[2026] Cách khắc phục lỗi Your credentials did not work hiệu quả

Lỗi Your credentials did not work thường xuất hiện khi kết nối Remote Desktop vào máy tính, máy chủ hoặc VPS Windows nhưng hệ thống không chấp nhận thông tin đăng nhập. Nguyên nhân có thể đến từ sai username, mật khẩu, định dạng tài khoản, quyền Remote Desktop hoặc cấu hình xác thực trên Windows. Trong bài viết này, VinaHost sẽ hướng dẫn bạn cách kiểm tra nguyên nhân và khắc phục lỗi Your credentials did not work hiệu quả, dễ thực hiện. 

1.  Nguyên nhân phổ biến gây lỗi Your credentials did not work

Lỗi Your credentials did not work là lỗi xác thực đăng nhập trong Remote Desktop trên Windows. Lỗi xảy ra khi Windows từ chối username hoặc mật khẩu của tài khoản dùng để kết nối tới máy tính, máy chủ hoặc VPS từ xa.

Nói đơn giản, Windows đang từ chối tài khoản đăng nhập vì thông tin nhập vào không đúng, định dạng tài khoản chưa phù hợp hoặc máy chủ đang có cấu hình bảo mật không cho phép kết nối. Dưới đây là một số nguyên nhân:

• Sai thông tin đăng nhập: Người dùng nhập nhầm tên đăng nhập, mật khẩu hoặc bị sai do Caps Lock, Num Lock, ngôn ngữ bàn phím hay bố cục bàn phím khác với mặc định.
• Định dạng tên người dùng không khớp: Khi đăng nhập Remote Desktop, Windows có thể yêu cầu đúng định dạng tài khoản, chẳng hạn TÊN_MÁY\User hoặc DOMAIN\User. Nếu chỉ nhập tên user thông thường, hệ thống có thể không nhận diện đúng tài khoản.
• Tài khoản chưa có quyền truy cập từ xa: Tài khoản đang dùng có thể chưa thuộc nhóm Administrators hoặc Remote Desktop Users, nên Windows không cho phép đăng nhập qua Remote Desktop.
• Xác thực cấp độ mạng không tương thích: Network Level Authentication (NLA) giúp tăng bảo mật khi kết nối từ xa. Tuy nhiên, nếu máy khách và máy chủ cấu hình NLA không đồng nhất, quá trình xác thực có thể thất bại.
• Mạng đang đặt ở chế độ Public: Khi Windows nhận diện kết nối mạng là Public, hệ thống thường áp dụng chính sách bảo mật nghiêm ngặt hơn. Điều này có thể khiến Remote Desktop bị chặn hoặc không xác thực được tài khoản.
• Thông tin đăng nhập cũ bị lưu sai: Máy tính có thể vẫn đang sử dụng username hoặc password cũ đã lưu trong Credential Manager. Khi mật khẩu đã thay đổi nhưng thông tin cũ chưa được xóa, lỗi Your credentials did not work rất dễ xảy ra.

2. Tổng hợp các cách khắc phục lỗi Your credentials did not work hiệu quả nhất

Để khắc phục lỗi Your credentials did not work, bạn nên bắt đầu từ các nguyên nhân đơn giản trước như sai tài khoản, sai định dạng đăng nhập hoặc thông tin cũ còn lưu trên máy. Nếu lỗi vẫn tiếp tục, có thể kiểm tra thêm quyền Remote Desktop, cấu hình mạng và chính sách xác thực trên Windows.

2.1. Kiểm tra lại thông tin và định dạng đăng nhập

Cách khắc phục lỗi Your credentials did not work đầu tiên là kiểm tra lại thông tin và định dạng của username và password dùng để kết nối Remote Desktop.

• Mật khẩu cần đảm bảo:
  • Nhập đúng chữ hoa/thường.
  • Không bật nhầm Caps Lock hoặc Num Lock.
  • Không bị ảnh hưởng bởi bộ gõ tiếng Việt.
• Kiểm tra đúng định dạng tên người dùng: Trong nhiều trường hợp, Windows sẽ không nhận diện tài khoản nếu chỉ nhập username thông thường. Bạn có thể thử các định dạng sau:
  • COMPUTERNAME\username
  • DOMAIN\username
  • username@domain.com

Ví dụ:

• Tên máy chủ: SERVER01
• Tài khoản: admin
• → Nhập theo dạng: SERVER01\admin

2.2. Xóa thông tin đăng nhập đã lưu

Trường hợp bạn từng đăng nhập Remote Desktop trước đó, Windows có thể đã lưu thông tin đăng nhập cũ và gây lỗi khi kết nối lại.

Bạn có thể xóa thông tin đăng nhập cũ theo các bước sau:

• Mở Control Panel trên Windows.
• Chọn Credential Manager.
• Vào mục Windows Credentials.
• Tìm thông tin đăng nhập liên quan đến địa chỉ IP, hostname hoặc tên máy chủ đang kết nối.
• Chọn mục đó và nhấn Remove để xóa.
• Mở lại Remote Desktop và nhập lại username, password mới.

2.3. Chuyển cấu hình mạng sang chế độ Private

Khi máy tính đang dùng mạng ở chế độ Public, Windows sẽ áp dụng các chính sách bảo mật nghiêm ngặt hơn, khiến một số kết nối Remote Desktop bị chặn hoặc gây lỗi xác thực khi truy cập.

Bạn nên chuyển mạng sang chế độ Private nếu đang dùng mạng tin cậy như mạng công ty hoặc mạng tại nhà. Cách này giúp Remote Desktop hoạt động ổn định hơn.

Thực hiện theo các bước sau để chuyển mạng sang chế độ Private:

• Mở Settings trên Windows.
• Chọn Network & Internet.
• Vào mục Status.
• Chọn Change connection properties.

• Tại phần Network profile, chuyển từ Public sang Private.
• Sau đó thử kết nối lại Remote Desktop.

2.4. Cấp quyền Remote Desktop thông qua Local Security Policy 

Windows có thể từ chối kết nối Remote Desktop và báo lỗi Your credentials did not work nếu tài khoản chưa được cấp quyền đăng nhập từ xa. Để khắc phục, hãy thêm tài khoản vào chính sách cho phép đăng nhập qua Remote Desktop.

Thực hiện theo các bước sau:

• Nhấn Win + R để mở hộp thoại Run.
• Nhập secpol.msc và nhấn Enter.

• Điều hướng đến Local Policies > User Rights Assignment.
• Tìm chính sách Allow log on through Remote Desktop Services.

• Nhấp đúp vào chính sách này và chọn Add User or Group.
• Thêm tài khoản người dùng cần cấp quyền Remote Desktop.
• Nhấn Apply và OK để lưu thay đổi.

2.5. Cấu hình Credentials Delegation trong Group Policy 

Nếu các cách trên chưa chưa xử lý được lỗi Your credentials did not work, hãy cấu hình Credentials Delegation trong Group Policy để cho phép Windows chuyển tiếp thông tin đăng nhập qua Remote Desktop.

Thực hiện theo các bước sau:

• Nhấn Win + R để mở hộp thoại Run.
• Nhập gpedit.msc và nhấn Enter

• Điều hướng đến Computer Configuration > Administrative Templates > System > Credentials Delegation.
• Tìm chính sách Allow delegating default credentials.

• Nhấp đúp vào chính sách này và chọn Enable.
• Nhấn Show tại mục cấu hình máy chủ được phép xác thực.
• Thêm giá trị: TERMSRV/*.
• Nhấn Apply và OK để lưu thay đổi.

• Mở CMD với quyền Administrator và chạy lệnh:

gpupdate /force

Sau khi cập nhật chính sách, hãy thử kết nối lại Remote Desktop để kiểm tra lỗi đã được khắc phục hay chưa.

2.6. Điều chỉnh cấp độ xác thực LAN Manager

Lỗi Your credentials did not work đôi khi xuất phát từ cơ chế xác thực giữa máy khách và máy chủ. Bạn có thể điều chỉnh cấp độ xác thực LAN Manager trong Group Policy để Windows ưu tiên phương thức xác thực an toàn và tương thích hơn.

Thực hiện theo các bước sau:

• Nhấn Win + R để mở hộp thoại Run.
• Nhập gpedit.msc và nhấn Enter.
• Điều hướng đến Computer Configuration > Windows Settings > Security Settings > Local Policies > Security Options.
• Tìm chính sách Network security: LAN Manager authentication level.
• Nhấp đúp vào chính sách này.

• Chọn Send NTLMv2 response only.
• Nhấn Apply và OK để lưu thay đổi.

Sau khi cấu hình xong, hãy thử kết nối lại Remote Desktop. Nếu cần, bạn có thể khởi động lại máy để chính sách được áp dụng đầy đủ.

3. Cách ngăn ngừa lỗi Your credentials did not work

Để ngăn ngừa lỗi Your credentials did not work, bạn nên quản lý tài khoản, mật khẩu và cấu hình Remote Desktop đúng ngay từ đầu.

• Sử dụng mật khẩu mạnh: Đặt mật khẩu tối thiểu 12 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Điều này giúp giảm rủi ro bị dò mật khẩu khi dùng Remote Desktop.
• Cập nhật hệ thống thường xuyên: Luôn cập nhật Windows và các bản vá bảo mật mới nhất để đảm bảo giao thức xác thực như CredSSP hoạt động ổn định và tương thích.
• Thay đổi cổng RDP mặc định: Không nên dùng cổng RDP mặc định 3389 nếu máy chủ thường xuyên mở kết nối từ xa. Việc đổi cổng giúp giảm nguy cơ bị quét và tấn công brute-force tự động.
• Quản lý Credential Manager: Thường xuyên kiểm tra và xóa các thông tin đăng nhập cũ trong Credential Manager. Cách này giúp tránh xung đột username, password khi kết nối lại Remote Desktop.

5. Tổng kết 

Lỗi không vô được VPS Your credentials did not work khi Remote Desktop có thể xử lý hiệu quả nếu bạn kiểm tra đúng thứ tự: thông tin đăng nhập, định dạng username, Credential Manager và quyền Remote Desktop. Nếu lỗi vẫn tiếp diễn, hãy tiếp tục kiểm tra các thiết lập nâng cao như Local Security Policy, Credentials Delegation hoặc LAN Manager để đảm bảo quá trình xác thực trên Windows hoạt động ổn định. 

Để theo dõi thêm nhiều bài viết mới nhất của VinaHost, bạn có thể truy cập blog TẠI ĐÂY. Hoặc nếu bạn muốn được tư vấn thêm thì có thể liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: cskh@vinahost.vn
• Hotline: 1900 6046 phím 1
• Livechat: https://livechat.vinahost.vn/chat.php