho rằng cần thuê đơn vị thiết kế hoặc phải có kiến thức lập trình mới có thể cập nhật nội dung. Với mô hình mới, công cụ hỗ trợ bằng trí tuệ nhân tạo cho phép chủ hộ đưa ra yêu cầu bằng ngôn ngữ thông thường.

Các thao tác như thay đổi tên cửa hàng, cập nhật sản phẩm, điều chỉnh giá, thay ảnh, sửa số điện thoại hoặc thay đổi phần giới thiệu có thể được thực hiện thông qua yêu cầu bằng ngôn ngữ tự nhiên. AI hỗ trợ chuyển yêu cầu thành thao tác trên website, giúp giảm bớt các bước kỹ thuật đối với người sử dụng.

Cách tiếp cận này phù hợp với mục tiêu đưa công nghệ đến gần hơn với hộ kinh doanh. Người dùng không nhất thiết phải có kiến thức chuyên môn về website mới có thể bắt đầu xây dựng và cập nhật hiện diện trực tuyến của mình.

Mạng xã hội và các sàn thương mại điện tử vẫn có thể được sử dụng để tiếp cận khách hàng, trong khi website với tên miền BIZ.VN đóng vai trò như một địa chỉ trực tuyến chính thức để giới thiệu thông tin và hoạt động kinh doanh.

Mô hình có thể được triển khai tại nhiều địa phương

Từ kết quả tại Đà Nẵng, mô hình hỗ trợ hộ kinh doanh có thể được nhìn nhận như một chuỗi kết nối giữa chính sách, dữ liệu và công nghệ.

Trong đó, chính sách hỗ trợ tạo điều kiện để hộ kinh doanh tham gia; chính quyền địa phương đảm nhiệm việc tổ chức triển khai; dữ liệu giúp xác định đúng đối tượng; bản đồ số tạo điểm tiếp cận trực quan; tên miền BIZ.VN cung cấp địa chỉ trực tuyến; website giúp xây dựng hiện diện số; AI hỗ trợ người dùng quản trị nội dung; còn Dashboard giúp cơ quan quản lý theo dõi tiến độ.

Điểm đáng chú ý là các thành phần này được kết hợp trong cùng một quy trình. Hộ kinh doanh không phải tự tìm tên miền, thuê đơn vị xây dựng website và tự học các thao tác quản trị từ đầu. Những khó khăn liên quan đến chi phí, thủ tục, kỹ thuật và hỗ trợ sau đăng ký được giải quyết ngay trong quá trình triển khai.

Việc hơn 5.000 hộ kinh doanh có website BIZ.VN sau 2 tuần cho thấy hiệu quả của cách tiếp cận kết hợp giữa chính sách hỗ trợ và công cụ số. Đây cũng là cơ sở để các đơn vị liên quan tiếp tục hoàn thiện mô hình và xem xét khả năng triển khai tại nhiều địa phương khác.

Từ xây dựng website đến khai thác hiệu quả

Việc hoàn thành website mới là bước đầu trong quá trình chuyển đổi số của hộ kinh doanh. Sau khi có tên miền và website, việc cập nhật thông tin thường xuyên và đưa website vào hoạt động thực tế sẽ quyết định giá trị sử dụng lâu dài.

Trong thời gian tới, VNNIC, Sở Khoa học và Công nghệ TP. Đà Nẵng cùng các Nhà đăng ký dự kiến tiếp tục hoàn thiện quy trình đăng ký, kích hoạt và hỗ trợ sử dụng website, đồng thời mở rộng chương trình đến các hộ kinh doanh và cửa hàng bán buôn, bán lẻ trên địa bàn.

Bên cạnh việc gia tăng số lượng tên miền và website được tạo mới, chương trình hướng đến hỗ trợ hộ kinh doanh hoàn thiện thông tin, duy trì nội dung và khai thác website trong hoạt động kinh doanh. Website có thể được chia sẻ trên mạng xã hội, gắn mã QR tại cửa hàng và sử dụng như một kênh giới thiệu sản phẩm, dịch vụ, quảng bá thương hiệu và kết nối khách hàng.

Khi được duy trì và khai thác đúng cách, tên miền BIZ.VN không chỉ là địa chỉ truy cập website mà còn có thể trở thành một phần trong hiện diện số lâu dài của hộ kinh doanh trên môi trường Internet.