Dynamic email đang trở thành một công cụ mạnh mẽ giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa chiến dịch marketing và tương tác khách hàng. Với khả năng cá nhân hóa nội dung dựa trên thông tin và hành vi người nhận, dynamic email không chỉ giúp tăng cường tỷ lệ mở và tương tác mà còn mang đến trải nghiệm người dùng đặc biệt và hiệu quả hơn. Hãy cùng VinaHost khám phá cách sử dụng dynamic email để kết nối và mang đến giá trị thực cho từng khách hàng của mình ngay nhé!!

1. Dynamic email là gì?

Dynamic email là một loại email tương tác cho phép người dùng thực hiện các hành động trực tiếp từ trong email mà không cần mở trang web khác. Thay vì chỉ hiển thị thông tin tĩnh, dynamic email có thể chứa các yếu tố như biểu mẫu, nút bấm, hoặc thậm chí là nội dung có thể thay đổi theo thời gian.

Các đặc điểm chính của dynamic email:

Tương tác trực tiếp: Người nhận có thể thực hiện các hành động như điền biểu mẫu, trả lời câu hỏi khảo sát, đặt lịch hẹn, và nhiều thứ khác ngay trong email.
Cập nhật nội dung theo thời gian thực: Nội dung trong email có thể được cập nhật liên tục, ví dụ như hiển thị trạng thái đơn hàng hiện tại, hiển thị thông tin mới nhất từ trang web, v.v.
Cải thiện trải nghiệm người dùng: Bằng cách cung cấp các tương tác trực tiếp trong email, dynamic email giúp người dùng tiết kiệm thời gian và làm tăng sự hài lòng của họ.
Tích hợp với các ứng dụng khác: Dynamic email có thể được tích hợp với các công cụ và ứng dụng khác để cung cấp thông tin chi tiết và các tính năng phức tạp hơn.

Xem thêm: Các mẫu Cá nhân hóa Email Marketing

2. Các loại nội dung dynamic email

2.1. Văn bản

Các loại nội dung dynamic trong email bằng văn bản thường được sử dụng để tăng tính tương tác và cá nhân hóa cho người nhận. Dưới đây là một số ví dụ phổ biến:

Tên người nhận: Sử dụng tên của người nhận trong các lời chào hay các phần giới thiệu để làm cho email trở nên cá nhân hơn.
Thông tin cá nhân hóa: Điều này bao gồm việc sử dụng thông tin như địa chỉ, công ty, vị trí công việc, hay các dữ liệu khác mà bạn có thể có được từ cơ sở dữ liệu của mình để tạo ra các câu mở đầu hay các đề xuất phù hợp.
Nội dung dựa trên hành động trước đó: Ví dụ, nếu người nhận đã nhấp vào một liên kết cụ thể trong email trước đó, bạn có thể cập nhật email tiếp theo để phù hợp với hành động đó.
Thời gian và địa điểm: Sử dụng thời gian và địa điểm hiện tại của người nhận để cung cấp thông tin cụ thể và hữu ích, chẳng hạn như thông tin về thời tiết địa phương hoặc các sự kiện địa phương.
Sản phẩm hoặc dịch vụ gợi ý: Dựa trên lịch sử mua hàng hoặc quan tâm của người nhận, bạn có thể gợi ý các sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ có thể quan tâm.
Cập nhật trạng thái hay thông tin: Ví dụ, thông báo về trạng thái đơn hàng, thông tin về tài khoản, hay thông tin sự kiện đặc biệt dựa trên sở thích hoặc hành vi của người nhận.

2.2. Hình ảnh

Một số ví dụ phổ biến về dynamic email hình ảnh bao gồm:

Sản phẩm động: Đây là loại email mà hình ảnh của sản phẩm có thể thay đổi dựa trên sở thích hoặc hành vi của người nhận. Ví dụ, nếu người dùng đã xem một sản phẩm cụ thể, bạn có thể cập nhật email để hiển thị hình ảnh của sản phẩm đó, hoặc các sản phẩm liên quan đến sản phẩm đó.
Hình ảnh dựa trên địa điểm hoặc thời gian: Đôi khi, email có thể chứa hình ảnh được tạo ra dựa trên thông tin về địa điểm hoặc thời gian của người nhận. Ví dụ, nếu bạn là một công ty bán lẻ có các cửa hàng trên toàn quốc, bạn có thể chọn hiển thị hình ảnh các cửa hàng gần địa điểm của người nhận.
Thông tin về sản phẩm mới nhất: Nếu bạn thường xuyên cập nhật các sản phẩm mới, bạn có thể chọn hiển thị hình ảnh các sản phẩm mới nhất trong email của bạn.
Thay đổi dựa trên sự kiện: Email có thể chứa hình ảnh được điều chỉnh để phù hợp với các sự kiện hiện tại hoặc lễ hội. Ví dụ, email có thể chứa hình ảnh thích hợp cho một ngày lễ nhất định hoặc một mùa mua sắm đặc biệt.

2.3. Lời kêu gọi hành động

Các loại nội dung dynamic email bằng lời kêu gọi hành động (CTA – Call to Action) thường được sử dụng để khuyến khích người nhận thực hiện các hành động cụ thể trong email của bạn. Dưới đây là một số ví dụ phổ biến:

CTA dựa trên hành động trước đó: Điều này có thể bao gồm việc điều chỉnh nội dung của CTA dựa trên hành động mà người nhận đã thực hiện trong các email trước. Ví dụ, nếu họ đã nhấp vào một liên kết cụ thể, CTA trong email tiếp theo có thể liên quan đến nội dung của liên kết đó.
CTA cá nhân hóa: Sử dụng thông tin về sở thích, hành vi mua hàng hoặc dữ liệu cá nhân khác để cá nhân hóa CTA. Ví dụ, nếu bạn biết rằng người nhận quan tâm đến một loại sản phẩm cụ thể, bạn có thể đề xuất họ nhấp vào CTA để khám phá các sản phẩm tương tự.
CTA dựa trên vị trí: Nếu bạn có thông tin về vị trí địa lý của người nhận, bạn có thể tạo ra các CTA dựa trên địa điểm đó. Ví dụ, CTA có thể khuyến khích người nhận đến thăm cửa hàng gần nhất hoặc tham gia sự kiện địa phương.
CTA theo sự kiện: Thay đổi CTA để phù hợp với các sự kiện đang diễn ra. Ví dụ, CTA có thể liên quan đến các chương trình giảm giá hoặc các hoạt động mua sắm đặc biệt như Black Friday.

Đọc thêm: Email marketing là gì? Các loại email marketing phổ biến

3. Dynamic email mang lại lợi ích gì?

Các lợi ích chính của Dynamic email có thể được kể đến như:

3.1. Nâng cao trải nghiệm khách hàng

Dynamic email giúp cung cấp trải nghiệm người dùng cá nhân hóa hơn. Thay vì gửi cho mọi người cùng một email chuẩn, dynamic email cho phép tạo ra các thông điệp và trải nghiệm riêng biệt dựa trên sở thích, hành vi mua hàng và ngữ cảnh của từng người nhận.

3.2. Tiết kiệm thời gian

Dynamic email cho phép tự động hóa việc tạo ra và gửi email cá nhân hóa dựa trên dữ liệu và hành vi của người nhận. Thay vì phải tạo hàng loạt các email riêng biệt cho từng nhóm đối tượng, các nhà tiếp thị có thể thiết lập các mẫu dynamic email và hệ thống sẽ tự động sinh ra các phiên bản cá nhân hóa dựa trên thông tin của từng người nhận.

Việc sử dụng dynamic email cũng giúp các nhà tiếp thị dễ dàng quản lý và triển khai các chiến dịch tiếp thị, đặc biệt là khi cần phải gửi email cho hàng loạt người dùng với các nội dung cá nhân hóa. Việc tự động hóa quy trình này giúp tiết kiệm thời gian và tăng cường hiệu quả trong việc quản lý chiến dịch.

3.3. Thúc đẩy hiệu quả chiến dịch email marketing

Dynamic email cho phép các nhà tiếp thị hiển thị các sản phẩm, dịch vụ hoặc nội dung mà người dùng có thể quan tâm nhiều hơn. Việc này có thể dẫn đến tăng doanh số bán hàng, tăng lượt chia sẻ và lan truyền nội dung, cũng như cải thiện hiệu quả các chiến dịch email marketing.

Bằng cách cung cấp các thông tin được cá nhân hóa và hấp dẫn, dynamic email có khả năng thu hút người nhận mở và tương tác với email nhiều hơn. Điều này giúp giảm tỷ lệ bỏ lỡ email (email bounce rate) và tăng tỷ lệ mở email (email open rate).

3.4. Chia sẻ nội dung phù hợp

Dynamic email cho phép hiển thị các sản phẩm hoặc sự kiện mà người dùng có thể quan tâm dựa trên lịch sử mua hàng hoặc sở thích cá nhân. Việc này có thể dẫn đến việc người nhận email dễ dàng tìm thấy những gì họ cần mà không cần tìm kiếm nhiều, từ đó tăng khả năng chuyển đổi.

3.5. Tối ưu tỷ lệ chuyển đổi

Các dynamic email có thể được thiết kế để khuyến khích người nhận thực hiện các hành động cụ thể như đăng ký, mua hàng, hoặc tham gia sự kiện. Việc cá nhân hóa CTA (Call to Action) dựa trên hành vi trước đó của người dùng có thể tăng cường khả năng chuyển đổi của email.

Những dynamic email chứa các thông tin được cá nhân hóa có thể làm tăng mức độ quan tâm của người nhận và khuyến khích họ tương tác nhiều hơn với email. Kết quả là, tỷ lệ chuyển đổi có thể được cải thiện khi người dùng đáp ứng tích cực đối với các thông điệp trong email.

4. Một số ví dụ về dynamic email

Các ví dụ phổ biến về dynamic email có thể bao gồm:

Netflix

Netflix có thể sử dụng dynamic email để tăng cường tương tác với khách hàng:

Thông báo phát hành phim mới: Netflix có thể gửi dynamic email cho người dùng để thông báo về các bộ phim mới dựa trên sở thích xem phim của họ. Ví dụ, nếu người dùng thường xem các bộ phim hành động, dynamic email có thể chứa hình ảnh và thông tin về các bộ phim hành động mới được phát hành.
Đề xuất nội dung cá nhân hóa: Netflix có thể sử dụng dữ liệu về lịch sử xem phim của từng người dùng để đề xuất các nội dung phù hợp nhất. Ví dụ, nếu một người dùng thường xem các bộ phim khoa học viễn tưởng, dynamic email có thể gợi ý các bộ phim cùng thể loại hoặc đề xuất các series phù hợp.
Thông tin về các tập mới của series yêu thích: Netflix có thể sử dụng dynamic email để thông báo về các tập mới của các series mà người dùng đã xem trước đó. Dynamic email có thể hiển thị hình ảnh của diễn viên nổi bật, đoạn trailer ngắn và thời gian phát sóng.

Michaels

Để chiến dịch dynamic email có hiệu quả, bạn phải thu thập càng nhiều dữ liệu về người tiêu dùng càng tốt. Việc biết họ đã truy cập mục nào trên trang web của bạn là chưa đủ, bạn nên tìm hiểu thêm thông tin như cách mà Michaels đã làm. Đây là một doanh nghiệp bán lẻ và nhân dịp mùa tựu trường, công ty đã gửi email về một danh sách những vật dụng mà phụ huynh cần chuẩn bị cho con khi sắp đến mùa khai giảng. Tất nhiên là những vật dụng này đều đang có mức giá ưu đãi.

VinaHost

Thay vì gửi những ưu đãi chung, hệ thống Dynamic email của VinaHost sẽ dựa vào những thông tin mà khách hàng cung cấp nhận diện các doanh nghiệp mới và tạo ra những nội dung phù hợp với nhu cầu của họ. Điều này giúp tăng cường sự kết nối và tối ưu hóa cơ hội kinh doanh.

5. Tổng kết

Trong bài viết này, Vinahost đã cùng bạn tìm hiểu về dynamic email là gì cũng như các lợi ích chính của dynamic email. Việc sử dụng dynamic email đang dần trở thành xu hướng quan trọng trong các chiến dịch tiếp thị và tương tác khách hàng. Với khả năng cung cấp nội dung tùy chỉnh, tương tác trực tiếp ngay trong email, dynamic email giúp tăng cường trải nghiệm người dùng và cải thiện tỷ lệ phản hồi. Hãy cân nhắc tích hợp dynamic email vào chiến lược marketing của bạn để tối ưu hóa hiệu quả và xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng.

Nếu bạn có vấn đề cần hỗ trợ về email marketing đừng ngần ngại hãy liên hệ với Vinahost để được hỗ trợ. Xem thêm nhiều thông tin bổ ích khác Tại Đây.