Email newsletter (bản tin email) giúp truyền tải thông tin cập nhật và nội dung có giá trị đến khách hàng với tuần suất định kỳ. Mục đích của bản tin email là giúp xây dựng mối quan hệ với khách hàng, vì vậy các doanh nghiệp không nên bỏ qua công cụ này mạnh mẽ này.

VinaHost sẽ giúp bạn hiểu thêm các thông tin về newsletter như: khái niệm, các vai trò, khám phá các thành phần tạo nên một Newsletter thu hút, phương pháp thiết kế và triển khai Email Newsletter hiệu quả.

1. Newsletter là gì?

Newsletter (hay Email Newsletter) là bản tin điện tử được gửi đến người dùng qua email, giúp doanh nghiệp cập nhật thông tin và quảng bá sản phẩm, dịch vụ của mình. Thay vì chỉ là một công cụ bán hàng, newsletter được thiết kế để cung cấp thông tin hữu ích và hấp dẫn, giống như một bản tin từ một người bạn thân thiết.

Mục tiêu chính của newsletter là giữ cho người nhận luôn được cập nhật về các tin tức mới nhất, đồng thời khuyến khích họ thực hiện các hành động như mua sắm hoặc đọc bài viết mới. Trong khi tiếp thị qua mạng xã hội có thể mang lại lợi ích, email newsletter vẫn chứng minh là một công cụ cực kỳ hiệu quả và thường là “trái tim” của chiến dịch tiếp thị.

So với mạng xã hội, thông tin được cung cấp qua email được người dùng đánh giá cao hơn nhờ độ tin cậy với nội dung được cá nhân hóa.

2. Vai trò của Newsletter trong chiến dịch email marketing

Trong chiến dịch email marketing, newsletter không chỉ đơn thuần là một bản tin thông thường, mà còn là một công cụ thiết yếu giúp bạn xây dựng và duy trì quan hệ khách hàng. Dưới đây là các vai trò quan trọng của email newsletter:

2.1. Xây dựng thương hiệu tốt đẹp

Thực hiện newsletter thường xuyên giúp bạn duy trì sự hiện diện trong tâm trí của khách hàng, đồng thời cung cấp giá trị mới cho họ. Khi khách hàng liên tục nhận được email newsletter chất lượng, hình ảnh thương hiệu của bạn sẽ ngày càng được củng cố. Khi cần sản phẩm hoặc dịch vụ liên quan, khách hàng sẽ nhớ ngay đến doanh nghiệp của bạn.

2.2. Phát triển danh sách khách hàng

Khi bạn gửi một email newsletter chứa thông tin giá trị và đáp ứng nhu cầu của khách hàng, rất có thể họ sẽ chia sẻ nội dung đó với bạn bè và người thân. Điều này không chỉ giúp bạn mở rộng danh sách khách hàng tiềm năng, mà còn quảng bá hình ảnh thương hiệu của bạn đến một đối tượng mới hoàn toàn mà không tốn chi phí.

2.3. Triển khai chiến dịch marketing hiệu quả

Khi doanh nghiệp bạn đã xây dựng được lòng tin từ khách hàng thông qua các email newsletter chất lượng, bạn sẽ nhận được nhiều phản hồi quý giá từ họ. Những ý kiến và đóng góp này không chỉ giúp bạn hiểu rõ hơn về tâm tư và nhu cầu của khách hàng mà còn mở ra cơ hội để điều chỉnh sản phẩm và phát triển các ý tưởng marketing mới.

Theo nghiên cứu của Emailtooltester:

Chỉ số Return On Investment (ROI) của các doanh nghiệp sử dụng “bản tin email” dao động từ 36 đến 42 đô la (cho mỗi 1 đô la) cần chi cho các chiến dịch tiếp thị qua email.

Qua đó có thể thấy triển khai chiến dịch email newsletter giúp bạn tối ưu hóa chiến lược tiếp thị, phát triển danh sách khách hàng và tối ưu hóa hoạt động kinh doanh hiệu quả hơn.

3. Các thành phần tạo nên một Newsletter thu hút

Để tạo ra một newsletter hấp dẫn và hiệu quả, bạn có thể thiết kế nội dung theo bốn phần chính sau:

3.1 Bố cục

Tiêu đề

Đây là phần đầu tiên mà người nhận thấy, vì vậy hãy làm cho nó thật sự thu hút và khơi gợi sự tò mò. Sử dụng những câu hỏi gợi mở như “Làm thế nào để…” hoặc “Cách tăng 20% doanh thu…” hoặc các tiêu đề hấp dẫn như “5 bí quyết hàng đầu để…” để khiến người nhận cảm thấy tò mò và muốn mở email của bạn.

Phần mở đầu

Bắt đầu bằng một lời chào thân thiện và giới thiệu ngắn gọn về nội dung của bản tin. Bạn có thể trực tiếp nêu vấn đề chính hoặc đưa ra một điều gì đó hấp dẫn, khiến người đọc cảm thấy hứng thú và muốn tìm hiểu thêm.

Nội dung

Để người đọc dễ dàng tiếp thu thông tin, hãy trình bày nội dung theo dạng danh sách hoặc phân đoạn rõ ràng. Sử dụng các tiêu đề phụ và điểm nổi bật để làm cho nội dung dễ đọc và dễ hiểu. Đảm bảo rằng thông tin bạn cung cấp là giá trị và có liên quan đến nhu cầu của người nhận. Nội dung trong bản tin email được cá nhân hóa cũng là một điểm cộng lớn thu hút sự quan tâm của khách hàng.

Lời kêu gọi CTA

Mặc dù bản tin của bạn có thể không quảng cáo sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể, đừng bỏ qua việc đưa ra một lời kêu gọi hành động. Khuyến khích người đọc thực hiện các bước tiếp theo, như phản hồi email, đăng ký nhận thêm thông tin, hoặc truy cập vào liên kết để tìm hiểu thêm. Một CTA rõ ràng và cụ thể sẽ giúp tăng cường sự tương tác và giữ người nhận quay lại với các bản tin tiếp theo.

3.2. Danh sách email

Danh sách email là tập hợp các tên và địa chỉ email của những người đã đăng ký và đồng ý nhận bản tin từ bạn. Đây là nguồn tài nguyên quý giá giúp bạn kết nối và giao tiếp trực tiếp với những người quan tâm đến nội dung bạn cung cấp. Để xây dựng danh sách người đăng ký cho bản tin của bạn, trước tiên bạn cần thu hút sự chú ý và tạo niềm tin để mọi người sẵn lòng cung cấp thông tin của họ.

3.3. Phần mềm triển khai

Để xây dựng một bản tin thành công, việc lựa chọn phần mềm tiếp thị qua thư điện tử là vô cùng quan trọng. Khi lựa chọn dịch vụ email từ các nhà cung cấp, có các tính năng quan trọng cần xem xét bao gồm:

Trình soạn thảo kéo và thả thân thiện với người dùng, đa dạng các mẫu bản tin thư điện tử có thể tùy chỉnh để tối ưu hóa quy trình thiết kế, khả năng tự động hóa mạnh mẽ để gửi các thông điệp được nhắm mục tiêu dựa trên các kích hoạt và lịch trình.
Cá nhân hóa nội dung cho các nhóm đối tượng khác nhau, chức năng kiểm tra A/B để tối ưu hóa hiệu suất, phân tích và báo cáo toàn diện để theo dõi các chỉ số quan trọng.
Các công cụ đảm bảo khả năng gửi email thành công để đảm bảo email đến được hộp thư của người đăng ký.

Bạn nên lựa chọn phần mềm phù hợp với nhu cầu và ngân sách của doanh nghiệp. Công cụ email marketing của VinaHost thường cung cấp đầy đủ các tính năng hữu ích giúp bạn đạt được kết quả tốt nhất cho chiến dịch tiếp thị của mình. Bạn có thể tham khảo phần mềm của chúng tôi tại: Dịch vụ Email Marketing

4. Cách thiết kế và triển khai Email Newsletter hiệu quả

Các bản tin như Morning Brew, New York Times Cooking và Robinhood Snacks đã đạt được sự phổ biến đáng kể bằng cách biến những chủ đề vốn khô khan thành những bài đọc hấp dẫn và thú vị. Họ thường sử dụng các tiêu đề dí dỏm, biểu đồ đơn giản và giọng văn trò chuyện, giúp thông tin phức tạp trở nên dễ hiểu.
Việc sử dụng chiến lược các dấu đầu dòng và chữ in đậm càng làm tăng tính dễ đọc. Một số bản tin thành công thậm chí còn tích hợp các yếu tố tương tác như câu đố và trò chơi để thu hút người đọc và củng cố kiến thức.

Qua việc phân tích cách các doanh nghiệp nêu trên, đội ngũ chuyên gia VinaHost đã đúc kết ra những điểm quan trọng. Qua đó mang đến cho bạn những mẹo và chiến lược giúp Email Newsletter của bạn không chỉ nổi bật mà còn đạt được sự tương tác và thành công cao nhất!

4.1. Chăm chút nội dung truyền tải

Để chăm chút nội dung truyền tải trong email newsletter, hãy đầu tư thời gian để nghiên cứu và hiểu rõ nhu cầu của người đọc, từ đó tạo ra những bản tin cung cấp thông tin hữu ích và toàn diện với cách hành văn thu hút, đúng ngữ pháp chính tả.

Tránh sử dụng những từ ngữ thừa thãi và đảm bảo nội dung của bạn không chỉ bao quát mà còn lôi cuốn người đọc. Mục tiêu là khiến người nhận cảm thấy hấp dẫn và muốn đọc hết bản tin của bạn, thay vì lướt qua hoặc bỏ qua.

4.2. Xây dựng chủ đề sáng tạo

Để xây dựng chủ đề sáng tạo cho email newsletter, bạn cần chú trọng vào việc nghiên cứu và phát triển tiêu đề email một cách độc đáo và hấp dẫn. Một tiêu đề không ấn tượng có thể khiến người dùng bỏ qua nội dung bạn gửi, dù thông tin có giá trị đến đâu.

Hãy thực hiện các nghiên cứu khách hàng để hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của họ, từ đó tạo ra những tiêu đề kích thích sự tò mò, nhu cầu, hoặc cảm giác cấp thiết. Điều này không chỉ thu hút sự chú ý mà còn tăng khả năng người đọc mở email và tiếp tục tìm hiểu nội dung bên trong.

4.3. Tích cực tương tác và chăm sóc khách hàng

Khách hàng luôn mong muốn được chăm sóc và quan tâm đặc biệt. Để tích cực tương tác và chăm sóc khách hàng, hãy duy trì giao tiếp thường xuyên qua email hoặc phản hồi. Đảm bảo phản hồi nhanh chóng và chính xác mọi yêu cầu từ khách hàng, đồng thời cung cấp thông tin giá trị qua email để giữ họ quan tâm.

Khuyến khích phản hồi và ý kiến từ khách hàng để cải thiện dịch vụ, và duy trì sự nhất quán trong mọi giao tiếp để củng cố lòng tin và nhận diện thương hiệu.

4.4. Thiết kế giao diện bắt mắt

Thiết kế giao diện bản tin email tiếp thị bắt mắt là yếu tố then chốt trong việc tạo ra một email newsletter hiệu quả. Một giao diện chuyên nghiệp và thân thiện, với nội dung được sắp xếp theo trình tự logic, giúp người xem dễ dàng tiếp nhận thông tin mà không cảm thấy bị rối mắt.

Đặc biệt, việc chăm chút cho các yếu tố như thương hiệu, subject line, header, và footer không chỉ tăng cường tính thẩm mỹ mà còn ảnh hưởng lớn đến quyết định của khách hàng có đọc hết bản tin hay không. Một diện mạo hấp dẫn có thể quyết định đến 50% mức độ thu hút và sự tương tác của người nhận với bản tin của bạn.

4.5. Gửi email theo định kỳ

Để giúp khách hàng cảm nhận sự hiện diện liên tục của bạn, việc gửi email theo định kỳ là rất quan trọng. Đảm bảo rằng email newsletter của bạn được gửi đều đặn bằng cách thiết lập lịch gửi tự động nếu phần mềm của bạn hỗ trợ tính năng này.

Nếu không, hãy lập kế hoạch và ghi chú thời gian gửi email để thực hiện thủ công, nhằm tránh bỏ lỡ lịch gửi. Việc duy trì sự đều đặn trong việc gửi bản tin không chỉ nâng cao khả năng nhận diện thương hiệu mà còn giữ cho thương hiệu hiện diện trong tâm trí mỗi khách hàng.

5. Tổng kết

Tóm lại, email newsletter là công cụ mạnh mẽ để kết nối và xây dựng mối quan hệ với khách hàng. Hy vọng qua bài viết đã cung cấp đến bạn các thông tin cần thiết về email newsletter nghĩa là gì và cách sử dụng hiệu quả nhằm mang lại kết quả tích cực cho doanh nghiệp của bạn. Nếu bạn cần tư vấn, đừng ngại ngần liên hệ với VinaHost qua thông tin sau nhé: