Đối với các doanh nghiệp và tổ chức, danh sách Email khách hàng tiềm năng là một phần quan trọng của chiến lược tiếp thị nói riêng và cả hoạt động kinh doanh nói chung. Đây được xem là nguồn tài sản quý giá và mang lại nhiều giá trị nếu biết tận dụng chúng. Dưới đây, VinaHost sẽ trình bày chi tiết hơn về giá trị cũng như các bước để xây dựng danh sách email chất lượng. Cùng tìm hiểu ngay nhé!

1. Danh sách email là gì?

Danh sách email là một tập hợp các địa chỉ email được thu thập, sắp xếp và lưu trữ để phục vụ mục đích cụ thể của doanh nghiệp, chẳng hạn như việc gửi thông báo, quảng cáo, hoặc thông tin đến người dùng. Đây có thể là danh sách các khách hàng, độc giả, hoặc người đăng ký cho một dịch vụ hoặc sự kiện nào đó.

Một danh sách email chất lượng là khi nó tập hợp được những người thật sự quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, sẽ tốt hơn nếu danh sách này có sự phân loại mức độ tiềm năng và các đặc điểm nhân khẩu học khác của khách hàng như tên, tuổi, địa chỉ… và thậm chí là hành vi mua hàng của họ.

Thông thường, nhiều doanh nghiệp chọn cách đi tắt bằng cách mua email list từ các bên cung cấp không chính thống. Tuy nhiên, phương pháp này tồn tại nhiều rủi ro và VinaHost đánh giá đó không phải cách để sở hữu một email chất lượng.

Đọc thêm: Marketing email là gì?

2. Lợi ích khi doanh nghiệp tạo danh sách email

Như đã nói ở phần trước, danh sách email khách hàng tiềm năng là nguồn tài sản quý giá của các chiến dịch tiếp thị, đặc biệt hơn với chiến lược email marketing. Nó hỗ trợ các marketer truyền đạt thông điệp đến các khách hàng mục tiêu, tối ưu chi phí triển khai và đạt hiệu quả cao. Cụ thể, phát triển một tệp email chất lượng có nhiều lợi ích cho doanh nghiệp như:

Tiếp cận trực tiếp: Email là một phương tiện truyền thông trực tiếp, cho phép doanh nghiệp tiếp cận trực tiếp với khách hàng mục tiêu mà không cần thông qua bất kỳ trung gian nào.
Sở hữu thông tin khách hàng của mình: Khi sở hữu email list, bạn không cần phải phụ thuộc vào bất kỳ nền tảng nào khác. Danh sách email đó là của bạn, và nó rất có giá trị.
Tiết kiệm chi phí: So với các hình thức tiếp thị truyền thống như quảng cáo trên truyền hình hoặc tạp chí, tiếp cận qua email thường ít tốn kém hơn và có thể tạo ra hiệu quả cao hơn.
Tương tác cá nhân hóa: Doanh nghiệp có thể tạo ra các email cá nhân hóa dựa trên sở thích, hành vi mua hàng và thông tin cá nhân của từng khách hàng, tăng cơ hội gây ấn tượng và tương tác tích cực. Điều mà bạn không thể làm trên mạng xã hội.
Thiết lập mối quan hệ: Bằng cách gửi email chia sẻ thông tin hữu ích, cung cấp giá trị cho khách hàng, doanh nghiệp có thể xây dựng mối quan hệ lâu dài với họ.
Khả năng tiếp tục tương tác: Một khi khách hàng đã đăng ký nhận email từ doanh nghiệp, doanh nghiệp có thể tiếp tục tương tác với họ qua thời gian, giúp duy trì mối quan hệ và tăng doanh số bán hàng.
Hạn chế tình trạng Spam: Việc tạo danh sách email giúp bạn dễ dàng phân khúc khách hàng vào những tệp khác nhau, điều này cho phép bạn gửi những chiến dịch cụ thể cho những tệp khách hàng khác nhau. Khi này, người nhận không phải đọc những email không phù hợp hay chuyển email của bạn vào mục thư rác.

Đọc thêm: Phân biệt email marketing và email spam

3. Top 8 cách xây dựng danh sách email chất lượng

Doanh nghiệp thu thập email để triển khai chiến lược marketing của mình với mong muốn tiếp cận khách hàng cách tối ưu, vậy có những cách nào để tạo danh sách gửi email hiệu quả?

3.1 Form đăng ký nhận thông tin trên website

Website là nơi khách hàng thường xuyên ghé thăm để tìm kiếm thông tin, vì thế đây là kênh tiếp cận phù hợp để tăng tỷ lệ thu hút người dùng đăng ký. Tỷ lệ chuyển đổi của phương thức này có thể từ 2-5%. Qua kinh nghiệm triển khai của mình, chúng tôi sẽ cung cấp một số cách để tối ưu hóa form đăng ký nhận thông tin trên website như sau:

Giao diện thu hút: Thiết kế form đăng ký sao cho thu hút và dễ nhìn. Sử dụng màu sắc, kích thước và vị trí phù hợp để nổi bật form trên trang web của bạn.
Tiêu đề hấp dẫn: Sử dụng một tiêu đề hấp dẫn để kêu gọi hành động. Tiêu đề nên tạo ra sự kích thích và quan tâm từ phía người dùng, ví dụ: “Đăng ký nhận tin để không bỏ sót bất kỳ tin tức hoặc chương trình khuyến mãi nào từ VinaHost!”
Mô tả ngắn gọn: Cung cấp một mô tả ngắn gọn về lợi ích mà người đăng ký sẽ nhận được khi tham gia danh sách email của bạn.
Trường nhập thông tin đơn giản: Hãy yêu cầu người dùng cung cấp các thông tin cơ bản như tên và địa chỉ email. Tránh yêu cầu quá nhiều thông tin đặc biệt ở giai đoạn đầu tiên.
Thúc đẩy lợi ích: Đảm bảo rằng người dùng hiểu rõ lợi ích của việc đăng ký, có thể là việc nhận ưu đãi độc quyền, thông tin mới nhất, hoặc tài liệu giáo trình miễn phí.
Nút đăng ký rõ ràng: Sử dụng một nút đăng ký rõ ràng và hấp dẫn màu sắc để khuyến khích người dùng thực hiện hành động.

Khám phá: Cách thiết kế Email template đẹp & ấn tượng

3.2 Thu thập danh sách email bằng cửa sổ popup

Cũng được xây dựng trên nền tảng website, cách tạo danh sách thư điện tử thông qua cửa sổ popup là một cách phổ biến mà nhiều trang web đang áp dụng, theo thống kê popup có thể tạo ra tỷ lệ chuyển đổi – CTR lên đến 17%. Để gia tăng danh sách email bằng popup, bạn nên lưu ý một số điểm:

Thời điểm xuất hiện phù hợp: Đặt cửa sổ popup để xuất hiện tại các điểm mà người dùng đang tương tác nhiều như sau khi họ đã thăm trang web trong một khoảng thời gian nhất định hoặc khi họ chuẩn bị rời khỏi trang web.
Tiêu đề và nội dung hấp dẫn: Sử dụng tiêu đề và nội dung thu hút để kêu gọi hành động. Đảm bảo rằng thông điệp của bạn rõ ràng và hấp dẫn, nêu rõ lợi ích mà người dùng sẽ nhận được khi họ đăng ký.
Giao diện thân thiện với người dùng: Thiết kế cửa sổ popup sao cho dễ đọc và dễ sử dụng. Tránh sử dụng quá nhiều văn bản và đảm bảo rằng nút đăng ký rõ ràng và dễ thấy.
Tùy chỉnh cho từng trang hoặc nhóm người dùng: Tùy chỉnh cửa sổ popup dựa trên trang cụ thể hoặc nhóm người dùng mục tiêu để tăng tính cá nhân hóa và hiệu quả.
Tối ưu hóa trải nghiệm di động: Đảm bảo rằng cửa sổ popup được tối ưu hóa để hiển thị và hoạt động tốt trên các thiết bị di động.

Bằng cách sử dụng cửa sổ popup một cách thông minh và tối ưu hóa, bạn có thể thu thập Email khách hàng tiềm năng chất lượng với các người đăng ký có sự quan tâm và mong đợi nhận thông tin từ doanh nghiệp của bạn.

Nếu bạn đang tìm giải pháp sử dụng form liên hệ trên website, chúng tôi khuyến khích bạn sử dụng dịch vụ của VinaWebsite với ưu điểm tiện lợi và dễ sử dụng. Xem chi tiết Tại đây!

3.3 Các chương trình giảm giá, khuyến mãi

Để thu hút khách truy cập đăng ký vào danh sách email của bạn, bạn cần cung cấp cho họ một phần thưởng nào đó đổi lại cho họ. Ví dụ như:

Giảm giá: Cung cấp mã giảm giá cho người đăng ký mới như một lời cảm ơn. Điều này sẽ khuyến khích nhiều người tham gia danh sách của bạn và đồng thời thực hiện lần mua hàng đầu tiên.
Khuyến mãi: Triển khai chiến dịch khuyến mãi dành cho khách hàng mới đăng ký email với số lượng có hạn. Điều này tác động đến tâm lý FOMO – sợ bỏ lỡ cơ hội của khách hàng, khuyến khích họ đăng ký để có quyền truy cập vào chương trình khuyến mại.
Cung cấp giá trị: Đảm bảo rằng chương trình giảm giá hoặc khuyến mãi mà bạn cung cấp có giá trị đối với khách hàng. Điều này có thể là một mã giảm giá, quà tặng miễn phí hoặc ưu đãi đặc biệt khác.

Ngoài ra để các hoạt động phát huy tối đa hiệu quả, bạn cần lưu ý một số điểm như:

Form đăng ký rõ ràng: Sử dụng một form đăng ký rõ ràng và dễ sử dụng để người dùng có thể đăng ký nhận thông tin hoặc mã giảm giá của bạn một cách dễ dàng.
Cập nhật thông tin định kỳ: Gửi các thông báo định kỳ về chương trình giảm giá hoặc khuyến mãi của bạn cho người đăng ký để duy trì sự quan tâm và tăng khả năng tham gia.
Phân tích và tối ưu hóa: Theo dõi hiệu suất của chương trình giảm giá hoặc khuyến mãi của bạn và tối ưu hóa các chiến lược tiếp thị dựa trên dữ liệu thu thập được.

Xem ngay: Cách thiết lập Mailchimp để tạo chiến dịch gửi Email

3.4 Tạo nội dung tương tác mạng xã hội

Sử dụng quảng cáo trên mạng xã hội để quảng bá nội dung và thu hút đối tượng đăng ký email list giúp doanh nghiệp tiếp cận với một tệp khách hàng rộng lớn hơn. Tuy nhiên, tại kênh truyền thông này, bạn phải tạo ra nội dung hấp dẫn và giá trị mà người dùng muốn tiếp cận. Điều này có thể là hướng dẫn, tin tức, thông tin sự kiện hoặc bất kỳ nội dung nào mà người dùng cảm thấy hữu ích.

cach tao danh sach email — Thu hút đăng ký email trên mạng xã hội

Chiến dịch email cũng nên kết hợp với một chiến dịch xúc tiến khác như cuộc thi, trò chơi, khảo sát hoặc quà tặng để tác động mạnh mẽ hơn đến việc đăng ký của người dùng vào danh sách của bạn.

Khám phá: Cách viết email marketing thu hút

3.5 Tạo landing page để thu hút khách hàng

Ước tính tỷ lệ người đăng ký mới từ 10% – 50%, con số khách hàng để lại email là tương đối lớn nhờ vào việc thu hút đúng đối tượng có nhu cầu.

Để tạo chiến lịch landing page thu hút khách hàng để lại email thành công, cần lưu ý một số điểm sau:

Sử dụng nội dung thuyết phục: Thông điệp muốn truyền tải phải rõ ràng, tập trung vào những khó khăn, mong muốn và nguyện vọng của đối tượng mục tiêu để tăng khả năng người đọc tương tác với trang đích, qua đó thúc đẩy họ nhập địa chỉ email.
Lời kêu gọi hành động mạnh mẽ (Call-to-Action): CTA của bạn phải nổi bật và truyền đạt được lợi ích của việc đăng ký.

Thiết kế phù hợp: Giữ cho thiết kế và bố cục của trang đích đơn giản, gọn gàng và dễ điều hướng. Đừng khiến người đọc quá tải với quá nhiều thông tin hoặc quá nhiều lựa chọn.

Xem ngay: Một số mẫu email marketing thu hút

3.6 Tổ chức các chương trình hội thảo, sự kiện

Tổ chức các chương trình hội thảo và sự kiện không chỉ là phương pháp tuyệt vời để giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, mà còn là cách tạo danh sách email chất lượng.

Đặc biệt, các chương trình này thu hút sự chú ý của những người quan tâm đến lĩnh vực, từ đó giúp bạn thu thập được thông tin liên lạc của những khách hàng tiềm năng thực sự. Các hoạt động bạn có thể làm trong một sự kiện để thực hiện điều này đó là:

Kiosks hoặc Bàn Đăng Ký Tại Sự Kiện: Chuẩn bị máy tính bảng hoặc laptop để người tham dự có thể điền thông tin dễ dàng. Hướng dẫn nhân viên hỗ trợ để quy trình đăng ký diễn ra nhanh chóng và thuận tiện
Quảng Cáo Trước Sự Kiện: Sử dụng các kênh truyền thông kêu gọi tham dự sự kiện với việc đặt chỗ trước bằng email.
Sử Dụng Kỹ Thuật Quản Lý Sự Kiện: Sử dụng các nền tảng như Eventbrite, Cvent để theo dõi đăng ký, gửi nhắc nhở và lưu trữ thông tin liên lạc.

xây dựng danh sách email qua chương trình sự kiện — Xây dựng danh sách mail qua chương trình sự kiện

3.6 Thu thập email từ các trang diễn đàn

Thu thập email từ các trang diễn đàn có thể phức tạp và đòi hỏi sự cẩn trọng để tuân thủ quy định về quyền riêng tư và chính sách của trang web. Đầu tiên, hãy tham gia các diễn đàn chính thức và tương tác với cộng đồng. Chia sẻ kiến thức, đặt câu hỏi, và tham gia các cuộc trò chuyện có ích để xây dựng lòng tin và tạo dựng mối quan hệ với các thành viên khác.

Tiếp theo nếu quy định của diễn đàn cho phép, bạn có thể thêm liên kết đến trang đăng ký email của bạn trong phần chữ ký của mình. Điều này sẽ cho phép người khác dễ dàng tìm thấy và đăng ký email của bạn nếu họ quan tâm. Thế nhưng sẽ không dễ dàng để mọi người quyết định đăng ký email, điều này có thể xảy ra nếu bạn thực hiện được:

Cung cấp giá trị cho cộng đồng: Tạo một dạng tài liệu hoặc tài nguyên miễn phí và chia sẻ nó trên diễn đàn nhưng yêu cầu người dùng cung cấp địa chỉ email của họ để nhận tài liệu. Đảm bảo rằng tài liệu bạn cung cấp mang lại giá trị thực sự cho người đọc.
Tạo các cuộc thăm dò hoặc bình chọn: Tạo các cuộc thăm dò hoặc bình chọn trên diễn đàn và yêu cầu người dùng cung cấp địa chỉ email của họ để tham gia. Điều này có thể là một cách thu thập email một cách tự nhiên và hợp pháp.

Cần lưu ý rằng, dù bạn đang thực hiện với cách nào, hãy luôn tuân thủ chính sách và quy định của diễn đàn. Tránh gửi rác hoặc vi phạm quyền riêng tư của người dùng. Việc thu thập email nên được thực hiện một cách tự nhiên và tôn trọng sự riêng tư của họ.

3.7 Tối ưu hành trình khách hàng

Bằng cách tối ưu hóa hành trình khách hàng trên từng điểm tiếp xúc và khéo léo cung cấp giá trị liên tục, bạn có thể thu thập danh sách email chất lượng và xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng tiềm năng của mình.

tao danh sach email — Tối ưu hành trình khách hàng

Tuy nhiên, việc tối ưu hóa hành trình khách hàng và cung cấp giá trị liên tục là một quá trình liên tục đòi hỏi sự phân tích và hiểu rõ khách hàng. Hãy đảm bảo: Hiểu rõ nhu cầu của khách hàng; Cung cấp trải nghiệm tuyệt vời; Giao tiếp hiệu quả Theo dõi và phân tích.

Xem ngay: Chi phí Email Marketing VinaHost

3.8 Sử dụng livechat hoặc chatbot

Bạn có thể sử dụng livechat hoặc chatbot để thu thập danh sách email với tỷ lệ chuyển đổi đến 10%. Có thể sử dụng live chat và chatbot như một phần của chiến lược hỗ trợ khách hàng của mình. Khi khách hàng liên hệ với nhóm hỗ trợ của bạn thông qua live chat hoặc chatbot, bạn có thể đề nghị gửi cho họ một email theo dõi với các tài liệu hữu ích hoặc giải pháp cho vấn đề của họ.

Điều này không chỉ cung cấp trải nghiệm tốt cho khách hàng, mà cũng cho phép bạn thu thập địa chỉ email của họ và thêm vào danh sách email của bạn.

Tạo cuộc trò chuyện chủ động: Sử dụng live chat hoặc chatbot để bắt đầu một cuộc trò chuyện chủ động với khách truy cập khi họ truy cập trang web của bạn. Bạn có thể sử dụng tin nhắn chào đơn giản như “Chào bạn! Tôi có thể giúp gì cho bạn hôm nay?” để kích thích sự tương tác.
Tùy chỉnh dựa trên hành vi: Sử dụng chatbot để tự động tùy chỉnh thông điệp và đề xuất dựa trên hành vi trước đó của khách hàng. Ví dụ, nếu họ đã thăm một trang sản phẩm cụ thể, bạn có thể gợi ý họ đăng ký nhận cập nhật về sản phẩm đó.
Sử dụng form đăng ký tích hợp: Tích hợp một form đăng ký trực tiếp vào cuộc trò chuyện hoặc sau khi khách hàng đã tương tác với chatbot. Hỏi họ xem họ có muốn nhận thêm thông tin hay không và yêu cầu họ cung cấp địa chỉ email của họ để đăng ký.

thu thập danh sách email — Thu thập Email khách hàng tiềm năng bằng livechat hoặc chatbot

Như vậy có thể thấy, để xây dựng danh sách email hiệu quả đòi hỏi bạn phải am hiểu đối tượng mục tiêu và biết cách kết hợp các chiến lược thu hút họ. Bắt đầu bằng việc xác định rõ nhu cầu và mục tiêu của bạn, thiết lập kế hoạch email marketing cụ thể và lựa chọn các phương pháp phù hợp nhất.

Đừng quên sử dụng các phần mềm email marketing để tự động hóa quy trình và theo dõi hiệu quả. Luôn đặt khách hàng lên hàng đầu, cung cấp giá trị thực sự và xây dựng mối quan hệ bền vững thông qua email marketing. Hãy nhớ rằng, một danh sách email chất lượng là chìa khóa để truyền thông hiệu quả, thúc đẩy doanh thu và xây dựng thương hiệu thành công.

Liên hệ với chúng tôi: