[2025] Search Intent là gì? | Phân loại & Tăng X3 Traffic nhờ tối ưu Search Intent

Search Intent là gì? Search Intent, hay còn gọi là User Intent hoặc Keyword Intent trong SEO, là ý định tìm kiếm của người dùng khi sử dụng công cụ tìm kiếm. Sự hiểu biết về Search Intent quan trọng trong việc tối ưu hóa nội dung trang web để đáp ứng đúng nhu cầu của người tìm kiếm.

Việc hiểu rõ Search Intent đóng vai trò quan trọng trong việc tối ưu hóa nội dung trang web để đáp ứng chính xác nhu cầu của người tìm kiếm. Vậy Search Intent có ảnh hưởng gì đến thứ hạng của website hay không? Vinahost sẽ giúp các bạn giải đáp những thắc mắc này trong bài viết dưới đây.

1. Search Intent là gì?

Search intent là gì? Search Intent, hay còn gọi là User Intent hoặc Keyword Intent, là ý định tìm kiếm của người dùng khi sử dụng công cụ tìm kiếm. Nó là lý do mọi người thực hiện một truy vấn cụ thể, có câu hỏi trong đầu và mong muốn được giải đáp ngay lập tức.

Ví dụ, Search Intent có thể là việc tìm kiếm nơi bán sản phẩm với giá phải chăng hoặc tìm kiếm một trang web cụ thể mà họ không nhớ URL đầy đủ.

Điều này đặt ra thách thức cho người làm SEO, vì không phải lúc nào ý định của người dùng cũng được thể hiện hoàn toàn qua từ khóa. Điều quan trọng là nắm bắt tâm lý của người dùng để cung cấp nội dung phù hợp và đáp ứng mong muốn của họ.

Ví dụ: Khi người dùng nhập từ khóa “digital marketing agency” Search Intent có thể đang liên quan đến việc tìm agency để mời pitching, hay tìm agency đang tuyển dụng. Có thể họ muốn xem danh sách các agency để đánh giá uy tín trước khi liên hệ. Đối với người làm SEO hay chạy quảng cáo Google, nhiệm vụ là hiểu rõ lý do người dùng tìm kiếm và “bắt gọn” chúng thông qua các tiêu đề, không chỉ để tăng tỷ lệ chuyển đổi mà còn để tăng CTR và đưa đúng đối tượng đến landing page hoặc website.

Xem thêm: Từ khóa là gì | Phân loại & Chọn từ khóa SEO lên TOP 1

4. Phân loại Search Intent khi phân nhóm các từ khóa

4.1. Information Search Intent – Ý định tìm kiếm thông tin

Đây là loại ý định phổ biến nhất trên các công cụ tìm kiếm, bao gồm Google. Truy vấn thường là câu hỏi hoặc một cụm từ khóa thông thường. Người dùng muốn tìm hiểu thông tin về một chủ đề cụ thể.

Kết quả thường là các trang cung cấp thông tin, học tập, nghiên cứu như Wiki, blog, diễn đàn theo chủ đề. Mục tiêu là cung cấp thông tin hữu ích để trả lời câu hỏi của người dùng và hỗ trợ họ trong việc tìm hiểu, nghiên cứu về chủ đề đó.

Một số ví dụ: Giá vàng hôm nay, tại sao search intent lại quan trọng?,…

4.2. Navigational Search Intent – Ý định tìm kiếm điều hướng

Đối với ý định tìm kiếm điều hướng, người ta muốn truy cập một trang web cụ thể. Ví dụ, người tìm kiếm “Facebook” thường muốn truy cập trang web Facebook.

Xếp hạng cao cho thuật ngữ điều hướng có lợi cho lưu lượng truy cập tự nhiên mà không cần chi trả tiền, nhưng có thể không giữ chú ý nếu người dùng đang tìm trang web cụ thể.

Các trang web có thể thấy giảm lưu lượng truy cập khi người tìm kiếm có ý định điều hướng trực tiếp đến trang web cụ thể mà họ quan tâm, chẳng hạn như “Google Analytics là gì”.

4.3. Transactional Search Intent – Ý định tìm kiếm giao dịch

Khi người dùng thực hiện tìm kiếm với Transactional Search Intent, họ có ý định và sẵn sàng thực hiện giao dịch, như mua sản phẩm, thuê dịch vụ, hoặc trao đổi hàng hóa. Các truy vấn trong loại này thường bao gồm tên sản phẩm hoặc dịch vụ cùng với các từ khóa như “mua,” “đặt,” “ở đâu,” “giá,” “khuyến mãi,”…

Đây là loại tìm kiếm có tỷ lệ chuyển đổi cao, nên tối ưu hóa nó cũng quan trọng hơn so với dạng Informational Intent, nơi người dùng đang tìm thông tin.

Ví dụ về Transactional keywords có thể là “mua MacBook Pro 2020” “kem chống nắng Neutrogena SPF 55“, “diệt virus Kaspersky full crack”, “Samsung Galaxy Note 10 cũ”, “vé máy bay từ Hà Nội đi Singapore”.

Người có ý định mua thường tìm kiếm với mục đích giao dịch, và họ sẵn sàng thực hiện giao dịch khi tìm được sản phẩm hoặc dịch vụ đáp ứng nhu cầu của họ. Doanh nghiệp cần chú ý tối ưu thông tin trong các bài viết liên quan để tăng cơ hội chuyển đổi.

4.4. Commercial Investigation Search Intent – Ý định tìm kiếm nghiên cứu thương mại

Ý định tìm kiếm điều tra thương mại thường xuất hiện khi người dùng muốn so sánh và đánh giá để tìm kiếm sản phẩm hoặc dịch vụ tốt nhất. Các truy vấn trong loại này thường bao gồm các từ khóa như “Top nước hoa Gucci,” “Đánh giá Macbook Air M1,” “So sánh SEO từ khóa với SEO tổng thể,”…

Những người có ý định mua trong tương lai gần thường sử dụng web để thực hiện nghiên cứu của họ, ví dụ như tìm hiểu về máy giặt nào tốt nhất, hoặc plugin SEO nào hữu ích nhất.

Mặc dù họ có ý định giao dịch, nhưng cần thêm thời gian để thăm dò và so sánh. Đây là giai đoạn quan trọng để cung cấp thông tin chi tiết, so sánh chất lượng, và tạo niềm tin từ phía người tiêu dùng.

4.5. Local Search Intent – Ý định tìm kiếm địa phương

Người dùng thường muốn tìm kiếm một địa điểm cụ thể và trong trường hợp này, bản đồ chỉ đường thường xuất hiện khi họ sử dụng từ khóa liên quan. Đối với search intent tìm kiếm địa điểm, Google sẽ hiển thị kết quả local park và các điểm đánh dấu địa lý. Bản đồ thường xuất hiện ở đầu kết quả tìm kiếm, là một dấu hiệu rõ ràng về ý định tìm kiếm địa điểm. Các local pack, tức là bộ kết quả địa điểm và các điểm đánh dấu địa lý, thường xuất hiện trong kết quả tìm kiếm.

Bản đồ trên trang web là một dấu hiệu rõ ràng của ý định tìm kiếm địa điểm. Khi Google nhận ra loại intent này, nó sẽ trả về kết quả địa điểm local ngay. Ngoài ra, bản đồ cũng có thể xuất hiện trong bảng tri thức khi ai đó tìm kiếm về một địa điểm cụ thể. Bản đồ thường đứng đầu trong kết quả tìm kiếm, là một dấu hiệu rõ ràng về ý định tìm kiếm địa điểm.

4.6. Branding Search Intent – Ý định tìm kiếm nhãn hiệu

Khi người dùng tìm kiếm bằng tên hoặc liên quan đến một thương hiệu cụ thể, kết quả thường là trang web chính thức của công ty hoặc tổ chức đó. Trong trường hợp không có trang web, kết quả có thể là các trang đánh giá, đánh giá từ người dùng trên các nền tảng như Foody. Điều này cũng có thể coi là dấu hiệu cho loại Intent này.

Khi truy vấn nhắm vào việc tìm hiểu về một thương hiệu, kết quả thường là trang chủ của thương hiệu đó hoặc liên kết đến trang web chính thức. Nếu doanh nghiệp không có trang web, kết quả có thể bao gồm các bài báo, đánh giá từ người dùng về thương hiệu đó.

4.7. Quick Answer Search Intent – Ý định tìm câu trả lời nhanh

Nếu người dùng chỉ muốn tìm hiểu một vài khái niệm hoặc thông tin đơn giản mà không muốn mất nhiều thời gian đàm phán với các trang web, Google thường sẽ trả về kết quả tìm kiếm dưới dạng hộp định nghĩa, hộp trả lời, hộp tính, tỷ số thể thao, và nhiều feature snippet khác. Trong trường hợp này, CTR trên các liên kết web thường rất thấp.

Khi người dùng muốn tìm kiếm về một thương hiệu cụ thể, kết quả sẽ thường là trang web chính thức của thương hiệu đó hoặc liên kết đến trang web chính thức. Nếu doanh nghiệp không có trang web, kết quả có thể bao gồm các bài báo, đánh giá từ người dùng về thương hiệu đó. Điều này giúp người dùng tìm hiểu nhanh chóng mà không cần phải truy cập vào nhiều trang web.

Xem thêm: CTR là gì | CTR bao nhiêu là tốt & MẸO tăng CTR hiệu quả 2023

4.8. Tìm kiếm hình ảnh trực quan Search Intent

Người dùng muốn xem hình ảnh thay vì tìm câu trả lời văn bản. Khi đó, Google thường hiển thị hình ảnh gợi ý ở đầu hoặc trong trang tìm kiếm. Một dấu hiệu cụ thể cho Search Intent này là xuất hiện của các hình ảnh phù hợp ở vị trí hàng đầu trong kết quả tìm kiếm. Nếu trang web chuyên về hình ảnh như Pinterest xuất hiện trong top kết quả, đó cũng là một dấu hiệu rõ ràng của ý định tìm kiếm hình ảnh.

Khi người dùng muốn trải nghiệm tìm kiếm trực quan, Google sẽ hiển thị các kết quả hình ảnh phù hợp ngay từ đầu. Nếu các trang web như Pinterest chiếm ưu thế trong kết quả tìm kiếm, đây có thể coi là Search Intent tìm kiếm trực quan, nơi người dùng muốn khám phá và xem nhiều hình ảnh hơn là đọc thông tin văn bản.

4.9. Tìm kiếm video Search Intent

Video ngày càng trở thành một yếu tố quan trọng trong tìm kiếm trực tuyến. Người dùng muốn tìm kiếm nội dung video, và Google đáp ứng bằng cách hiển thị kết quả video nổi bật với ảnh thumbnail và trích đoạn.

Video Intent trở thành một loại ý định tìm kiếm riêng biệt, được ưu tiên và chú thích chi tiết. Các kết quả video phản ánh nhu cầu ngày càng tăng về nội dung video thay vì hình ảnh.

4.10. Search Intent về tìm kiếm tin tức mới/ tin thời sự

New Search Intent là một dạng tìm kiếm mà người dùng muốn tin tức mới. Nếu trang kết quả tìm kiếm hiển thị hộp câu chuyện (Story Box) ở hàng đầu hoặc các link hướng đến Tweet, Facebook về các mục xem nhiều trong khoảng thời gian cố định, đó là một tín hiệu rõ ràng cho từ khóa liên quan đến tin tức có nhiều nội dung.

Những trang kết quả với Top Stories ở vị trí hàng đầu cho thấy sự tích lũy thông tin lớn về chủ đề đó. Ngoài ra, liên kết đến các Tweet/Facebook về các mục xem nhiều cũng là dấu hiệu của ý định tìm kiếm tin tức mới từ người dùng.

4.11. Search Intent hỗn hợp

Điều này thể hiện sự linh hoạt và đa chiều của nhu cầu tìm kiếm, đồng thời đặt ra thách thức trong tối ưu hóa nội dung để đáp ứng mong muốn đa dạng của người dùng.

Xem thêm: [FREE] Bật Mí 16 Công Cụ Lập Kế Hoạch Từ Khóa Tốt Nhất

8. Hướng dẫn cách tối ưu nội dung đáp ứng Search Intent

Để tối ưu hiệu quả của Search Intent, đầu tiên, cần khám phá ý định tìm kiếm qua từ khóa. Sau đó, tối ưu trải nghiệm người dùng để đáp ứng nhu cầu. Cải thiện nội dung hiện có và tối ưu hóa trang thương mại cũng là bước quan trọng. Truy vấn điều hướng và tối ưu hóa Search Intent nâng cao là những chiến lược hiệu quả. Đây là những cách chi tiết để giải quyết vấn đề này.

8.1. Nghiên cứu ý định tìm kiếm

Chuyện đơn giản nhất là xác định từ khóa chính phù hợp với ý định tìm kiếm của người dùng. Có 4 loại Intent phổ biến để giúp bạn làm điều này: Thông tin, Điều hướng, Thương mại, và Giao dịch.

Ví dụ: Từ khóa “mua bàn để laptop” là loại Thương mại, nhưng từ khóa “dùng bàn laptop chống đau lưng” lại thuộc loại Intent tìm kiếm thông tin. Bằng cách xác định đúng loại Intent, bạn có thể tiếp tục kiểm tra các trang xếp hạng để tìm điểm chung giữa chúng.

Ví dụ: Từ khóa “kiểm tra backlink” sẽ đưa ra kết quả xoay quanh các công cụ kiểm tra thay vì nội dung về cách hoạt động của backlink. Do đó, việc xác định từ khóa dựa trên Search Intent là quan trọng để đạt được thứ hạng tốt nhất.

8.2. Tăng tính trải nghiệm trên website

Google luôn mong muốn cung cấp câu trả lời chính xác nhất cho các tìm kiếm và tránh hiện tượng “pogosticking”, khi người dùng phải quay lại trang tìm kiếm sau khi truy cập một trang web.

Dưới đây là một số mẹo tối ưu trải nghiệm người dùng cho webmaster:

• Tối giản hóa popup: Giảm popup giúp giữ người dùng trên trang và được Google đánh giá cao.
• Phông chữ lớn (14+): Sử dụng phông chữ lớn giúp nội dung trở nên rõ ràng và dễ đọc.
• Tiêu đề phụ: Thêm tiêu đề phụ trong bài viết để làm cho nội dung trở nên mạch lạc và người đọc có thể nhanh chóng tìm thấy câu trả lời.
• Kết hợp video và hình ảnh: Sử dụng hình ảnh và video để làm cho nội dung thu hút hơn và trình bày thông tin một cách sinh động.
• Sử dụng Google Analytics: Google Analytics là công cụ hữu ích để theo dõi và phân tích hiệu suất của trang web, làm nổi bật các điểm cần cải thiện.

8.3. Mở rộng vài cải thiện những nội dung hiện có

Nếu bạn đã tối ưu Onpage và có lượng backlink đáng kể nhưng vẫn gặp khó khăn trong việc đạt thứ hạng cao, có thể vấn đề nằm ở việc không đồng bộ với ý định tìm kiếm của người dùng.

Để khắc phục tình trạng này, quan trọng nhất là kiểm tra lại ý định tìm kiếm từ phía người dùng. Chẳng hạn, nếu từ khóa như “kiểm tra backlink” thường cho kết quả công cụ, việc viết một nội dung chia sẻ thông tin về backlink có thể khiến bạn không thể cạnh tranh được.

Đồng bộ hóa nội dung của bạn với những gì người dùng thực sự muốn và mong đợi khi tìm kiếm là chìa khóa để cải thiện thứ hạng của bạn trên công cụ tìm kiếm.

8.4. Tối ưu trang thương mại

Với sự phát triển của thương mại điện tử, ý định tìm kiếm của người dùng đã trở nên đa dạng hơn. Người dùng không chỉ tìm kiếm thông tin mà còn muốn thực hiện các giao dịch, trao đổi, và mua bán sản phẩm trực tuyến. Điều này thể hiện rõ trong các từ khóa cụ thể như tên sản phẩm.

Ví dụ, khi người dùng tìm kiếm “tai nghe AirPods Pro,” kết quả sẽ hiển thị các trang thương mại điện tử, bao gồm thông tin chi tiết về sản phẩm, giao dịch, đánh giá, và các đánh giá sản phẩm. Để đạt thứ hạng cao cho những từ khóa như này, việc tạo một trang được tối ưu cho Search Intent với các yếu tố như giao dịch và thông tin mua bán sản phẩm là quan trọng.

8.5. Điều hướng người dùng

Search Intent không chỉ là về việc đạt được thứ hạng cao trên trang kết quả tìm kiếm, mà còn liên quan đến việc thu hút những lượt nhấp thực sự có giá trị. Trong trường hợp như từ khóa “Google Search Console,” người dùng có ý định cụ thể và họ muốn truy cập trực tiếp vào trang chính thức của Google Webmaster Tools. Do đó, lượng nhấp có thể không nhiều mặc dù thứ hạng cao.

Cũng quan trọng là nhận biết và tập trung vào một trong những ý định chính của từ khóa. Ví dụ, với từ khóa “SEO Audit,” người tìm kiếm có thể có mục tiêu là tìm kiếm phần mềm hoặc tìm hiểu về phương pháp. Việc chọn rõ ràng một trong hai ý định này để tối ưu hóa nội dung giúp tránh sự nhầm lẫn và cung cấp giá trị chính xác cho người tìm kiếm.

Minh chứng từ thí nghiệm của Brian Dean thể hiện rõ tầm quan trọng của việc hiểu rõ Search Intent và điều này thường dẫn đến kết quả tích cực trong chiến lược SEO.

8.6. Tối ưu nâng cao

Việc hiểu rõ mục đích sau từ khóa là quan trọng để tối ưu hóa Search Intent nâng cao. Trong trường hợp từ khóa “tai nghe khử tiếng ồn,” người dùng không chỉ tìm kiếm để mua tai nghe mà còn để thu thập thông tin và đưa ra lựa chọn.

Điều này làm cho kết quả tìm kiếm đa dạng, với sự xuất hiện của cả các trang thương mại điện tử và các trang web, blog cung cấp thông tin sản phẩm. Điều này đặt ra thách thức cho những người làm SEO, vì họ cần cung cấp nội dung đa chiều có thể đáp ứng được cả nhu cầu mua sắm lẫn thông tin của người tìm kiếm.

Để tối ưu hóa Search Intent nâng cao, cần phải cân nhắc và đáp ứng đúng các nhu cầu của khách hàng. Cung cấp thông tin chi tiết, trình bày nội dung một cách rõ ràng có thể giúp bạn xuất hiện trong đoạn trích nổi bật (Featured Snippets), tăng cơ hội thu hút người đọc và tối ưu hóa trải nghiệm tìm kiếm của họ.

Xem thêm: Site Vệ Tinh là gì? 3 Cách Tạo Hệ Thống WEB Vệ Tinh Hiệu Quả

9. Một số câu hỏi liên quan đến Search Intent

9.1. Keyword Intent là gì?

Keyword Intent thường xác định ý định hoặc mục đích mà người dùng có khi họ nhập một cụm từ khóa vào công cụ tìm kiếm. Các loại phổ biến của Keyword Intent bao gồm:

• Informational Intent: Người dùng tìm kiếm thông tin, câu trả lời cho một câu hỏi hoặc kiến thức về một chủ đề cụ thể.
• Navigational Intent: Người dùng muốn truy cập một trang web cụ thể hoặc tìm kiếm thông tin về một thương hiệu, sản phẩm.
• Transactional Intent: Người dùng muốn thực hiện một giao dịch, như mua sắm sản phẩm, đặt hàng, hoặc tìm kiếm các dịch vụ có thể mua.
• Commercial Investigation Intent: Người dùng đang nghiên cứu về sản phẩm hoặc dịch vụ, thường bao gồm so sánh giá, đánh giá, và đánh giá chất lượng.

Hiểu rõ Keyword Intent giúp người làm SEO tối ưu hóa nội dung để đáp ứng đúng nhu cầu của người tìm kiếm.

9.2. Cách giải quyết khi không xác định được intent của từ khóa?

Quan sát kết quả trang SERP là một phương pháp quan trọng để hiểu rõ hơn về ý định tìm kiếm của người dùng. Một số gợi ý khi không xác định được Intent của keyword:

• Kiểm tra SERP Features: Xem xét các tính năng xuất hiện trên SERP như đoạn trích nổi bật, hộp câu hỏi, hình ảnh, video. Điều này có thể chỉ ra loại thông tin mà người dùng đang tìm kiếm.
• Xem trang web đầu tiên: Xem xét trang web đầu tiên trong kết quả tìm kiếm. Nếu đó là trang thương mại, có thể đó là Intent Transactional. Nếu là trang chính thức của một thương hiệu, có thể là Intent Navigational.
• Đọc các đoạn mô tả: Phân tích các đoạn mô tả của các kết quả để hiểu thông tin chi tiết hơn về nhu cầu cụ thể của người tìm kiếm.
• Sử dụng công cụ phân tích keyword: Các công cụ như Google Analytics, Google Search Console có thể cung cấp thông tin về cách người dùng tìm kiếm và tương tác với trang web của bạn.

Bằng cách này, bạn có thể điều chỉnh chiến lược nội dung để đáp ứng tốt hơn với Intent thực sự của người dùng.

9.3. Cách nhận biết khi thay đổi search intent là gì ?

Nhận biết sự thay đổi trong Search Intent là quan trọng để điều chỉnh chiến lược nội dung. Dưới đây là một số cách để nhận biết khi Search Intent thay đổi:

• Giảm thứ hạng từ khóa quan trọng: Nếu bạn thấy thứ hạng của các từ khóa quan trọng giảm, có thể đó là dấu hiệu của sự thay đổi trong ý định tìm kiếm.
• Tăng tỷ lệ thoát khỏi trang: Nếu tỷ lệ người rời khỏi trang web của bạn tăng lên, có thể người dùng không tìm thấy thông tin mong muốn, và điều này có thể là do sự thay đổi trong Search Intent.
• Giảm tỷ lệ chuyển đổi: Nếu trang web của bạn có mục tiêu chuyển đổi như bán hàng hoặc đăng ký, giảm tỷ lệ chuyển đổi có thể là dấu hiệu của sự không phù hợp với Intent người dùng.
• Phản hồi từ người dùng: Theo dõi ý kiến phản hồi từ người dùng thông qua các kênh như bình luận, xã hội, hay ý kiến trực tiếp từ khách hàng để hiểu rõ hơn về thay đổi trong mong muốn của họ.
• Kiểm tra lại từ khóa quan trọng: Điều này bao gồm việc kiểm tra lại hiệu suất của các từ khóa quan trọng trên công cụ phân tích như Google Analytics để xem có sự thay đổi nào không.

Bằng cách này, bạn có thể nhanh chóng nhận biết và đáp ứng khi Search Intent có bất kỳ sự thay đổi nào.

9.4. Cách xác định Split Content?

Xác định Split Content thông qua SERPs là một cách hiệu quả để đảm bảo rằng bạn đang phản ánh đúng ý định tìm kiếm của người dùng. Việc quan sát các yếu tố như News Intent, xuất hiện trên Wikipedia, xuất hiện Video, hay thông tin địa điểm trong kết quả hàng đầu giúp bạn nhận ra những yếu tố cụ thể của Search Intent.

Bằng cách này, bạn có thể tối ưu hóa nội dung của mình để đáp ứng chính xác với những yếu tố mà người dùng mong đợi khi thực hiện truy vấn tìm kiếm cụ thể.

9.5. Cách giải quyết để xử lý Split Intent?

Trang đầu tiên của SERPs thường là một nguồn thông tin quý báu để hiểu rõ hơn về ý định tìm kiếm. Những kết quả hàng đầu thường phản ánh chính xác ý định mà người dùng đang tìm kiếm khi nhập từ khóa cụ thể.

Với Split Intent, việc nghiên cứu sâu và phân tích các yếu tố như News Intent, Video, hoặc thông tin địa điểm trong kết quả có thể giúp SEOer xác định chính xác hơn về ý định tìm kiếm đa dạng của người dùng và điều chỉnh nội dung để phản ánh điều này. Kinh nghiệm và sự nhạy bén trong việc hiểu Search Intent là chìa khóa để tối ưu hóa hiệu suất trên trang kết quả tìm kiếm.

10. Tổng kết

Hiểu rõ Search Intent không chỉ giúp nâng cao thứ hạng trang web mà còn tăng cơ hội chuyển đổi và tương tác tích cực từ phía người dùng. Xem thêm nhiều bài viết khác liên quan tại đây. Liên hệ với Vinahost để được hỗ trợ.