Email preheader không đơn thuần là dòng tóm tắt nội dung, mà còn là lời chào đầu tiên, có sức mạnh quyết định liệu email của bạn có “lọt vào mắt xanh” của người nhận hay không. Miếng đất nhỏ bé này ẩn chứa tiềm năng lớn đến vậy, bạn đã tận dụng hết chưa? Trong bài viết này, VinaHost sẽ chia sẻ những bí quyết giúp bạn tối ưu hóa Email preview text và mang về kết quả ấn tượng cho các chiến dịch email marketing của bạn.

1. Email preheader là gì?

Email preheader, hay còn được gọi là văn bản xem trước, đóng vai trò là một đoạn mô tả ngắn gọn về email của bạn. Phần này thường nằm ngay dưới tiêu đề (subject line) khi người nhận xem hộp thư đến. Nội dung ưu tiên thường được lấy tự động từ những dòng đầu tiên của email.

Tuy nhiên, cách hiển thị văn bản xem trước có thể khác biệt trên các nền tảng khác nhau, bao gồm thiết bị di động, trình duyệt web và các ứng dụng email như Gmail, Outlook, Yahoo.

2. Vai trò của email preheader trong chiến dịch marketing

Không đơn thuần là một dòng chữ thoáng qua dưới tiêu đề email, preheader đóng vai trò trung tâm trong việc tối ưu hóa hiệu quả của mọi chiến lược email marketing. Dưới đây là 4 vai trò cốt lõi:

Tóm tắt và thu hút nội dung: Là đoạn nội dung chiến lược hiển thị ngay sau dòng chủ đề trong hộp thư đến. Chỉ trong một không gian ngắn gọn, preheader khơi gợi cái nhìn sơ bộ nhưng đầy hấp dẫn về nội dung cốt lõi của email. Một nội dung chất lượng không chỉ tóm lược mà còn kích thích sự tò mò, thôi thúc người đọc khám phá những thông tin giá trị bên trong, từ đó định hướng họ đến những thông điệp quan trọng.
Tác động trực tiếp đến tỷ lệ mở: Là một trong những yếu tố đầu tiên thu hút sự chú ý của người nhận, song hành cùng dòng tiêu đề. Nó đóng vai trò như một “lời chào thứ hai” đầy tinh tế, có khả năng củng cố hoặc mở rộng thông điệp mà tiêu đề truyền tải. Một preheader phù hợp với mối quan tâm và mang lại giá trị tức thì cho người nhận sẽ tạo nên sự khác biệt đáng kể trong việc khuyến khích hành động mở email.
Tối ưu hóa không gian hiển thị: Không gian hiển thị trong hộp thư đến vô cùng quý giá. Preheader tận dụng hiệu quả khoảng trống dưới dòng chủ đề để bổ sung thông tin mà tiêu đề chưa truyền tải hết. Sự kết hợp với dòng chủ đề tạo nên một thông điệp trọn vẹn và hấp dẫn hơn, gia tăng khả năng thuyết phục người nhận mở và tương tác với nội dung.
Củng cố độ tin cậy và hỗ trợ chống spam: Một preheader được xây dựng chuyên nghiệp và nhất quán với nội dung bên trong không chỉ mang lại trải nghiệm tích cực cho người nhận mà còn củng cố độ tin cậy cho email của bạn. Sự rõ ràng và mạch lạc của đoạn thông tin xem trước đóng vai trò như một dấu hiệu xác thực, giúp email tránh khỏi nguy cơ bị đánh dấu là thư rác, đảm bảo thông điệp quan trọng được gửi đến đúng đối tượng.

3. Cấu trúc của một email preheader

Nội dung: Văn bản ưu tiên cần cô đọng và truyền tải thông điệp quan trọng nhất của email một cách súc tích và dễ nắm bắt. Hãy xem nó như một lời hé lộ hấp dẫn về nội dung bên trong.
Độ dài: Không có quy định nghiêm ngặt nào về độ dài của Preheader email. Thông thường, các nhà cung cấp dịch vụ email khuyên bạn nên đặt giới hạn từ 50-100 ký tự.
Vị trí chiến lược: Preheader xuất hiện dưới dòng tiêu đề khi email hiển thị trong hộp thư đến của người nhận. Vị trí này tạo thành một “cặp đôi hoàn hảo” với tiêu đề, cùng nhau thu hút ánh nhìn và thuyết phục người nhận mở email.

4. Cách gây ấn tượng với văn bản xem trước

Để nổi bật trong hộp thư đến và tăng tỷ lệ mở email, việc đầu tư vào preheader là vô cùng quan trọng. VinaHost mang đến 8 phương pháp hữu ích để bạn tạo ấn tượng sâu sắc với phần văn bản xem trước này.

4.1. Độ dài

Độ dài tối ưu của email preheader thường được khuyến nghị trong khoảng 50-100 ký tự. Tuy nhiên, để đảm bảo hiển thị tốt trên nhiều thiết bị và ứng dụng email, nên giữ độ dài ngắn hơn, khoảng 30-80 ký tự là tốt nhất. Việc tuân thủ giới hạn này giúp thông điệp của bạn không bị cắt xén, giữ được sự chuyên nghiệp và truyền tải đầy đủ ý nghĩa.

4.2. Lời kêu gọi khuyến khích hành động – Call to action

CTA (Call To Action) là một yếu tố rất dễ gây ấn tượng. Một CTA rõ ràng và hấp dẫn trong preheader có thể thúc đẩy người nhận mở email và thực hiện hành động mong muốn bên trong. Một số ví dụ về CTA phổ biến như:

Xem ngay ưu đãi! – Giúp người đọc nhanh chóng truy cập khuyến mãi.
Khám phá ngay! – Kích thích sự tò mò.
Nhận ưu đãi miễn phí! – Tạo cảm giác giá trị.

Kết hợp yếu tố khan hiếm hoặc thời gian có hạn để thúc đẩy hành động nhanh chóng. Ví dụ: Chỉ còn hôm nay!, Số lượng có hạn!.

4.3. Bao quát nội dung email

Preheader không chỉ là phần giới thiệu đơn thuần, mà còn giúp định hướng nội dung chính của email. Thay vì tiết lộ toàn bộ thông tin, hãy khơi gợi sự tò mò và khuyến khích người đọc tiếp tục khám phá, ví dụ:

Tìm hiểu cách tăng doanh số lên 20% chỉ trong 1 tháng! – Hấp dẫn với người quan tâm kinh doanh.
Khám phá 5 mẹo tiết kiệm thời gian cực hiệu quả! – Đánh vào nhu cầu tối ưu năng suất của người đọc.

Nguyên tắc quan trọng: Hãy tập trung vào lợi ích mà người nhận có được khi mở email.

4.4. Tính cá nhân hóa

Việc cá nhân hóa giúp email trở nên gần gũi hơn, khiến người nhận cảm thấy được quan tâm. Bạn có thể sử dụng các yếu tố như tên, lịch sử mua hàng, trang web đã xem, sở thích cá nhân để tạo cảm giác email được thiết kế riêng cho họ, ví dụ:

[Tên người nhận], ưu đãi đặc biệt chỉ dành cho bạn!
Bạn từng xem [sản phẩm]? Đây là cập nhật mới nhất!

4.5. Sử dụng câu hỏi

Câu hỏi là cách tuyệt vời để tạo sự kết nối với người đọc. Khi một câu hỏi liên quan đến nhu cầu hoặc vấn đề của họ, họ sẽ muốn biết câu trả lời:

Bạn đang gặp khó khăn với [vấn đề]? Chúng tôi có giải pháp!
Muốn khám phá [lợi ích] ngay hôm nay?

Một câu hỏi sẽ tạo cảm giác có cuộc trò chuyện, khiến người đọc tò mò và dễ dàng mở email hơn.

4.6. Sử dụng biểu tượng cảm xúc

Emojis có thể làm cho preheader trở nên nổi bật và thu hút sự chú ý trong hộp thư đến, đặc biệt trên thiết bị di động. Sử dụng emojis phù hợp có thể truyền tải cảm xúc và sắc thái một cách nhanh chóng và hiệu quả trong không gian hạn chế.

Lựa chọn emojis liên quan đến nội dung email để tăng cường ý nghĩa và tạo sự thú vị. Tránh lạm dụng emojis vì nếu chèn quá nhiều emoji, bức thư điện tử của bạn có thể trông thiếu chuyên nghiệp. Hãy sử dụng chúng một cách tinh tế và phù hợp với đối tượng mục tiêu.

4.7. Kết hợp với dòng tiêu đề

Dòng tiêu đề và preheader cần bổ sung và làm rõ lẫn nhau để tạo ra một thông điệp hấp dẫn và đầy đủ. Tránh lặp lại chính xác nội dung của dòng tiêu đề trong preheader. Thay vào đó, hãy cung cấp thêm thông tin chi tiết, gợi ý lợi ích hoặc tạo sự tò mò. Ví dụ:

Tiêu đề: Ưu đãi đặc biệt tháng 5!
Preheader: Giảm giá tới 50% cho tất cả sản phẩm – Duy nhất tuần này!

4.8. Đảm bảo giao diện thân thiện với mobile

Phần lớn người dùng mở email trên thiết bị di động, việc tối ưu hóa văn bản xem trước cho màn hình nhỏ là cực kỳ quan trọng. Luôn ghi nhớ giới hạn ký tự hiển thị trên mobile (thường dưới 50 ký tự) để đảm bảo thông điệp quan trọng nhất hiển thị đầy đủ.

Những từ và cụm từ đầu tiên của preheader có vai trò quyết định trên thiết bị di động, vì vậy hãy đảm bảo chúng thu hút và truyền tải thông điệp chính. Luôn xem trước email trên nhiều loại thiết bị di động và ứng dụng email khác nhau để đảm bảo nội dung hiển thị đúng như mong muốn và không bị cắt cụt gây khó hiểu.

5. Những lỗi thường gặp khi viết email preheader

Để tối ưu hóa hiệu quả email marketing, việc chú trọng đến đoạn văn được hiển thị trước là vô cùng quan trọng. Đôi khi vẫn thường mắc phải những sai lầm, làm giảm đáng kể khả năng thu hút và tương tác của email. Dưới đây là hai lỗi phổ biến nhất bạn cần đặc biệt lưu ý:

5.1. Bỏ qua preheader

Đây là một trong những lỗi nghiêm trọng nhất. Việc hoàn toàn bỏ qua preheader đồng nghĩa với việc bạn đã lãng phí một vị trí đắc địa để thu hút sự chú ý của người nhận.

Hậu quả: Khi không có preheader được thiết lập, nhiều ứng dụng email sẽ tự động hiển thị những dòng đầu tiên của phần thân email. Điều này thường dẫn đến những đoạn văn bản không mạch lạc, thiếu hấp dẫn, thậm chí không liên quan đến thông điệp chính bạn muốn truyền tải.
Ảnh hưởng: Người nhận có thể cảm thấy email không chuyên nghiệp, thiếu sự đầu tư và dễ dàng bỏ qua nó mà không cần mở.

Vì thế tuyệt đối không bỏ qua Email preview text. Hãy luôn dành thời gian để trau chuốt nội dung cho phần này, biến nó thành một đoạn chiến lược hiệu quả để khuyến khích người nhận khám phá email của bạn.

5.2. Sử dụng nội dung không liên quan

Một lỗi phổ biến khác là việc nhồi nhét những nội dung chung chung, sáo rỗng, hoặc thậm chí không liên quan đến chủ đề chính của email.

Hậu quả: Khi người nhận đọc nội dung được hiển thị trước và cảm thấy nó không khớp với những gì họ mong đợi từ dòng tiêu đề, hoặc khi nội dung preheader không phản ánh đúng những gì có trong email, họ sẽ cảm thấy hoang mang, bị lừa dối, và mất niềm tin vào những email tiếp theo của bạn.
Ảnh hưởng: Điều này không chỉ làm giảm tỷ lệ mở và tương tác của email hiện tại mà còn có thể gây ra những tác động tiêu cực đến uy tín thương hiệu của bạn trong dài hạn.

Hãy đảm bảo nội dung preheader luôn nhất quán và liên quan mật thiết đến chủ đề và thông điệp chính của email. Đoạn nội dung được ưu tiên nên là một phần mở rộng tự nhiên của dòng tiêu đề, cung cấp thêm thông tin giá trị hoặc gợi mở những điểm hấp dẫn bên trong.

6. VinaHost – Cung cấp dịch vụ Email marketing chuyên nghiệp

VinaHost cung cấp Dịch vụ Email Marketing, tích hợp trên nền tảng máy chủ và IP riêng, tối ưu tỉ lệ inbox, giảm tối đa spam. Dịch vụ cho phép:

Kho mẫu email đa dạng: hỗ trợ template HTML, văn bản thuần (text), hình ảnh, dễ tùy chỉnh và xem trước trên các nền tảng Gmail, Outlook…
Trình soạn thảo WYSIWYG: kéo‑thả, import campaign từ máy hoặc web, hỗ trợ chỉnh sửa HTML nâng cao .
Phân tích chi tiết chỉ số: tỷ lệ gửi, mở, click, hủy đăng ký… giúp tối ưu chiến dịch.
Thu thập dữ liệu khảo sát: tạo khảo sát kèm auto‑responder, xuất file Excel .

Ngoài ra, VinaHost còn hỗ trợ dịch vụ như Email Relay, Email Filter và máy chủ Email riêng dành cho các doanh nghiệp cần gửi email giao dịch hoặc qua SMTP chuyên biệt.

Như vậy, chúng ta đã cùng nhau tìm hiểu về email preheader, nắm rõ cách thức thu hút sự chú ý và tầm quan trọng của nó trong chiến lược email marketing tổng thể. Một văn bản xem trước ấn tượng và được lên kế hoạch kỹ lưỡng sẽ là kim chỉ nam dẫn dắt người nhận đến với nội dung hữu ích của bạn. VinaHost tin rằng những chia sẻ này sẽ tiếp thêm động lực để bạn đạt được những thành công mới trong các chiến dịch email marketing của mình.

Mời bạn truy cập vào blog của VinaHost TẠI ĐÂY để theo dõi thêm nhiều bài viết mới. Hoặc nếu bạn muốn được tư vấn thêm thì có thể liên hệ với chúng tôi qua: