Tiêu đề email là yếu tố quyết định liệu thông điệp của bạn có thu hút người đọc hay không. Một tiêu đề hấp dẫn không chỉ kích thích sự tò mò mà còn truyền tải rõ ràng giá trị mà bạn muốn gửi gắm, giúp tăng tỷ lệ mở email và khuyến khích người nhận tương tác.

Nếu bạn đang tìm kiếm cách tạo tiêu đề email thu hút hơn, bài viết này từ VinaHost sẽ bật mí những bí quyết “vàng” giúp bạn nâng cao hiệu quả, tối ưu hóa chuyển đổi và tiếp cận khách hàng tiềm năng một cách tốt nhất.

1. Tầm quan trọng của tiêu đề email trong email marketing

Tiêu đề email giữ vị trí then chốt trong email marketing, ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả của mỗi chiến dịch. Tầm quan trọng này được thể hiện rõ nét qua hai khía cạnh chính: tác động đến tỷ lệ mở email và khả năng tạo ấn tượng đầu tiên với người nhận.

Đầu tiên, tiêu đề email có vai trò quyết định đến việc người nhận có mở email của bạn hay không. Thực tế, một tiêu đề hấp dẫn và thu hút có khả năng tăng đáng kể tỷ lệ mở email.

Theo thống kê của Zippia.com, gần một nửa số người dùng (47%) quyết định mở email dựa trên nội dung hiển thị ở dòng tiêu đề. Điều này cho thấy, cách viết tiêu đề email có ảnh hưởng trực tiếp đến số lượng người tiếp cận thông điệp bạn muốn truyền tải.

Tiêu đề email chính là ấn tượng đầu tiên với khách hàng tiềm năng hoặc người nhận. Nó tương tự như tiêu đề của một cuốn sách, một tiêu đề hay, độc đáo và gợi mở sẽ kích thích sự quan tâm và thôi thúc người đọc khám phá nội dung.

Ngược lại, một tiêu đề hời hợt, thiếu chuyên nghiệp hoặc không truyền tải được giá trị sẽ dễ dàng bị bỏ qua. Do đó, việc đặt tiêu đề email thu hút là yếu tố then chốt quyết định sự thành công hay thất bại của chiến dịch email marketing.

Không chỉ có tiêu đề, bạn cũng cần làm tốt các điểm khác như văn phong hay hình ảnh. Hãy tham khảo cách viết email marketing toàn diện mà chúng tôi đã thực hiện trước đó.

2. Nguyên tắc “vàng” khi viết tiêu đề email

Để tạo ra những tiêu đề email thu hút và khuyến khích người nhận mở thư, việc tuân thủ một số nguyên tắc cốt lõi là vô cùng quan trọng. Những nguyên tắc này được xem như “kim chỉ nam,” giúp bạn tối ưu hóa tỷ lệ mở email và nâng cao hiệu quả chiến dịch email marketing. Dưới đây là ba nguyên tắc “vàng” bạn cần đặc biệt lưu ý:

2.1 Ngắn gọn và súc tích

Tính ngắn gọn và đi thẳng vào vấn đề là yếu tố then chốt của một tiêu đề email hiệu quả. Những email có tiêu đề ngắn thường có tỷ lệ mở cao hơn.

Một số liệu đáng chú ý cho thấy email với tiêu đề dưới 50 ký tự có tỷ lệ mở cao hơn 12.5% so với những tiêu đề dài hơn.

Lý do là các trình duyệt email và đặc biệt là các thiết bị di động thường chỉ hiển thị một số lượng ký tự giới hạn (khoảng 35-50 ký tự). Do đó, việc giữ cho tiêu đề dưới 50 ký tự (bao gồm cả chữ và khoảng trắng) giúp đảm bảo thông điệp quan trọng không bị cắt xén và người nhận có thể nắm bắt trọn vẹn ý chính.

Trên hết, điều quan trọng nhất là tiêu đề cần phản ánh chính xác nội dung email, tránh tình trạng tiêu đề không phản ánh đúng nội dung email, khiến người nhận cảm thấy bị hiểu lầm và mất lòng tin.

2.2 Tránh từ ngữ spam

Một nguyên tắc sống còn khi viết tiêu đề email marketing là tránh sử dụng các từ ngữ mang tính chất quảng cáo dẫn đến tình trạng spam email.

Spam trong tiêu đề thư điện tử — Một nguyên tắc sống còn khi viết tiêu đề email marketing là tránh sử dụng các từ ngữ spam

Những từ ngữ như miễn phí, quảng cáo hay các cụm từ mang tính thổi phồng, khẩn cấp quá mức như “hiệu quả nhất, tuyệt vời nhất, hoàn toàn miễn phí, thành công nhất…” có thể khiến email của bạn dễ dàng bị đánh dấu là spam và không bao giờ đến được hộp thư chính của khách hàng. Vì vậy, hãy tránh lạm dụng những từ ngữ mang tính spam để bảo vệ uy tín và đảm bảo khả năng tiếp cận của email.

Chúng tôi đã tổng hợp toàn bộ các lưu ý và quy định cần tuân thủ để: Tránh tình trạng email bị đánh dấu là Spam

2.3 Không viết hoa toàn bộ

Việc lạm dụng viết hoa toàn bộ trong tiêu đề email không chỉ gây khó chịu cho người đọc, tạo cảm giác không cảm tình, mà còn làm tăng nguy cơ email bị các bộ lọc spam đánh giá tiêu cực. Hãy tránh sử dụng chữ in hoa một cách không có chủ đích trong tiêu đề email marketing.

Tiêu đề email bị viết hoa toàn bộ — Không nên viết hoa toàn bộ tiêu đề

Thay vào đó, hãy sử dụng chữ hoa một cách hợp lý để nhấn mạnh những từ khóa quan trọng, nhưng vẫn đảm bảo tính thẩm mỹ và sự chuyên nghiệp cho tiêu đề.

Những nguyên tắc trên khi được đáp ứng giúp mang lại trải nghiệm tốt từ phía người dùng. Nhưng trước tiên, để nội dung email có thể đến được với họ cũng phải trải qua một quy trình tối ưu khác.
Tại VinaHost, chúng tôi hiểu được nhu cầu của khách hàng, qua đó đã xây dựng công cụ cho phép gửi email với độ tin cậy cao, giúp thư điện tử được gửi đến khách hàng cách trơn tru và nhanh chóng. Tìm hiểu tại: Dịch vụ email marketing

3. Chiến lược viết tiêu đề email thu hút

Bên cạnh những nguyên tắc trên, việc áp dụng các chiến lược thông minh có thể giúp tiêu đề email của bạn trở nên hấp dẫn hơn, thôi thúc người nhận khám phá nội dung bên trong. Dưới đây là một số chiến lược hiệu quả bạn có thể tham khảo.

3.1 Tạo cảm giác cấp bách (FOMO)

Một trong những cách mạnh mẽ để thu hút sự chú ý ngay lập tức là khơi gợi nỗi sợ bỏ lỡ (Fear of Missing Out – FOMO). Chiến lược này tác động trực tiếp vào tâm lý người đọc, khiến họ cảm thấy cần phải hành động ngay để không bỏ lỡ những ưu đãi hoặc thông tin giá trị. Tiêu đề mang tính cấp bách sẽ thúc đẩy người nhận mở email để đảm bảo họ không bỏ lỡ bất kỳ điều gì quan trọng.

FOMO mang lại hiệu quả khi kết hợp với email subject line — Một trong những cách mạnh mẽ để thu hút sự chú ý ngay lập tức là tạo cảm giác cấp bách (FOMO)

Ví dụ:

“Ưu đãi sốc chỉ diễn ra trong hôm nay!”
“Voucher giảm 30% của bạn sắp hết hạn!”
“Chỉ còn 200 suất khuyến mãi đặc biệt!”
“Cơ hội cuối cùng để nhận quà tặng hấp dẫn!”
“Ngày cuối giảm 10% cho tất cả sản phẩm!”

3.2 Cá nhân hóa tiêu đề

Tỷ lệ mở email tăng hơn 50% với các email có dòng tiêu đề được cá nhân hóa.

Cá nhân hóa tiêu đề email là một chiến lược hiệu quả để tạo sự kết nối gần gũi hơn với người nhận. Khi một tiêu đề được cá nhân hóa, người đọc cảm thấy email này được gửi riêng cho họ, từ đó tăng khả năng mở và đọc nội dung. Nghiên cứu đã chỉ ra rằng việc cá nhân hóa tiêu đề có thể tăng tỷ lệ mở email đáng kể. Thông tin cá nhân thường được sử dụng để cá nhân hóa:

Họ và tên
Ngày sinh
Vị trí địa lý
Lịch sử giao dịch
Sản phẩm hoặc chủ đề quan tâm

Ví dụ:

“Chào [Tên], bạn đã có 5 chuyến đi miễn phí!”
“Chào [Tên], khám phá những sản phẩm mới nhất dành riêng cho bạn!”
“Chúc mừng sinh nhật, [Tên]! Mở email để nhận quà đặc biệt!”

cá nhân hóa tiêu đề trong email — Các nhân hóa dòng tiêu đề giúp cải thiện tỷ lệ gửi

Đọc thêm: Cách cá nhân hóa email marketing

3.3 Khơi gợi sự tò mò

Bản chất con người luôn bị thu hút bởi những điều bí ẩn. Do đó, việc sử dụng tiêu đề mở có thể kích thích sự tò mò của người nhận, thôi thúc họ nhấp vào email để khám phá nội dung bên trong. Ví dụ:

“Đừng mở email này nếu bạn không muốn…”
“Bí quyết sống sót qua tuần làm việc đầu tiên là gì?”
“Bạn có đoán được điều bất ngờ này?”

3.4 Sử dụng con số cụ thể

Mặc dù không được liệt kê như một nguyên tắc riêng biệt trong nguồn của bạn, việc sử dụng con số cụ thể một cách khéo léo trong tiêu đề có thể mang lại hiệu quả bất ngờ. Con số tạo cảm giác rõ ràng, định lượng và đáng tin cậy, giúp tiêu đề trở nên hấp dẫn và dễ thu hút sự chú ý hơn. Ví dụ:

“5 cách đơn giản để cải thiện…”
“10 bí mật giúp bạn…”
“Tiết kiệm 30% cho đơn hàng đầu tiên của bạn!”
“2 phút để tìm hiểu về…”
“101 ý tưởng nội dung sáng tạo cho…”

3.5 Thêm biểu tượng cảm xúc (emoji) phù hợp

Trong bối cảnh hàng trăm triệu email hàng loạt được gửi đi mỗi ngày, việc sử dụng emoji một cách thích hợp có thể mang đến yếu tố cá tính và màu sắc độc đáo cho tiêu đề email của bạn. Những tiêu đề có emoji phù hợp thường dễ dàng thu hút sự chú ý và tạo ấn tượng tích cực với người nhận.

sử dụng biểu tượng cảm xúc trong tiêu đề — Sử dụng biểu tượng cảm xúc trong tiêu đề thử điện tử

Lưu ý: Cần lựa chọn emoji phù hợp với ngữ cảnh và đối tượng mục tiêu, đồng thời tránh lạm dụng quá nhiều emoji trong tiêu đề để không gây phản cảm hoặc trông thiếu chuyên nghiệp.

4. Những lỗi cần tránh khi viết tiêu đề email

Để đảm bảo tiêu đề email của bạn đạt hiệu quả cao, thu hút người nhận và tránh bị đánh dấu là spam, bạn cần đặc biệt lưu ý tránh những lỗi phổ biến sau:

sai lầm khi viết tiêu đề cho thư điện tử — Ba lỗi phổ biến nhất cần tránh khi viết tiêu đề email

4.1 Dùng từ ngữ quá chung chung hoặc không rõ ràng

Việc sử dụng tiêu đề mơ hồ, thiếu thông tin hoặc không truyền tải được nội dung email là một sai lầm cần tránh. Khách hàng ngày càng cảnh giác với những tiêu đề mang tính chất “câu view” mà không có giá trị thực tế. Mặc dù những tiêu đề này có thể gây ấn tượng ban đầu, nhưng nếu nội dung email không tương xứng, người nhận có thể cảm thấy thất vọng, thậm chí đánh dấu thư điện tử email của bạn là spam.

Điều quan trọng là tiêu đề phải phản ánh chính xác nội dung bên trong, giúp người nhận hình dung được lợi ích hoặc thông tin họ sẽ nhận được khi mở email. Ví dụ dưới đây bạn cần tránh:

Thông báo quan trọng (chung chung, không rõ ràng về nội dung)
Xem ngay! (thiếu thông tin, mang tính chất câu view)
Ưu đãi đặc biệt (quá phổ biến, không tạo được sự khác biệt)

4.2 Lạm dụng dấu chấm than hoặc từ ngữ gây hiểu lầm

Việc sử dụng quá nhiều dấu chấm than (!!!) hoặc các từ ngữ mang tính spam có thể khiến email của bạn bị bộ lọc spam “soi xét” kỹ lưỡng hơn và có nguy cơ cao bị đưa vào hộp thư rác. Những từ ngữ mang tính chất quảng cáo quá mức, hứa hẹn điều không thực tế hoặc tạo cảm giác khẩn cấp giả tạo thường bị người nhận và bộ lọc spam đánh giá tiêu cực.

Dưới đây là những ví dụ về việc lạm dụng dấu chấm than và những từ ngữ gây hiểu lầm:

GIẢM GIÁ SỐC!!! MUA NGAY KẺO LỠ!!! (lạm dụng dấu chấm than và từ ngữ khẩn cấp)
KIẾM NGÀN ĐÔ TRONG 1 TUẦN!!! (hứa hẹn phi thực tế, từ ngữ spam)
ƯU ĐÃI TỐT NHẤT TỪ TRƯỚC ĐẾN NAY!!! (từ ngữ khẳng định quá mức)

4.3 Không kiểm tra lỗi chính tả hoặc ngữ pháp

Một lỗi tưởng chừng nhỏ nhưng lại ảnh hưởng lớn đến sự chuyên nghiệp và uy tín của bạn chính là sai sót về chính tả và ngữ pháp trong tiêu đề email. Một tiêu đề cẩu thả, mắc lỗi chính tả không chỉ gây khó hiểu mà còn tạo ấn tượng tiêu cực về sự thiếu cẩn trọng của người gửi.

Người nhận có thể đánh giá thấp mức độ chuyên nghiệp của bạn và ít có khả năng mở hoặc tin tưởng vào nội dung email. Do đó, việc kiểm tra kỹ lưỡng tiêu đề trước khi gửi là một bước không thể bỏ qua để đảm bảo tính chuyên nghiệp và hiệu quả của chiến dịch email marketing.

5. Tham khảo cách đặt tiêu đề email từ Brands Vietnam và VinaHost

Dưới đây là 2 ví dụ về cách đặt tiêu đề từ Brands Vietnam và VinaHost

Cách đặt tiêu đề của Brands Vietnam

mẫu tiêu đề email được gửi từ Brandsvietnam — Cách đặt tiêu đề email của Brandsvietnam

Cách đặt tiêu đề của VinaHost

mẫu tiêu đề được gửi từ Vinahost — Cách đặt tiêu đề email của VinaHost

6. Tổng kết

Tiêu đề email không chỉ đơn thuần là dòng chữ đầu tiên người nhận nhìn thấy mà đó chính là lời chào mở đầu, ấn tượng ban đầu, và cũng là “chìa khóa” then chốt mở ra cánh cửa tương tác với khách hàng tiềm năng. Trong một thế giới tràn ngập thông tin, một tiêu đề được đầu tư kỹ lưỡng, ngắn gọn, chân thực và khéo léo kết hợp các chiến lược thu hút sẽ trở thành “nam châm” mạnh mẽ kéo người đọc vào nội dung bạn muốn truyền tải.

Hãy lưu ý từng ký tự trong tiêu đề đều chứa đựng sức nặng và ảnh hưởng lớn đến hiệu quả của toàn bộ chiến dịch email marketing. Đầu tư cho tiêu đề cũng chính là đầu tư vào cơ hội tạo kết nối và thúc đẩy chuyển đổi. Mời bạn truy cập vào blog của VinaHost TẠI ĐÂY để theo dõi thêm nhiều bài viết mới. Hoặc nếu bạn muốn được tư vấn thêm thì có thể liên hệ với chúng tôi qua: