Khám phá 10 phần mềm email marketing gửi hàng loạt, tốt nhất 2025

Hiện nay trên thị trường có hơn 670 phần mềm email marketing, một con số khá lớn khiến việc lựa chọn phần mềm gửi mail hàng loạt trở nên khó khăn cho những ai đang bắt đầu. Để đáp ứng nhu cầu này, đội ngũ chuyên gia của VinaHost đã thực hiện trải nghiệm, tổng hợp kết quả và đánh giá để đưa ra khuyến nghị công cụ email marketing phù hợp với từng lĩnh vực cụ thể.

Nhưng trước đó, tôi muốn bạn hiểu được khái niệm, tầm quan trọng cũng như mức ảnh hưởng của ứng dụng email marketing là to lớn như thế nào thông qua nội dung sau đây!

1. Phần mềm Email marketing là gì?

Phần mềm email marketing là công cụ cho phép tạo, gửi email hàng loạt và theo dõi xem người nhận có mở và đọc email hay không. Đây là công cụ dành cho các nhà tiếp thị, doanh nghiệp, hoặc cá nhân muốn quản lý danh sách liên hệ và tiếp cận khách hàng thông qua ứng dụng email.

Phần mềm email marketing có thể được sử dụng khi thực hiện chiến dịch tiếp thị qua email, từ việc gửi bản tin đến việc cung cấp các ưu đãi đặc biệt, khuyến mãi cho khách hàng. Được sử dụng trên nền tảng trực tuyến, email marketing tools có thể tích hợp với các hệ thống khác như hệ thống quản lý khách hàng (CRM), hệ thống kế toán và hệ thống quản lý hàng tồn kho.

2. Ứng dụng email marketing có còn hiệu quả trong năm 2024?

Bạn có biết rằng, tiếp thị bằng phần mềm gửi email marketing là kênh có tác động mạnh mẽ đến chiến dịch marketing trong những năm vừa qua! Thống kê từ contentmarketinginstitute.com cho rằng:

Có đến 73% nhà tiếp thị B2B sử dụng bản tin email như một phần trong chiến lược tiếp thị nội dung của họ. Báo cáo cũng cho thấy 71% người tham gia khảo sát coi mức độ tương tác với email là một trong những số liệu quan trọng nhất để đánh giá hiệu quả nội dung.

Qua đó có thể thấy sử dụng email luôn là phương thức đạt hiệu suất cao, tiết kiệm chi phí mà doanh nghiệp cần tận dụng. Ngoài ra, việc gửi email marketing bằng phần mềm chuyên dụng cũng giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, tối ưu hóa quy trình gửi mail và tăng cường hiệu quả tiếp thị bằng cách nhắm mục tiêu đến đối tượng khách hàng cụ thể và theo dõi hiệu quả của các chiến dịch.

Tất nhiên bạn cần sử dụng một công cụ hỗ trợ đắc lực để thực hiện công việc này. Dưới đây chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn một số tiêu chí cơ bản để lựa chọn công cụ gửi email phù hợp.

3. Các tiêu chí đánh giá công cụ email marketing hiệu quả

3.1 Số lượng email có thể gửi đi

Khi thực hiện chiến dịch tiếp thị qua email, tệp khách hàng tiềm năng mà các doanh nghiệp muốn tiếp cận thường khá lớn. Đối với trường hợp của chúng tôi, con số đó rơi vào khoảng 1000 đến 2000, tất nhiên nó có thể cao hơn với những tổ chức có nhu cầu lớn.

Vì thế, số lượng email mà phần mềm cho phép gửi đi trong một khoảng thời gian nhất định là yếu tố tiên quyết để chúng tôi đánh giá chất lượng của nó. Tuy nhiên, số lượng được gửi cũng phải đồng thuật với chất lượng – điều mà tôi sẽ trình bày ngay phần dưới đây!

3.2 Tỷ lệ email spam

Tất nhiên rối! Muốn nội dung email marketing phát huy được tác dụng, bạn cần mang nó tiếp cận được với khách hàng của mình trước đã. Điều này đồng nghĩa với việc là email gửi đi phải vào được mailbox của khách hàng.

Nhiều phần mềm hiện nay cho phép gửi email nhanh chóng với số lượng cực kỳ lớn, nhưng vì một số lý do khiến email rơi vào mục thư rác và làm tiêu tốn hiệu quả cũng như chi phí triển khai chiến dịch.

Qua đó cho thấy, tỷ lệ email không spam cũng là yếu tố quan trọng, điều này phụ thuộc vào địa chỉ IP của email server, danh sách email black và cả nội dung email của bạn nữa.

3.3 Các mẫu email tùy chỉnh

Với nhu cầu sử dụng của khách hàng hiện nay, họ không ngừng sáng tạo với nội dung và giao diện email bắt mắt, được cá nhân hóa một cách tỉ mỉ. Vì vậy, nếu một phần mềm không thể đáp ứng tiêu chí này, chúng tôi e rằng đó không phải là một công cụ mạnh mẽ.

Các giao diện có sẵn hay hỗ trợ các giao diện kéo thả sẽ hỗ trợ khách hàng rất nhiều trong bước đầu tối ưu hóa chiến dịch gửi của họ.

3.4 Tính năng phân khúc và tự động hóa

Thêm một lần nữa tôi nói về sự thành công của chiến dịch email marketing, bạn sẽ không thể đạt được nó nếu không biết mình đang tiếp thị nội dung đến ai. Gửi mail đến đúng người đúng thời điểm là một điều quan trọng.

Đối với các doanh nghiệp, điều này có nghĩa là họ phải sở hữu công cụ có tính năng phân khúc nhân khẩu học của khách hàng và tự động hóa tác vụ đó.

3.5 Các gói đăng ký

Yếu tố này có thể đề cập đến việc nhà cung cấp phần mềm email marketing có đa dạng hóa gói đăng ký của họ phù hợp với các nhu cầu thực tế của khách hàng hay không. Hỗ trợ các gói dùng thử hay gói miễn phí cũng là yếu tố cần có để người dùng xem xét liệu ứng dụng này có phù hợp với mong muốn của mình.

3.6 Đầy đủ tính năng cần thiết

Ngoài việc gửi/ nhận email và các yếu tố đã kể trên, chúng tôi đề cập thêm một số tính năng mà phần mềm nên có để giúp trải nghiệm sử dụng của khách hàng được đầy đủ và thỏa mãn:

• Quy trình đăng ký và thanh toán rõ ràng, minh bạch
• Chi phí mua sử dụng phần mềm phù hợp
• Giao diện quản lý trực quan, dễ sử dụng

Dựa trên những tiêu chí trên, liệu bạn có thể xác định phần mềm nào phù hợp với yêu cầu của công ty bạn? VinaHost sẽ giúp bạn tự có câu trả lời cho riêng mình sau khi đọc hết bài đánh giá dưới đây!

4. Top 10 phần mềm gửi email hàng loạt tốt nhất theo kinh nghiệm đã sử dụng

Trước khi đi vào chi tiết, tôi sẽ giới thiệu tổng quan các tính năng, ưu điểm, nhược điểm cũng như mức giá của các tool gửi mail hàng loạt tốt nhất mà tôi đã trải nghiệm qua như sau:

Dành cho bạn muốn tìm hiểu: Email marketing là gì? Tiếp theo, cùng VinaHost tìm hiểu chi tiết các phần mềm gửi email hàng loạt này nhé!

Getresponse

GetResponse là dịch vụ email khá được ưa chuộng tại Việt Nam, có nhiều đơn vị mà tôi biết họ sử dụng công cụ này như GTVSEO… Qua đó, tôi quyết định trải nghiệm sử dụng dịch vụ của GetResponse và có những đánh giá sau.

Điều đầu tiên khiến tôi ấn tượng là giao diện người dùng thân thiện và dễ sử dụng. GetResponse cung cấp một dashboard trực quan, giúp người dùng dễ dàng nắm bắt và quản lý các chiến dịch email marketing của mình. Việc tạo email cũng trở nên dễ dàng với trình kéo thả (drag-and-drop editor), cho phép tôi thiết kế các email đẹp mắt mà không cần kiến thức chuyên sâu về lập trình.

Ưu điểm:

• Tối ưu trên mọi nền tảng từ di động đến máy tính.
• Các mẫu template được thiết kế bắt mắt, phù hợp cho nhiều chiến dịch.
• Dễ dàng tạo ra các quy trình tự động, được cá nhân hóa (như chèn tên) từ email chào mừng đến các chiến dịch chăm sóc khách hàng lâu dài.
• Hỗ trợ đa dạng ngôn ngữ, từ tiếng Anh, Nhật Bản, Ả Rập… và tất nhiên là cả tiếng Việt nữa.
• Tích hợp với nhiều nền tảng và công cụ khác nhau như CRM, CMS và các mạng xã hội.
• Các công cụ theo dõi và đánh giá hiệu quả, dễ dàng xem và phân tích các chỉ số quan trọng như tỷ lệ mở email, tỷ lệ click, tỷ lệ chuyển đổi.
• Tích hợp kiểm tra A/B.
• Dễ dàng tạo landing page với tên miền “gr8.com”.

• Có thể tích hợp tính năng thương mại điện tử, nhưng vẫn giới hạn khá nhiều về các tính năng đầy đủ như 1 trang e-commerce thực sự.
• Một điểm cộng khác dành cho phần mềm tiếp thị qua email Getresponse là dịch vụ hỗ trợ tuyệt vời, mọi yêu cầu hỗ trợ của tôi trong quá trình sử dụng đều được giải đáp tận tình và chuyên nghiệp.

Nhược điểm:

• Không nhiều mẫu template như quảng cáo.
• Không hỗ trợ công cụ lọc và chặn thư rác.
• Chi phí có thể hơi cao so với những doanh nghiệp khởi nghiệp.
• Mặc dù sở hữu tính năng dễ dàng xem số liệu phân tích và đánh giá, tuy nhiên nhược điểm ở đây là GetResponse chỉ thể hiện những thông số cơ bản nhất. Bạn không thể bóc tách nó thêm những insight đằng sau, ví dụ như: nhân khẩu của những người không mở email… Điều này lại được thực hiện rất tốt ở một nền tảng khác là Aweber – dịch vụ mà chúng tôi sẽ phân tích ngay sau đây.

Aweber

Theo tôi được biết, Aweber là tool gửi email hàng loạt lâu đời đã trải qua nhiều thời kỳ khác nhau và tồn tại đến bây giờ. Aweber là nền tảng đã đồng hành cùng marketer trong những thời gian đầu tiên của thời kỳ tiếp thị. Đến thời điểm hiện tại công cụ này vẫn phát huy được sức mạnh của mình và được nhiều doanh nghiệp tin dùng, điều này cũng khiến tôi quyết định trải nghiệm sử dụng nó trong một khoảng thời gian.

Ấn tượng đầu tiên của tôi với ứng dụng email marketing Aweber là họ cung cấp tài khoản miễn phí với nhiều tính năng được cho phép sử dụng. Bằng việc đăng ký sử dụng, bạn đã có thể gửi email cho 500 người cách dễ dàng và con số này có thể lên đến 2500 email với các gói trả phí.

Ưu điểm:

• Giao diện người dùng rất trực quan và dễ dàng sử dụng. Trình soạn thảo kéo và thả giúp tôi dễ dàng tạo ra các email.
• Thư viện ảnh phong phú với hơn 6500 hình ảnh cùng với 700 mẫu email được thiết kế sẵn cho bạn.
• Hỗ trợ đa ngôn ngữ cho nhiều quốc gia.
• Các biến cá nhân hóa được tùy chỉnh từ tên, tuổi, email cho đến địa chỉ, ngày tháng, vị trí kinh độ vĩ độ…
• Quản lý danh sách khách hàng hiệu quả, dễ dàng thêm bớt, sắp xếp và export email, hỗ trợ đa dạng các định dạng như: XLS (X), TSV, CSV và các tệp TXT.
• Aweber hỗ trợ người dùng tạo linkout đến landing page. Đặc biệt, trình thiết kế landing page cũng có thể kéo thả trực quan với 40 mẫu thiết kế sẵn cho bạn thoải mái lựa chọn.
• Tính năng tự động hóa là một giải pháp tuyệt vời mà Aweber cung cấp, dựa trên hành vi của khách hàng mà các chiến dịch email sẽ được gửi tự động. Điều này giúp tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu quả chiến dịch.
• Như đã nói trước đó, Aweber cung cấp tính năng phân tích insight vô cùng chi tiết, từ những dữ liệu tổng quan của quá trình gửi đến việc phân tích xu hướng, hành vi và nhân khẩu học của người dùng trên mọi thời điểm.

Nhược điểm:

• Không tích hợp với SMS, để thực hiện điều này bạn cần trả thêm phí để dùng dịch vụ add-on với bên thứ ba.
• Khâu kiểm soát spam email nghiêm ngặt, nếu tài khoản được xác định là gửi thư rác. Bạn sẽ bị khóa tài khoản ngay lập tức mà không có bất kỳ thông báo nào.
• Không hỗ trợ địa chỉ IP riêng biệt để tối ưu khả năng gửi. Và một điểm yếu lớn nhất của Aweber là mọi email gửi đến Outlook.com đều bị chuyển thẳng đến mục spam, lưu ý rằng điều này dựa trên trải nghiệm sử dụng dịch vụ của tôi.

Đọc thêm: So sánh email marketing và email spam

VinaHost email marketing

Công cụ Email Marketing VinaHost được kế thừa từ nền tảng server, hosting mạnh mẽ đi cùng với đó là các địa chỉ IP đa dạng giúp cho kết quả của chiến dịch email khi dùng email của VinaHost thường đạt hiệu quả tốt hơn.

Ưu điểm của phần mềm email marketing miễn phí và có phí tại VinaHost:

• Dễ sử dụng: Giao diện người dùng thân thiện, dễ hiểu và dễ thao tác. Ngay cả những người mới bắt đầu cũng có thể nhanh chóng làm quen và sử dụng hiệu quả.
• Kho giao diện đa dạng: Vinahost cung cấp một loạt các mẫu email đẹp mắt và chuyên nghiệp, phù hợp với nhiều ngành nghề khác nhau. Điều này giúp bạn tạo ra các email thu hút mà không cần quá nhiều kỹ năng thiết kế.
• Tùy chọn gói dịch vụ linh hoạt: Nhiều gói dịch vụ với dung lượng email gửi khác nhau, từ 5.000 đến 100.000 email mỗi tháng, phù hợp với nhu cầu của cả doanh nghiệp nhỏ lẫn lớn.
• Hỗ trợ công cụ check từ khóa có nguy cơ spam để cải thiện hiệu quả của quá trình gửi email.
• Trang bị công cụ thu thập số liệu thống kê về việc gửi email như: tỷ lệ gửi thành công, số người mở đọc hay hủy đăng ký đều được ghi nhận cụ thể.
• Hỗ trợ khách hàng tốt: Dịch vụ hỗ trợ khách hàng của Vinahost được đánh giá cao về độ nhanh nhạy và chuyên nghiệp. Bạn có thể nhận được sự hỗ trợ kịp thời qua email hoặc điện thoại.

Nhược điểm:

• Vinahost chưa tích hợp tính năng thiết kế bằng thao tác kéo thả. Điều này có thể làm giảm tính linh hoạt khi thiết kế email theo ý muốn, tuy nhiên với các template có sẵn hoàn toàn có thể đáp ứng nhu cầu của bạn.

Trên đây là một vài đặc điểm của Email marketing VinaHost, theo nhận định chúng tôi nhận thấy tiềm năng dành cho doanh nghiệp thông qua các ưu điểm tốt đã được thể hiện ở trên. Đặc biệt, nhờ vào nền tảng máy chủ mạnh mẽ, công cụ email tại VinaHost thừa hưởng nhiều tính năng nổi bật, phù hợp với đa dạng nhu cầu sử dụng.

Mailchimp

Mailchimp là một trong những công cụ gửi email hàng loạt phổ biến nhất hiện nay, nổi bật với giao diện thân thiện và khả năng mở rộng linh hoạt, phù hợp cho cả người mới bắt đầu và các doanh nghiệp đang phát triển nhanh chóng.

Tính năng nổi bật:

• • Thiết kế email: Mailchimp cung cấp một trình tạo email kéo thả đơn giản với nhiều mẫu email chuyên nghiệp và dễ tùy chỉnh.
  • Tự động hóa tiếp thị: Công cụ này hỗ trợ tự động hóa các quy trình tiếp thị phức tạp như gửi email chào mừng, nhắc nhở giỏ hàng bỏ quên và chăm sóc khách hàng theo hành trình khách hàng.

• Phân tích và báo cáo: Tool email marketing này cung cấp các báo cáo chi tiết về hiệu quả chiến dịch, bao gồm tỷ lệ mở, tỷ lệ nhấp chuột và nhiều chỉ số khác.
• Tích hợp mạnh mẽ: Mailchimp tích hợp dễ dàng với nhiều nền tảng khác như Shopify, WordPress, Salesforce và Zapier, cho phép tự động hóa quy trình làm việc và quản lý danh sách email một cách hiệu quả.
• A/B testing: Tính năng thử nghiệm A/B giúp tối ưu hóa các chiến dịch email marketing bằng cách kiểm tra và so sánh hiệu quả của các phiên bản email khác nhau.
• Xây dựng trang đích: Mailchimp cung cấp công cụ xây dựng trang đích giúp thu hút và quản lý khách hàng tiềm năng.

Ưu điểm:

• Giao diện thân thiện: Dễ sử dụng, ngay cả với người mới bắt đầu. Hướng dẫn và các mẹo thực hành tốt nhất được tích hợp giúp tối ưu hóa quá trình sử dụng.
• Tính năng phong phú trong gói miễn phí: Bao gồm xây dựng trang đích, lập bản đồ hành trình khách hàng, phân đoạn danh sách, và A/B testing.
• Khả năng mở rộng: Mailchimp cung cấp các gói trả phí linh hoạt, cho phép nâng cấp khi nhu cầu doanh nghiệp tăng cao.

Nhược điểm:

• Giới hạn của gói miễn phí: Gói miễn phí có một số hạn chế về số lượng email gửi và các tính năng cao cấp so với các gói trả phí.
• Chi phí: Mức giá có thể cao hơn so với một số đối thủ cạnh tranh khi sử dụng các tính năng nâng cao hoặc danh sách email lớn.

Benchmark

Benchmark theo tôi đánh giá là một công cụ gửi email marketing đa dạng, với nhiều tính năng được tích hợp. Con số này lên đến 1500 dịch vụ và tiện ích bổ sung dành cho bạn. Cùng với đó, Benchmark cũng phát triển các tính năng dành cho email và làm tốt nhất những gì có thể. Qua đó, trải nghiệm dùng dịch vụ email của Benchmark là khá hoàn chỉnh và tuyệt vời với những nhu cầu của mình.

Ưu điểm:

• Tự động gửi email khi nguồn cấp dữ liệu RSS được cập nhật (tính năng này phù hợp cho các hoạt động như: gửi email sinh nhật, email nhắc nhở…)
• Cung cấp giao diện dễ sử dụng, bạn có thể nhanh chóng làm quen và tạo ra các chiến dịch email hiệu quả.
• Thư viện có khoảng 50 mẫu email quảng cáo sản phẩm đa dạng, phù hợp sử dụng trong nhiều mục đích khác nhau. Thậm chí có thể xem và điều chỉnh mã HTML nếu bạn muốn.
• Hỗ trợ ngôn ngữ RTL cho nhiều quốc gia khác nhau.
• Tùy chỉnh mọi thông tin cá nhân trong email một cách tự động.
• Việc nhập và sắp xếp danh sách liên hệ diễn ra dễ dàng. Ngoài ra, phần mềm tạo email hàng loạt Benchmark cho phép bạn tích hợp và lấy thông tin khách hàng từ Google, Zoho, Microsoft CRM, Slack cũng như Formstack.
• Tính năng phân khúc khách hàng mạnh mẽ, giúp hiển thị và phân loại những khách hàng đã nhận, mở và từ chối email của bạn.
• Đặc biệt, công cụ Benchmark WordPress được cung cấp để bạn có thể xây dựng danh sách email ngay trên trang web của mình. Thêm vào đó, phần mềm gửi email này còn tích hợp với một số ứng dụng nổi bật khác: Shopify, Google sheet, zapier, zoho…

• Kiểm soát spam chặt chẽ với công cụ được gọi là BriteVerify và Kickbox, đảm bảo mọi email trong danh sách đều được phê duyệt và không dính cờ cảnh báo spam.

Nhược điểm:

• Cần cấu hình thông qua tích hợp với bên thứ 3 để có thể chia sẻ nội dung lên mạng xã hội hay tin nhắn SMS.
• Không hỗ trợ việc gửi email dựa trên điều kiện (ví dụ bạn muốn gửi email cho khách hàng chỉ ở khu vực TP.HCM, nhưng Benchmark không thể hỗ trợ bạn thực hiện điều này)

Brevo

Trải nghiệm sử dụng phần mềm tạo email hàng loạt của Brevo (trước đây là Sendinblue) đối với tôi có thể nói là thỏa mãn, công cụ này cung cấp được mọi tính năng cần thiết như: trình chỉnh sửa mẫu, phân loại email khách hàng, tích hợp chia sẻ lên nền tảng social. Qua đó, giúp tôi có thể triển khai kế hoạch email marketing của mình cách tiện lợi.

Ưu điểm:

• Brevo cung cấp không giới hạn số lượng email muốn gửi đi, miễn là bạn có danh sách email và ngân sách phù hợp, Brevo sẽ cấu hình nền tảng cho bạn.
• Thật tuyệt khi tool gửi mail hàng loạt này còn tích hợp cho bạn có thể đăng tải đồng thời lên mạng xã hội và cả dịch vụ SMS nữa.
• Đa dạng cách soạn thảo email cũng là một ưu điểm của Sendinblue, có 3 phương thức áp dụng để soạn thảo email bao gồm: giao diện chỉnh sửa kéo thả, soạn thảo bằng văn bản và mã tùy chỉnh HTML.
• Mọi giao diện thiết kế đều được tối ưu với mobile.
• Bạn cũng không cần lo lắng về vấn đề ngôn ngữ, Brevo hỗ trợ đa dạng mọi ngôn ngữ theo nhu cầu người dùng.
• Tính năng nổi bật của công cụ này là giúp bạn có thể gửi email theo điều kiện ràng buộc, các điều kiện có thể là khu vực, độ tuổi, giới tính. Chuyên sâu hơn, Brevo có thể đo thường thời điểm từ bao lâu người dùng không còn mở email của mình nữa cùng những chỉ số quan trọng khác mà bạn có thể truy xuất.

• Hỗ trợ testing A/B cũng như nhập – xuất địa chỉ email dễ dàng.
• Bộ lọc là một trong những điểm mạnh của phần mềm Brevo bởi nó mang đến biểu mẫu với nhiều truy xuất tìm kiếm nâng cao liên quan đến hành vi và đặc điểm của khách hàng.
• Một điểm cộng lớn khác của Brevo là khả năng tùy chỉnh và cá nhân hóa email. Với các công cụ tùy biến mạnh mẽ, tôi có thể tạo ra những chiến dịch email phù hợp với từng nhóm khách hàng mục tiêu.
• Cũng giống như các nền tảng khác, phần mềm tự động hóa email của Bravo hỗ trợ xác thực DKIM nhằm cải thiện độ tin cậy và hiệu quả của việc gửi email.

Nhược điểm:

• Không có sẵn kho hình ảnh, buộc bạn phải sử dụng hình ảnh tự thiết kế.
• Chỉ hỗ trợ landing page đối với các tài khoản gói cao cấp có trả phí.
• Mặc dù khá gắt gao trong việc kiểm soát thư rác nhưng công cụ này lại không thể hiện thông báo khi tôi thử tải 1 loạt danh sách email rác lên.
• Hỗ trợ bảng phân tích số liệu thống kê nhưng để truy cập và phân tích số liệu chi tiết cần nâng cấp gói sử dụng lên phiên bản có trả phí.
• Bộ phận chăm sóc khách hàng chỉ hỗ trợ với tiếng Anh, không hỗ trợ tiếng Việt.

Zetamail

Zetamail là công cụ được tạo ra bởi doanh nghiệp Việt Nam, bằng việc sử dụng qua tôi có thể đánh giá đây là phần mềm gửi email marketing hiệu quả, có hỗ trợ đầy đủ tính năng để marketer triển khai chiến dịch email của mình. Tuy nhiên, Zetamail sẽ phù hợp hơn với các doanh nghiệp có nhu cầu vừa phải, đơn vị này cung cấp gói đăng ký với số lượng dao động từ 5000 – 10.000 mail/tháng.

Ưu điểm:

• Hỗ trợ hơn 200 mẫu template có sẵn khác nhau với thiết kế bắt mắt, những giao diện này cho phép người dùng thêm bớt và chỉnh sửa cách dễ dàng.
• Tính năng độc quyền tôi nhận thấy ở hệ thống email marketing Zetamail đó là họ cho phép bạn dán tên miền của một trang web, sau đó email sẽ hiển thị y như giao diện của website đó vậy.

• Các công cụ các nhân hóa tên và các thông tin cần thiết cũng được tích hợp để sử dụng dễ dàng.
• Hỗ trợ thử nghiệm A/B, tải lên dữ liệu khách hàng với nhiều định dạng khác nhau.
• Nút hủy đăng ký luôn có sẵn để bạn có thể tối ưu trải nghiệm khách hàng một cách hiệu quả.
• Cung cấp khả năng trả lời email tự động được cài đặt sẵn ở mọi gói đăng ký.
• Zeta cho phép người dùng đặt link Affiliate marketing cách thuận tiện.
• Các công cụ hỗ trợ thống kê với tính năng vừa đủ dùng, nếu bạn cần các tính năng email tracking chuyên sâu, tôi nghĩ Zetamail khó có thể làm hài lòng bạn được.

Nhược điểm:

• Một số tính năng nâng cao như thử nghiệm A/B hiện chưa được hỗ trợ, điều này có thể gây hạn chế cho các chiến dịch lớn hoặc phức tạp.
• Zetamail không cho phép bạn gửi nội dung thông qua SMS hay các nền tảng mạng xã hội khác.
• Mặc dù có cung cấp giao diện hỗ trợ chỉnh sửa trực tiếp nhưng chỉ hỗ trợ cho các tài khoản có trả phí.
• Không hỗ trợ tính năng xem trước email hiển thị trên di động.
• Về mặt thiết kế UX/UI dịch vụ email này còn khá hạn chế với giao diện hơi khó nhìn và không bắt mắt.
• Phần mềm Zetamail không giúp người dùng cập nhật email một cách tự động, bạn phải thao tác thủ công cho công việc này.
• Tạo trang đích với Zetamail có thể diễn ra dễ dàng tuy nhiên việc cấu hình với tên miền riêng lại khó khăn hơn với trải nghiệm của tôi.
• Chính sách chống spam còn khá hạn chế, với thử nghiệm tải email rác lên để test thử, tôi thấy phần mềm email marketing Zetamail không có bất kỳ cảnh báo hay ngăn chặn nào xảy ra.
• Không hỗ trợ cấu hình địa chỉ IP riêng.
• Tốc độ phản hồi và chăm sóc khách hàng khá chậm, đôi khi phải mất cả 1 ngày bạn mới có thể nhận được phản hồi.

ActiveCampaign

Là một người đã từng sử dụng ActiveCampaign trong một thời gian, tôi có thể chia sẻ những trải nghiệm thực tế của mình về nền tảng email marketing này như sau:

ActiveCampaign là phần mềm gửi mail tự động cung cấp đầy đủ tính năng giúp doanh nghiệp kết nối với khách hàng hiệu quả. Nổi bật với giao diện trực quan, dễ sử dụng, ActiveCampaign được đánh giá cao bởi khả năng tự động hóa quy trình marketing, phân tích dữ liệu và tối ưu hóa chiến dịch.

• Tạo chiến dịch email: Thiết kế email marketing đẹp mắt với trình chỉnh sửa kéo thả, cá nhân hóa nội dung theo từng đối tượng, lên lịch gửi email tự động.
• Quản lý danh sách liên hệ: Phân chia danh sách theo nhóm, phân khúc khách hàng tiềm năng, thu thập dữ liệu khách hàng qua biểu mẫu.
• Tự động hóa quy trình: Tạo chuỗi email tự động dựa trên hành vi khách hàng, thiết lập quy trình nurturing leads hiệu quả.
• Phân tích dữ liệu: Theo dõi hiệu quả chiến dịch, đo lường tỷ lệ mở, nhấp chuột và chuyển đổi, tối ưu hóa chiến dịch dựa trên dữ liệu thu thập.
• Công cụ CRM: Quản lý thông tin khách hàng, theo dõi tương tác, ghi chú cuộc trò chuyện, hỗ trợ bán hàng hiệu quả.

Ưu điểm:

• Tính năng đa dạng: ActiveCampaign cung cấp đầy đủ tính năng cần thiết cho email marketing và tự động hóa quy trình.
• Dễ sử dụng: Giao diện trực quan, thao tác đơn giản, phù hợp với mọi trình độ kinh nghiệm.
• Hỗ trợ khách hàng tốt: Phần mềm email marketing này cung cấp nhiều tài liệu hướng dẫn, video hướng dẫn và đội ngũ hỗ trợ chuyên nghiệp.
• Tích hợp đa nền tảng: ActiveCampaign có hơn 900 tích hợp bao gồm Salesforce, Zendesk, DocuSign và hầu hết các nền tảng thương mại điện tử lớn như Shopify, Magento và WooCommerce.

Nhược điểm:

• Giá cả: ActiveCampaign có thể hơi đắt đối với các doanh nghiệp nhỏ hoặc mới khởi nghiệp. Gói Lite của họ bắt đầu từ $29/tháng, nhưng nó chỉ bao gồm một số tính năng cơ bản.
• Khó sử dụng: Một số tính năng nâng cao có thể khó sử dụng với người mới bắt đầu.
• Giới hạn số lượng email trong gói miễn phí: Gói miễn phí chỉ hỗ trợ tối đa 2500 email mỗi tháng.

Constant Contact

Constant Contact là dịch vụ tôi đánh giá rằng nó làm tốt ở một số điểm, nhưng lại thiếu sót trầm trọng ở một vài tính năng cơ bản như quy trình tự động hóa – thứ tất yếu cần có để marketer tối ưu công việc của mình. Tôi sẽ thực hiện đánh giá chi tiết hơn bên dưới đây:

Ưu điểm:

• Dễ sử dụng: Giao diện người dùng trực quan, giúp người mới bắt đầu dễ dàng tiếp cận và sử dụng. Các hướng dẫn cơ bản được tích hợp sẵn, hỗ trợ người dùng từng bước.
• Mẫu email đa dạng: Có hơn 300 mẫu email, được phân loại theo chủ đề như ngày lễ, bản tin, lời chào. Các mẫu này đều tương thích với thiết bị di động, đảm bảo email hiển thị tốt trên mọi nền tảng.
• Công cụ kéo thả: Trình tạo email cung cấp tính năng kéo và thả, giúp tùy chỉnh nội dung dễ dàng, từ văn bản, hình ảnh đến màu sắc và phông chữ.
• Tích hợp mạng xã hội: Email có thể dễ dàng chia sẻ trên Facebook, Instagram, LinkedIn và Twitter. Đây là điểm mạnh giúp mở rộng phạm vi tiếp cận của chiến dịch.
• Phân đoạn và quản lý danh sách: Công cụ phân đoạn giúp tạo danh sách động dựa trên các tiêu chí cụ thể như tương tác của người dùng, vị trí, và nhiều yếu tố khác. Việc quản lý danh sách liên hệ cũng rất linh hoạt và dễ dàng.

Nhược điểm:

• Thiếu tính năng nâng cao: Một số tính năng nâng cao như tự động hóa quy trình và thử nghiệm A/B còn hạn chế. Chẳng hạn, bạn không thể tự tạo quy trình tự động hóa phức tạp mà chỉ có thể dùng các mẫu có sẵn.

• Tốc độ xử lý: Đôi khi, trình tạo trang và email có thể chậm, gây khó chịu trong quá trình sử dụng.
• Hỗ trợ ngôn ngữ: Hiện tại, ứng dụng email marketing của Constant Contact chưa hỗ trợ ngôn ngữ tiếng Việt, điều này có thể là một rào cản đối với người dùng Việt Nam.

Khám phá: Cách viết email marketing đúng chuẩn

SlimEmail

Slim là nền tảng được xây dựng và phát huy hiệu quả rất tốt tại thị trường Việt Nam. Tuy nhiên SlimEmail lại phù hợp hơn với các doanh nghiệp startup, doanh nghiệp có nhu cầu sử dụng không quá khắt khe. Vì sao tôi lại nói điều này? Dưới đây sẽ là một vài lời giải đáp.

Ưu điểm:

• Không giới hạn số lượng email có thể gửi đi trong 1 lần gửi, tuy nhiên bạn cũng nên kiểm soát để công việc diễn ra hiệu quả nhé.
• Tính năng tự động gửi email được trang bị giúp cho bạn tối ưu thời điểm gửi và trải nghiệm của khách hàng.
• Hỗ trợ xem trước các template được thiết kế cũng như chiến dịch sẽ gửi trông ra sao. Chuyên sâu hơn, công cụ email marketing Slim cho phép tinh chỉnh mã HTML để bạn thiết kế email phù hợp với mong muốn nhất.
• Chức năng cá nhân hóa nội dung được thiết kế đa dạng và dễ thao tác.
• Phương thức thêm địa chỉ email bằng tay hay bằng danh sách tệp đều được hỗ trợ. Chức năng phân đoạn, sắp xếp, lọc mail, danh sách email black cũng được cung cấp và phát huy hiệu quả cho các tình huống sử dụng.

Nhược điểm:

• SlimEmail không hỗ trợ người dùng chia sẻ chiến dịch email marketing của mình qua các nền tảng khác như Facebook, Instagram hay Linked-In.
• Một số hạn chế đến từ tính năng thử nghiệm A/B, có vẻ như Slim không cung cấp công cụ này cho bạn rồi.
• Mặc dù có giới thiệu nhưng tôi lại không thấy nơi cài đặt trang đích ở đâu cả.
• Chính sách chống spam, xác thực DKIM và địa chỉ IP là những gì mà Slim không thể đáp ứng. Tại điểm này tôi lại đánh giá cao hơn dịch vụ của VinaHost.
• Dịch vụ hỗ trợ khách hàng cũng chỉ hoạt động trong giờ hành chính, thêm một lần nữa VinaHost tại nổi trội hơn với tính năng này khi có đội ngũ support hỗ trợ 24/7.
• Slim không hỗ trợ các ngôn ngữ viết từ phải sang trái RTL như tiếng Ả Rập hay Iran, điều này cũng dễ hiểu khi tool email marketing này chủ yếu hoạt động tại thị trường trong nước.

Bài viết khác: So sánh email marketing và facebook ads

Trong bài viết này, chúng tôi đã giúp bạn tìm hiểu về tính năng, ưu điểm, nhược điểm của 10 phần mềm email marketing tốt nhất tại Việt Nam cũng như quốc tế. Trên đây đều là những công cụ hữu ích cho các doanh nghiệp muốn triển khai chiến lược tiếp thị hiệu quả thông qua email.

Tùy theo nhu cầu sử dụng mà lựa chọn cho mình công cụ email marketing phù hợp nhất và tận dụng tối đa những lợi ích mà nó mang lại. Tất nhiên, với nhu cầu không quá lớn nhưng đòi hỏi sử dụng dịch vụ đầy đủ tính năng cần thiết và một mức giá hợp lý. Chúng tôi khuyến khích bạn tìm hiểu về dịch vụ của VinaHost, xem ngay:

GIẢI PHÁP EMAIL MARKETING TẠI VINAHOST

Với những tính năng đa dạng và khả năng tích hợp linh hoạt, bạn có thể tự động hóa các hoạt động, phân tích kết quả và tối ưu hóa chiến dịch email marketing một cách hiệu quả.