Theo dự báo của Statista, đến năm 2027, số lượng người dùng email trên toàn cầu sẽ đạt khoảng 4,89 tỷ người.

Điều này cho thấy email marketing là một chiến lược quan trọng giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng tiềm năng và tăng doanh thu. VinaHost sẽ hướng dẫn bạn cách gửi email marketing hiệu quả để tạo lợi thế cạnh tranh bền vững trên thị trường.

1. Lợi ích của việc gửi Email Marketing đúng cách

Việc gửi email marketing đúng cách không chỉ giúp bạn tiếp cận khách hàng một cách trực tiếp mà còn mang lại nhiều lợi ích kinh doanh vượt trội.

1.1. Chi phí thấp và ROI cao

Email marketing là chiến lược có chi phí thấp so với các hình thức quảng cáo truyền thống như quảng cáo trên truyền hình, báo chí hay bảng hiệu. Doanh nghiệp chỉ cần đầu tư vào việc xây dựng và quản lý danh sách email cùng với phần mềm email marketing chuyên dụng để triển khai chiến dịch, từ đó tạo ra hiệu quả kinh doanh vượt trội.

Ví dụ, theo một bài viết của Constant Contact, email marketing có thể đạt ROI trung bình khoảng 4.400% – tức là doanh nghiệp có thể thu về khoảng 44 đô la cho mỗi 1 đô la chi tiêu vào chiến dịch gửi email marketing.

1.2. Tiếp cận khách hàng mục tiêu nhanh chóng và hiệu quả

Khi khách hàng đã đăng ký nhận email, doanh nghiệp có cơ hội gửi thông điệp một cách trực tiếp đến hộp thư của họ. Nhờ vậy, thông điệp quảng bá sẽ được tiếp cận nhanh và hiệu quả đến những người có hứng thú với thương hiệu.

Điều này tạo nên một kênh giao tiếp mạnh mẽ, giúp xây dựng mối quan hệ gắn bó từ giai đoạn khách hàng tiềm năng đến khách hàng thực sự, làm tăng khả năng chuyển đổi và doanh số bán hàng.

1.4. Đo lường hiệu quả chiến dịch một cách chính xác

Với các công cụ email marketing hiện đại, doanh nghiệp có thể theo dõi và phân tích các chỉ số quan trọng như tỷ lệ mở, tỷ lệ nhấp chuột, tỷ lệ chuyển đổi, và tỷ lệ hủy đăng ký. Những dữ liệu này cho phép doanh nghiệp đánh giá hiệu quả của mỗi chiến dịch, biết được điểm mạnh và điểm yếu trong chiến lược gửi email marketing.

email blast la gi — Đo lường hiệu quả chiến dịch một cách chính xác

Việc điều chỉnh nội dung và thời gian gửi dựa trên các thông tin phản hồi thực tế giúp tối ưu hóa chiến lược tiếp thị, đồng thời giảm thiểu sai sót và cải thiện hiệu suất dài hạn.

Tham khảo cách: Xây dựng kế hoạch email marketing

1.5. Thúc đẩy doanh số và tăng trưởng kinh doanh

Gửi email marketing đúng cách giúp thúc đẩy hành động mua hàng thông qua các thông điệp khuyến mãi, giảm giá hay thông báo sản phẩm mới được gửi đến đúng thời điểm. Các email có lời kêu gọi hành động (CTA) rõ ràng kích thích khách hàng truy cập website, tăng tỷ lệ mở, tương tác và cuối cùng là chuyển đổi khách hàng.

1.6. Xây dựng thương hiệu và tăng nhận diện

Việc duy trì một chiến lược gửi email marketing nhất quán về phong cách, giọng điệu và giao diện giúp doanh nghiệp xây dựng hình ảnh thương hiệu chuyên nghiệp và đáng tin cậy. Thông qua các email cung cấp thông tin hữu ích, chia sẻ kiến thức và cập nhật tin tức, khách hàng dần dần nhận thức và ghi nhớ thương hiệu.

mẫu email marketing của vinahost — Thúc đẩy độ nhận diện thương hiệu với email marketing

Điều này góp phần tạo ra mối quan hệ lâu dài với khách hàng, đồng thời cải thiện sự trung thành và nhận diện thương hiệu trên thị trường cạnh tranh.

Xem thêm: Các mẫu email marketing đẹp

1.7. Tính linh hoạt và khả năng tự động hóa

Email marketing cho phép doanh nghiệp thiết lập các luồng gửi email tự động dựa trên hành vi khách hàng – ví dụ như email chào mừng sau đăng ký, email nhắc nhở giỏ hàng hoặc email cảm ơn sau giao dịch. Các quy trình tự động này không chỉ giúp tiết kiệm thời gian mà còn đảm bảo rằng thông điệp được gửi đi đúng lúc, phù hợp với hành trình mua sắm của khách hàng.

Sự linh hoạt trong việc tùy chỉnh nội dung và lịch gửi email marketing giúp chiến dịch luôn cập nhật và thích ứng với những thay đổi của thị trường.

Theo Campaign Monitor, email tự động tạo ra 320% doanh thu nhiều hơn so với email không tự động, nhấn mạnh vai trò của công nghệ trong việc nâng cao hiệu quả.

2. Hướng dẫn 10 cách gửi Email Marketing hiệu quả

2.1 Tạo danh sách email từ nguồn đáng tin cậy

Thu thập qua đăng ký trên website: Sử dụng form đăng ký ở các vị trí chiến lược trên website (ví dụ: header, sidebar, popup) để mời khách hàng đăng ký nhận thông tin.
Áp dụng double opt-in: Xác nhận lại email người đăng ký bằng cách gửi một email xác nhận, giúp đảm bảo rằng danh sách địa chỉ email khách hàng được tạo ra từ những người thực sự quan tâm và giảm rủi ro spam.
Chia sẻ thông tin và ưu đãi: Cung cấp ebook, webinar, mã giảm giá, hay nội dung giá trị khác để khuyến khích khách hàng đăng ký.
Tuân thủ quy định pháp luật: Đảm bảo các hoạt động thu thập email tuân thủ luật bảo vệ dữ liệu cá nhân.

2.2 Tối ưu hóa tiêu đề email để tăng tỷ lệ mở mail

Ngắn gọn và hấp dẫn: Cách gửi email marketing hiệu quả là sử dụng tiêu đề ngắn gọn, súc tích nhằm gây tò mò cho người nhận.
Cá nhân hóa: Bao gồm tên người nhận hoặc thông tin cá nhân khác vào tiêu đề để tạo cảm giác thân thiện và liên kết trực tiếp.
Tạo cảm giác cấp bách: Sử dụng từ ngữ khuyến khích hành động ngay (ví dụ: “khuyến mãi chỉ hôm nay” hoặc “đừng bỏ lỡ”) giúp kích thích người mở email.
Đo A/B Testing: Thường xuyên thử nghiệm các phiên bản tiêu đề khác nhau để tìm ra mẫu tiêu đề có tỷ lệ mở cao nhất.

2.3 Bố cục email rõ ràng và hấp dẫn

Thiết kế email marketing trực quan: Sử dụng bố cục sạch sẽ, chuyên nghiệp với sự phân chia rõ ràng giữa phần tiêu đề, nội dung chính và CTA.
Đáp ứng trên điện thoại: Đảm bảo email hiển thị tốt trên tất cả các thiết bị, đặc biệt là điện thoại di động với thiết kế responsive.
Sử dụng hình ảnh chất lượng: Kết hợp hình ảnh minh họa có độ phân giải cao nhưng không làm chậm tốc độ tải của email.
Định dạng nội dung rõ ràng: Sử dụng các định dạng văn bản như tiêu đề phụ, đoạn văn ngắn và danh sách bullet nhằm tạo điểm nhấn và giúp dễ dàng đọc hiểu.

2.4 Áp dụng đa dạng CTA

Nhiều vị trí CTA: Đặt CTA không chỉ ở cuối email mà còn ở các vị trí chiến lược trong nội dung, giúp người nhận có nhiều cơ hội tương tác.
Thiết kế bắt mắt: Sử dụng màu sắc và nút bấm nổi bật, có kích thước phù hợp để thu hút sự chú ý.
Thông điệp rõ ràng: Nội dung CTA cần diễn đạt chính xác hành động mong muốn (ví dụ: “Đăng ký ngay”, “Tải miễn phí”, “Khám phá thêm”).
Kiểm tra hiệu quả: Theo dõi số liệu click và chuyển đổi từ các nút CTA để điều chỉnh và tối ưu hóa.

2.5 Cung cấp nút Unsubscribe dễ dàng

Tôn trọng quyền của người dùng: Cung cấp liên kết hủy đăng ký rõ ràng giúp duy trì lòng tin của khách hàng.
Giúp giảm báo cáo spam: Khi người dùng dễ dàng hủy đăng ký, họ ít có khả năng đánh dấu email của bạn là spam, từ đó duy trì độ uy tín của địa chỉ gửi.
Quá trình đơn giản: Giảm thiểu số bước hủy đăng ký, có thể chỉ với một lần nhấp để thực hiện việc hủy.

2.6 Thiết lập thời gian và tần suất gửi email

Chọn thời gian vàng: Dựa trên khảo sát và phân tích hành vi của khách hàng để xác định thời điểm mà tỷ lệ mở và click cao nhất (ví dụ: sáng thứ Ba, giữa buổi trưa hoặc đầu giờ chiều).
Tần suất gửi hợp lý: Tránh gửi email marketing quá thường xuyên có thể gây phiền phức cho người nhận và dẫn đến tình trạng hủy đăng ký, đồng thời không nên gửi quá ít để không mất liên lạc với khách hàng.
Dự đoán và thử nghiệm: Thực hiện các bài A/B testing về thời gian gửi để xác định tần suất tối ưu cho từng nhóm khách hàng.

cach gui email marketing — 10 cách gửi Email Marketing hiệu quả

2.7 Phân loại người nhận và tự động hóa email

Phân loại theo hành vi và sở thích: Tách danh sách gửi email marketing thành các nhóm nhỏ dựa trên đặc điểm như lịch sử mua hàng, tương tác với nội dung, độ tuổi, vị trí địa lý… Điều này cho phép gửi email marketing với nội dung phù hợp và cá nhân hóa hơn.
Sử dụng công cụ tự động hóa: Thiết lập các chuỗi email tự động để gửi nội dung định kỳ, chẳng hạn như chào mừng người mới đăng ký, nhắc nhở giỏ hàng bỏ quên…
Nâng cao hiệu quả: Tự động hóa giúp tiết kiệm thời gian và đảm bảo nội dung được gửi đến đúng người, đúng thời điểm.

2.8 Cá nhân hóa email marketing

Dữ liệu cá nhân: Sử dụng thông tin cá nhân từ khách hàng như tên, lịch sử mua hàng hay sở thích để điều chỉnh nội dung email.
Tạo trải nghiệm độc đáo: Gửi thông điệp chào mừng riêng, lời khuyên hoặc đề xuất sản phẩm dựa trên hành vi tương tác của khách hàng trên website.
Tăng liên kết: Gửi email marketing cá nhân hóa giúp tạo cảm giác gần gũi và là bản chất giao tiếp một-một, từ đó tăng tỷ lệ mở và tương tác.

2.9 Test A/B để cải thiện hiệu suất gửi email

Định nghĩa mục tiêu rõ ràng: Xác định các yếu tố cần thử nghiệm như tiêu đề, viết nội dung email marketing, hình ảnh, CTA hay thời gian gửi.
Chia nhóm thử nghiệm: Gửi phiên bản A và phiên bản B cho hai nhóm khách hàng nhỏ để so sánh phản ứng.
Phân tích số liệu: Dựa vào tỷ lệ mở, tỷ lệ click và tỷ lệ chuyển đổi để xác định phiên bản hiệu quả nhất, từ đó triển khai rộng hơn.
Điều chỉnh liên tục: Quá trình thử nghiệm nên được thực hiện thường xuyên nhằm tối ưu hóa hiệu quả chiến dịch.

2.10 Lựa chọn phần mềm gửi Email Marketing hiệu quả

Đánh giá chức năng: Chọn phần mềm có đầy đủ các tính năng cần thiết như tự động hóa, phân khúc, báo cáo phân tích, tích hợp API và đa kênh.
Độ tin cậy và khả năng deliver: Phần mềm cần có tỉ lệ gửi thành công cao, đảm bảo email không rơi vào hộp thư spam.
Giao diện thân thiện: Giao diện dễ sử dụng, có nhiều mẫu (templates) email chuyên nghiệp để giảm bớt thời gian thiết kế.
Hỗ trợ và giá cả: So sánh các gói dịch vụ, đảm bảo phần mềm có đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật tốt và giá hợp lý với ngân sách kinh doanh của bạn.

Xem thử bản Demo phần mềm của VinaHost tại: Email marketing

3. Tổng kết

Việc áp dụng các cách gửi email marketing phía trên không chỉ giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng tiềm năng mà còn tăng cường mối quan hệ với họ, từ đó thúc đẩy doanh thu và xây dựng thương hiệu vững mạnh.

Bằng cách xây dựng danh sách email chất lượng, tối ưu hóa nội dung, cá nhân hóa thông điệp và theo dõi, phân tích kết quả, doanh nghiệp có thể tạo ra những chiến dịch email marketing thành công

Đọc thêm các bài viết liên quan:

Cách Gửi Email Marketing Hiệu Quả – Tăng Tỷ Lệ Chuyển Đổi