Cá nhân hóa email marketing đã trở thành yếu tố quan trọng trong việc xây dựng và duy trì mối quan hệ bền chặt với khách hàng tiềm năng trong thị trường nhiều cạnh tranh như ngày nay.

Trong bài viết này, hãy cùng VinaHost tìm hiểu các thông tin cần nắm bắt khi triển khai một chiến dịch tiếp thị email cá nhân hóa như: khái niệm, lợi ích, các yếu tố thực hiện, các trường hợp gửi email cá nhân hóa thông dụng nhé!

1. Cá nhân hóa email marketing là gì?

Email cá nhân hóa là phương pháp tiếp thị nhắm đến từng người nhận một cách cụ thể dựa trên sở thích, hành vi và đặc điểm cá nhân của họ. Thay vì gửi cùng một thông điệp cho tất cả mọi người, cá nhân hóa email marketing sử dụng dữ liệu để thiết kế và truyền tải nội dung chính xác và phù hợp với từng cá nhân. Điều này không chỉ nâng cao khả năng tương tác mà còn mang lại kết quả tối ưu trong các chiến dịch tiếp thị.

ca nhan hoa email marketing — Cá nhân hóa email marketing là phương pháp tiếp thị hướng đến từng người nhận cụ thể.

Đọc thêm: Email marketing là gì? Các loại email marketing phổ biến

2. Top 5 lợi ích của việc cá nhân hóa chiến dịch email marketing

Dưới đây là top 5 lợi ích nổi bật của việc sử dụng cá nhân hóa email marketing, chứng minh vì sao đây là yếu tố quan trọng trong việc thúc đẩy sự thành công và gia tăng mức độ tương tác với khách hàng.

2.1. Tỷ lệ mở cao hơn

Nhiều người thường xóa email tiếp thị ngay khi nhận được, đặc biệt là nếu chúng nằm trong thư mục “Khuyến mãi” của Gmail, vì họ coi đó là spam và không mở chúng. Vậy làm thế nào để cải thiện tỷ lệ mở email của bạn? Một bước cơ bản là cá nhân hóa dòng tiêu đề bằng cách thêm tên người nhận, như “Kính gửi [Tên]”.

Theo một khảo sát trực tuyến năm 2017 được công bố bởi Epsilon vào 2018, 1.000 người tiêu dùng trong độ tuổi từ 18 đến 64 đã tham gia và chỉ ra rằng sức hấp dẫn của cá nhân hóa là rất cao, với 80% số người được hỏi cho biết họ có nhiều khả năng giao dịch với một công ty nếu công ty đó cung cấp trải nghiệm được cá nhân hóa và 90% cho biết họ thấy cá nhân hóa hấp dẫn.

Ngoài việc cá nhân hóa email marketing ở tiêu đề, hãy chắc chắn rằng nội dung email cũng phù hợp với sở thích của người nhận. Ví dụ, một dòng tiêu đề như “Kính gửi [Tên], bạn có thể thích “Áo sơ mi họa tiết sọc” không chỉ thu hút sự chú ý mà còn cho thấy bạn đang đề xuất những sản phẩm liên quan đến sở thích của họ dựa trên hành vi mua sắm trước đó.

Điểm quan trọng là khi một email cảm thấy có liên quan và hữu ích với người nhận, họ sẽ có xu hướng mở và đọc nó nhiều hơn. Bằng cách tùy chỉnh tiêu đề và nội dung để phù hợp với nhu cầu cá nhân của từng người, bạn có thể tăng tỷ lệ mở email một cách đáng kể.

2.2. Tối ưu trải nghiệm

Khi bạn xây dựng một mạng lưới cá nhân hóa email marketing, khách hàng của bạn sẽ cảm nhận được sự kết nối mạnh mẽ hơn với thương hiệu của bạn. Họ sẽ nhận thấy rằng mỗi email bạn gửi đều được tùy chỉnh theo sở thích cá nhân của mình, làm cho email của bạn nổi bật hơn so với những email chung chung khác.

Sử dụng công cụ cá nhân hóa email marketing hiệu quả giúp bạn dễ dàng tạo ra các email phù hợp mà không cần tốn nhiều công sức. Điều này không chỉ thu hút những khách hàng mới mà còn khuyến khích những khách hàng hiện tại quay lại mua sắm thêm. Khi khách hàng nhận được những email liên quan trực tiếp đến sở thích của họ, như các sản phẩm họ đã quan tâm trước đó, họ có khả năng nhấp vào email và quay lại trang web của bạn nhiều hơn.

Ví dụ: nếu bạn gửi email với các sản phẩm như quần jeans bó hoặc áo khoác rộng thùng thình mà họ đã xem trước đó, họ sẽ cảm thấy email của bạn thực sự có giá trị và hữu ích. Điều này làm nổi bật tầm quan trọng của việc hiểu rõ khách hàng và cung cấp những quảng cáo chính xác. Cá nhân hóa email marketing giúp bạn không chỉ thu hút khách hàng mà còn giữ chân họ lâu dài.

2.3. Tăng khả năng tương tác

Theo một bài nghiên cứu của Bluecore vào 2023 cho rằng tỷ lệ mở các email được gửi một lần được cá nhân hóa tăng 23% và tỷ lệ nhấp chuột tăng 81,5%. Hơn nữa, khách hàng thường xuyên có xu hướng tiếp tục mua sắm nhiều hơn, trong khi việc chuyển đổi người mua lần đầu có thể khó khăn hơn. Điều này cho thấy, để tăng tỷ lệ nhấp chuột, việc cá nhân hóa nội dung email là rất quan trọng.

Nội dung email cần phải chính xác và gợi ý những sản phẩm phù hợp với người nhận để đạt được kết quả tốt nhất. Các nền tảng như Segmentify sử dụng công nghệ AI để phân tích hành vi của người dùng trên trang web và hiển thị các sản phẩm hoặc nội dung mà họ có nhiều khả năng quan tâm. Điều này giúp bạn tạo ra các email cá nhân hóa hiệu quả hơn.

Ví dụ, khi khách hàng duyệt qua các sản phẩm giảm giá của bạn, họ thường lưu ý đến những mặt hàng có giá cả hợp lý hơn với ngân sách của họ. Nếu bạn gửi email với các sản phẩm đang giảm giá, khách hàng chưa từng mua hàng từ bạn trước đây sẽ có xu hướng mở email, xem và nhấp vào những sản phẩm đó. Điều này không chỉ giúp tăng tỷ lệ nhấp chuột mà còn chuyển đổi khách truy cập thành khách hàng thực sự.

2.4. Hiệu quả về kinh phí

Khi đầu tư vào việc gửi email cá nhân hóa, có thể bạn sẽ nghĩ rằng điều này đòi hỏi nhiều chi phí và công sức. Tuy nhiên, lợi ích mà bạn nhận được thường vượt xa chi phí ban đầu. So với việc gửi email hàng loạt với cùng một nội dung cho tất cả người nhận, email cá nhân hóa giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi và hiệu quả hơn, điều này có nghĩa là bạn sẽ thấy sự trở lại đầu tư tốt hơn.

Việc chi tiền để cá nhân hóa email không chỉ giúp bạn tiếp cận chính xác hơn với từng khách hàng mà còn xây dựng danh sách email chất lượng cao hơn. Dù có thể cần đầu tư một khoản phí cho các dịch vụ email và công cụ hỗ trợ, nhưng về lâu dài, việc này sẽ giúp bạn chuyển đổi danh sách người nhận thành doanh thu và tiết kiệm chi phí so với các phương pháp tiếp thị truyền thống.

2.5. Tối ưu lợi nhuận ROI

Khi bạn cá nhân hóa các chiến dịch cá nhân hóa email marketing, bạn sẽ thấy lợi tức đầu tư (ROI) cải thiện rõ rệt. Điều này là nhờ vào việc tăng tỷ lệ mở email, tỷ lệ nhấp chuột và tỷ lệ chuyển đổi, từ đó làm cho mỗi đô la bạn chi tiêu trở nên hiệu quả hơn. Phần doanh thu bạn có thể đạt được sẽ phụ thuộc vào cách bạn triển khai chiến lược và đầu tư vào các công cụ hỗ trợ.

Với một chiến lược cá nhân hóa hợp lý, bạn có thể giành được một phần lớn hơn trong thị trường này và xây dựng mối quan hệ tốt hơn với khách hàng. Đầu tư vào công cụ và chiến lược phù hợp, cùng với việc thử nghiệm và tối ưu hóa liên tục, có thể giúp ROI tăng lên và mang lại lợi nhuận cao hơn cho doanh nghiệp.

3. Yếu tố có thể thực hiện cá nhân hóa trong email marketing

Để tạo ra những chiến dịch cá nhân hóa email marketing hiệu quả nhất, việc cá nhân hóa là yếu tố không thể thiếu. Nhưng làm thế nào để cá nhân hóa email một cách tối ưu? Dưới đây là những yếu tố quan trọng mà bạn có thể sử dụng để biến mỗi email thành một thông điệp riêng biệt và hấp dẫn, tăng tỷ lệ mở và tương tác:

3.1. Tên người gửi và tên người nhận

Với tên người gửi:

Khi bạn gửi email cá nhân hóa, tên người gửi là yếu tố rất quan trọng vì nó là thứ đầu tiên người nhận nhìn thấy. Hầu hết các nền tảng email đều in đậm tên này để giúp người nhận nhanh chóng nhận diện người gửi. Để làm cho email của bạn trở nên hấp dẫn hơn, hãy cân nhắc việc sử dụng tên thật của một người trong đội ngũ của bạn thay vì chỉ tên công ty.

Ví dụ, thay vì chỉ hiển thị tên công ty, bạn có thể dùng tên của một người quản lý dự án cụ thể trong trường “từ.” Điều này giúp tạo sự kết nối cá nhân và làm cho email của bạn trở nên đáng tin cậy và thu hút hơn.

Với tên người nhận:

Khi bạn sử dụng tên của người nhận trong email, đặc biệt là trong dòng tiêu đề và lời chào đầu tiên, email của bạn sẽ cảm thấy gần gũi và quan trọng hơn.

Ví dụ, thay vì bắt đầu email bằng “Chào bạn,” việc viết “Chào [Tên]” sẽ khiến người nhận cảm thấy như bạn đang trực tiếp giao tiếp với họ. Điều này không chỉ giúp tăng tỷ lệ mở email mà còn làm cho người nhận cảm thấy được tôn trọng và chú ý.

3.2. Dòng tiêu đề email (Title)

Dòng tiêu đề là yếu tố quan trọng thứ hai ảnh hưởng đến việc email có được mở hay không. Vì thường được in đậm và nổi bật, dòng tiêu đề là cơ hội chính để thu hút sự chú ý của người nhận. Để nổi bật giữa hàng triệu email khác, bạn nên cá nhân hóa dòng tiêu đề của mình.

Theo nghiên cứu của Marigold trong bài “Những quy tắc mới của tiếp thị qua email” đã chỉ ra rằng Email có dòng tiêu đề được cá nhân hóa có khả năng được mở cao hơn 26%. Việc bao gồm tên người nhận trong dòng tiêu đề giúp email của bạn trở nên nổi bật và thu hút hơn.

Tuy nhiên, việc cá nhân hóa email marketing không chỉ dừng lại ở tên. Bạn có thể nâng cao hiệu quả bằng cách thêm các yếu tố khác như vị trí, chức danh công việc hoặc thành phố hay những yếu tố hợp lý bạn thu thập được của người nhận vào dòng tiêu đề.

3.3. Cá nhân hóa dựa vào hành vi

Cá nhân hóa có thể là chìa khóa quan trọng để thu hút lại những khách hàng đã từng quan tâm đến thương hiệu của bạn nhưng hiện không còn tương tác. Để làm điều này hiệu quả, bạn cần phân khúc những người đăng ký không hoạt động — tức là những người đã ngừng tương tác trong một khoảng thời gian nhất định — và gửi cho họ các chiến dịch tái kích hoạt nhằm khuyến khích họ quay lại.

Bạn có thể cá nhân hóa các email tái tương tác bằng cách thể hiện rằng bạn đã nhớ đến họ, cung cấp mã khuyến mại như một động lực, hoặc giới thiệu các sản phẩm mới phù hợp với sở thích và lịch sử mua sắm của họ. Điều quan trọng là làm cho những email này trở nên hấp dẫn và có giá trị, bởi vì đây có thể là cơ hội cuối cùng để bạn thu hút lại những khách hàng này.

Chẳng hạn, Caption đã thực hiện điều này một cách xuất sắc với một email tái tương tác được thiết kế chu đáo.

Họ không chỉ thông báo cho người đăng ký về các lợi ích mới mà còn cung cấp một ưu đãi đặc biệt, như bản dùng thử miễn phí, để khuyến khích người nhận quay lại và khám phá những gì đã được cập nhật.

3.4. Nội dung email

Bất kỳ thông tin nào bạn có về người đăng ký đều có thể được sử dụng để làm cho nội dung và hình ảnh trong các chiến dịch cá nhân hóa email marketing của mình. Mặc dù việc bắt đầu email bằng tên người nhận là một phương pháp phổ biến để tạo sự kết nối ngay từ đầu, nhưng bạn có thể làm nhiều hơn thế để tối ưu hóa nội dung.

Ví dụ: thương hiệu thức ăn cho thú cưng Sundays đã nâng cao hiệu quả của email bằng cách sử dụng tên của người nhận và tùy chỉnh nội dung dựa trên thú cưng của họ.

Việc cá nhân hóa không chỉ dừng lại ở tên. Bạn có thể sử dụng thông tin như loại sản phẩm mà khách hàng quan tâm, sở thích cá nhân hoặc thậm chí các hành vi mua sắm trước đó để điều chỉnh nội dung và hình ảnh trong email. Điều này giúp tạo ra những thông điệp phù hợp hơn và gia tăng sự tương tác của người nhận.

3.5. Gợi ý sản phẩm

Thông tin về các giao dịch mua trước đây của khách hàng là một nguồn tài nguyên quý giá mà bạn có thể khai thác để cải thiện chiến lược cá nhân hóa email marketing của mình. Sử dụng dữ liệu này để tạo ra các gợi ý sản phẩm cá nhân hóa giúp tăng khả năng khách hàng sẽ nhấp vào và thực hiện mua hàng.

Bạn có thể áp dụng chiến lược bán chéo hoặc bán thêm dựa trên lịch sử mua sắm của khách hàng. Nếu khách hàng mới mua một sản phẩm như điện thoại thông minh, hãy gợi ý các phụ kiện phù hợp như tai nghe. Đối với những giao dịch đã xảy ra lâu hơn, bạn có thể gợi ý phiên bản nâng cấp của sản phẩm mà khách hàng đã mua trước đây. Các gợi ý sản phẩm cá nhân hóa đã trở thành một phần quan trọng trong các chiến lược tiếp thị của nhiều thương hiệu hàng đầu.

Ví dụ: Skillshare đã sử dụng phương pháp này để đề xuất các khóa học phù hợp dựa trên sự quan tâm và lịch sử học tập của người dùng, chứng minh sự hiệu quả của việc cá nhân hóa gợi ý sản phẩm trong việc thúc đẩy tương tác và doanh thu.

3.6. Hình ảnh

Hình ảnh trong email thường bị xem nhẹ, nhưng chúng có thể được cá nhân hóa để tạo ra sự khác biệt đáng kể và nâng cao tỷ lệ nhấp chuột. Cá nhân hóa hình ảnh là một cách hiệu quả để thu hút sự chú ý của từng người nhận và khiến họ cảm thấy email thực sự dành riêng cho họ. Từ đó sẽ khuyến khích người nhận tương tác nhiều hơn với nội dung bạn cung cấp.

Bạn có thể cá nhân hóa hình ảnh dựa trên các lịch sử mua hàng, tìm kiếm, các mối quan tâm của khách hàng, từ đó thiết kế hình ảnh phù hợp với hướng đối tượng khách hàng. Bằng cách này, hình ảnh không chỉ phù hợp với sở thích của từng người nhận mà còn tạo ra một trải nghiệm email cá nhân và hấp dẫn hơn.

3.7. Nội dung động (Dynamic)

Sử dụng nội dung động là một cách tuyệt vời để nâng cao mức độ cá nhân hóa email marketing của bạn. Nội dung động cho phép bạn cập nhật thông tin trong email theo thời gian thực, mang đến cho người nhận những dữ liệu chính xác và hữu ích mỗi khi họ mở email. Chẳng hạn, bạn có thể sử dụng bộ đếm ngược để cho biết thời gian còn lại của một ưu đãi đặc biệt, hoặc cập nhật tình trạng hàng hóa và vị trí giao hàng chính xác.

Ví dụ: Ask and Embla đã áp dụng nội dung động rất hiệu quả bằng cách cá nhân hóa đồng hồ đếm ngược dựa trên múi giờ của từng người nhận. Nhờ đó, khi khách hàng mở email, họ luôn thấy thời gian chính xác còn lại của ưu đãi, làm cho email trở nên liên quan và cấp bách hơn.

Nội dung động giúp làm cho mỗi email trở nên cập nhật và có giá trị hơn, từ đó tăng khả năng tương tác và hành động từ phía người nhận.

3.8. Khách hàng thân thiết

Cá nhân hóa email marketing không chỉ dựa vào dữ liệu cá nhân mà còn có thể tùy thuộc vào tình trạng của khách hàng, đặc biệt là khi họ là khách hàng VIP. Những khách hàng này thường xuyên mua sắm hơn, chi tiêu nhiều hơn trong mỗi đơn hàng, và thường không mua hàng giảm giá.

Hãy xem ví dụ của Stasher:

Họ định nghĩa khách hàng VIP là những người có sự quan tâm đặc biệt đến sản phẩm mới và dành cho họ quyền truy cập độc quyền vào bộ sưu tập mới.
Điều này không chỉ khiến các khách hàng VIP cảm thấy đặc biệt mà còn tạo ra cảm giác cấp bách và kích thích họ mua sắm ngay lập tức.

Việc phân khúc và chăm sóc nhóm khách hàng này là rất quan trọng vì họ đóng góp doanh thu lớn nhất cho doanh nghiệp của bạn. Do đó, việc cá nhân hóa nội dung dành cho họ là rất cần thiết để đảm bảo họ cảm thấy được trân trọng và tiếp tục gắn bó.

Xem thêm: Các chiến dịch Email marketing hiệu quả

4. Các trường hợp gửi email cá nhân hóa giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi

Tăng tỷ lệ chuyển đổi không phải lúc nào cũng đơn giản, nhưng việc cá nhân hóa email có thể là chìa khóa giúp bạn đạt được mục tiêu đó. Dưới đây, hãy cùng VinaHost khám phá các trường hợp gửi email cá nhân hóa hiệu quả, giúp bạn tối ưu hóa chiến lược tiếp thị và gia tăng sự thành công trong từng chiến dịch nhé!

4.1. Email xác nhận đơn hàng

Khi khách hàng hoàn tất đơn hàng trực tuyến, bước đầu tiên họ thường làm là kiểm tra hộp thư đến để tìm email xác nhận. Điều này giúp họ cảm thấy yên tâm rằng mọi thứ đang diễn ra đúng như dự định. Đây là cơ hội vàng để bạn gửi lời cảm ơn và thể hiện sự chăm sóc cá nhân hóa trong cá nhân hóa email marketing giao dịch của mình.

Dưới đây là hình ảnh về Email xác nhận đơn hàng từ ProFlowers mà bạn có thể theo dõi:

Một ví dụ tiêu biểu là thương hiệu ProFlowers đã nắm bắt cơ hội này bằng cách thiết kế tiêu đề email giao dịch của họ với từ “Cảm ơn” được cá nhân hóa.

Không chỉ dừng lại ở đó: email của họ còn được trang bị hình ảnh sản phẩm và các biểu tượng theo dõi đơn hàng, tạo cảm giác kết nối và tiện ích cho khách hàng.

4.2. Email chào mừng

Không có thời điểm nào tốt hơn để xây dựng mối quan hệ với người đăng ký hơn là khi họ mới vừa gia nhập danh sách khách hàng của bạn. Email chào mừng là cơ hội quan trọng để cho thấy rằng họ không chỉ là một địa chỉ email mà là một phần quan trọng trong cộng đồng của bạn. Việc cá nhân hóa email marketing chào mừng không chỉ tạo ấn tượng đầu tiên mạnh mẽ mà còn đặt nền tảng cho các chiến dịch tiếp thị sau này.

Harvest đã tận dụng cơ hội gửi email cá nhân hóa này bằng cách cá nhân hóa email chào mừng với tên người nhận và thông tin chi tiết về tài khoản của họ.

Họ không chỉ chào đón người đăng ký mà còn hướng dẫn họ thực hiện các bước tiếp theo, khuyến khích họ bắt đầu sử dụng phần mềm theo dõi thời gian của mình.

Điều này không chỉ làm cho người nhận cảm thấy được chào đón mà còn tạo động lực để họ nhanh chóng bắt đầu hành trình với sản phẩm.

4.3 Email đề xuất sản phẩm/ dịch vụ

Bên cạnh việc theo dõi hành vi duyệt web, danh sách mong muốn của khách hàng là công cụ tuyệt vời để thu thập dữ liệu về sở thích của họ, giúp bạn gửi những gợi ý sản phẩm và dịch vụ được cá nhân hóa email marketing.

Dù Honey không kinh doanh sản phẩm vật lý, ứng dụng của họ cung cấp giải pháp tìm kiếm giảm giá và phiếu khuyến mãi hiệu quả trực tuyến.

Nhờ vào việc biết chính xác những gì người dùng quan tâm, Honey có thể gửi các email tự động thông báo khi có cơ hội tiết kiệm cho các sản phẩm mà người dùng yêu thích.

Điều này không chỉ tạo sự thuận tiện cho khách hàng mà còn tăng khả năng tương tác và chuyển đổi cho các chiến dịch email.

4.4. Email đề xuất nội dung phù hợp

Nếu bạn có những người đăng ký đã thể hiện sự quan tâm hoặc chuyển đổi trên một phần cụ thể của nội dung hoặc trang đích, điều đó sẽ cung cấp những gợi ý quý giá về sở thích và nhu cầu của họ. Dựa trên hành vi đó, bạn có thể gửi email cá nhân hóa chứa các khuyến nghị phù hợp từ blog hoặc trung tâm tài nguyên của bạn.

Điều này không chỉ giúp duy trì sự quan tâm của người đăng ký mà còn tạo cơ hội để họ khám phá thêm các nội dung có giá trị, từ đó nâng cao mức độ gắn bó và tăng cường khả năng chuyển đổi.

Netflix thực hiện chiến lược gửi email cá nhân hóa bằng cách gợi ý nội dung mới ngay sau khi người xem hoàn tất một bộ phim hoặc chương trình.

Mặc dù bạn có thể không có một kho dữ liệu phim để đề xuất, nhưng bạn vẫn có thể áp dụng nguyên tắc tương tự để kết nối với khách hàng của mình.

4.5. Email mừng kỷ niệm và chúc mừng sinh nhật

Sự kiện đặc biệt là cơ hội tuyệt vời để cá nhân hóa email marketing của bạn trở nên cá nhân hóa và ý nghĩa hơn. Việc nhận được một thông điệp từ thương hiệu yêu thích vào dịp sinh nhật, đặc biệt nếu kèm theo món quà, có thể tạo ra một kết nối mạnh mẽ và đáng nhớ.

Email kỷ niệm, như ví dụ từ DAVIDs Tea, cho thấy cách các thương hiệu có thể tận dụng dữ liệu khách hàng để kể một câu chuyện thú vị.

Thay vì chỉ thông báo đơn thuần như “Bạn đã gọi 15 ounce trà,” DAVIDs Tea đã thêm phần hài hước và sáng tạo bằng cách so sánh lượng trà với trọng lượng của ba con sóc chuột.

Cách tiếp cận này không chỉ làm cho email trở nên thú vị và dễ nhớ mà còn thể hiện sự chú ý và sáng tạo của thương hiệu.

Bằng cách áp dụng chiến lược cá nhân hóa email marketing tương tự, bạn có thể tạo ra những email kỷ niệm và chúc mừng sinh nhật không chỉ mang lại giá trị mà còn tạo ấn tượng lâu dài, giúp tăng cường mối quan hệ và gắn bó với khách hàng.

4.6. Email thu hút khách hàng cũ

Email là một công cụ mạnh mẽ để kết nối lại với những khách hàng đã ngừng mua sắm hoặc sử dụng ứng dụng của bạn trong một thời gian dài. Để tăng hiệu quả của các email kích hoạt lại, việc cá nhân hóa nội dung là rất quan trọng.

Thương hiệu Noom đã áp dụng chiến lược gửi email cá nhân hóa bằng cách gửi một thông điệp thân thiện và vui vẻ đến các người dùng trước đây của ứng dụng sức khỏe của họ.

Thay vì chỉ gửi một thông báo chung, họ đã cá nhân hóa email bằng cách chèn tên người nhận và cung cấp một ưu đãi đặc biệt.

Hơn nữa, họ còn thêm liên kết đến các khóa học được tùy chỉnh phù hợp với từng người dùng, giúp khơi gợi sự quan tâm và tạo động lực cho khách hàng quay lại.

Bằng cách cá nhân hóa như vậy, bạn không chỉ làm cho email của mình trở nên nổi bật mà còn tăng khả năng thu hút sự chú ý và khuyến khích khách hàng cũ quay lại và tương tác với thương hiệu của bạn một lần nữa.

5. Tổng kết

Qua bài viết này, bạn đã thấy được cá nhân hóa email marketing không chỉ tạo ra sự kết nối sâu sắc hơn với khách hàng mà còn nâng cao hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị. Hy vọng với những thông tin hữu ích được chia sẻ từ bài viết như: khái niệm, lợi ích, tiêu chí quan trọng và các dạng trường hợp phổ biến khi gửi email cá nhân hóa hiện nay. Nếu bạn cần tư vấn, đừng ngại ngần liên hệ với VinaHost qua thông tin sau nhé: